FRESHSERVICE FÜR IHRE IT

Modernes, KI-gestütztes ITSM

Verwandeln Sie Ihre IT in einen strategischen Geschäftsfaktor mit einer einheitlichen, KI-gestützten ITSM-Plattform, die benutzerfreundlich und auf Wachstum ausgelegt ist.

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Nachweisbare und messbare Ergebnisse

Verbessern Sie die Servicequalität und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen mit KI-gestütztem ITSM.

96 %SLA-Lösungsrate
77 %Lösung bei Erstkontakt
53 %Ticketumleitung mit Freddy AI Agent
34 %Reduzierung der durchschnittliche Lösungszeit (ART) mit Freddy AI Copilot
ITIL-KONFORM

Einfachheit für Verbraucher:innen, Leistungsfähigkeit für Unternehmen

Optimieren Sie die Bereitstellung von Services, steigern Sie die Effizienz und skalieren Sie mühelos mit einer ITIL-konformen Lösung, die durch KI-gestützte Funktionen erweitert wurde. Dank einer intuitiven Benutzeroberfläche können Sie eine schnelle Einführung gewährleisten und die operative Effizienz im gesamten Unternehmen steigern.

ITIL-Übersicht
INTELLIGENTE AUTOMATISIERUNG

Bilden Sie leistungsstarke Teams mit Freddy AI

Freddy AI bietet eine einfache Bereitstellung, integrierte Sicherheit und sofortigen, kontextbezogenen Support. Die Lösung lässt sich intelligent skalieren, indem sie Millionen von Interaktionen analysiert und mithilfe dynamischer Modelle, welche die neuesten KI-Innovationen schnell integrieren, menschenähnliche Erkenntnisse und die besten nächsten Schritte liefert.

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EINHEITLICHE PLATTFORM

Maximieren Sie Ihre IT-Investitionen mit einer einheitlichen Plattform.

Mit einer einzigen Plattform, die vollständige Transparenz über alle Services, Ressourcen und Vorgänge bietet, können Sie die Anzahl der verwendeten Tools reduzieren. Stellen Sie ganz einfach eine Verbindung zu Ihren bestehenden Cloud- und lokalen Anwendungen her und erstellen Sie mit vorgefertigten Schnittstellen, flexiblen APIs und einer intuitiven Low-Code-Oberfläche in wenigen Minuten individuelle Integrationen.

Integrationen erkunden

Freddy AI in Aktion entdecken

Erzielen Sie echte Ergebnisse − mit einem effizienten Servicemanagement im gesamten Unternehmen.

Für Mitarbeiter:innenFür Service-Mitarbeiter:innenFür Führungskräfte

Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit sofortigem, stets verfügbarem Support

Der Freddy AI Agent bietet rund um die Uhr personalisierten Support in der bevorzugten Sprache und über den bevorzugten Kanal der Mitarbeiter:innen, lässt sich in MS Teams und Slack integrieren und ermöglicht einen schnellen und effektiven Self-Service für ein nahtloses Support-Erlebnis.

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Freshservice-Funktionen

Einfach statt kompliziert: Leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierten Erkenntnissen ermöglichen Teams, schneller und smarter zu handeln.

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Echte Geschichten mit echten Ergebnissen

Mit Freshservice konnten wir unsere IT-Kosten um 60 % pro Jahr senken und gleichzeitig die Servicequalität und -geschwindigkeit verbessern.

Arul ArogyanathanCIO
Kundenbericht lesen

Mit Freshservice an unserer Seite kann das Transportteam eingehende Anfragen nun innerhalb von 15 Minuten bearbeiten, anstatt wie bisher innerhalb von drei Monaten.

James WilliamsSenior Systems Administrator
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Wenn Sie Ihre Anfrage auf ein Blatt Papier zeichnen können, kann ich dies wahrscheinlich in Freshservice für Sie umsetzen. Wenn Sie also Automatisierung wünschen, zeichnen Sie mir einige Quadrate und erklären Sie mir, was zwischen diesen Quadraten geschieht. Ich werde das ausarbeiten, und wir können es dann einbauen. Mit Freshservice ist das ganz einfach.

Graeme HendryIT Service Delivery Manager
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Von führenden Branchenexpert:innen empfohlen

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