Modernes, KI-gestütztes ITSM
Verwandeln Sie Ihre IT in einen strategischen Geschäftsfaktor mit einer einheitlichen, KI-gestützten ITSM-Plattform, die benutzerfreundlich und auf Wachstum ausgelegt ist.Modernes ITSM für den digitalen Arbeitsplatz von heute
Entdecken Sie die umfassenden ITSM-Funktionen, die die Art und Weise verändern, wie IT Mehrwert für Ihr Unternehmen schafft.
Optimieren Sie die Servicebereitstellung, steigern Sie die Effizienz und skalieren Sie mühelos mit einer ITIL-konformen Lösung, die durch KI-gestützte Erlebnisse erweitert wird. Dank einer intuitiven Benutzeroberfläche sorgen Sie für eine schnelle Akzeptanz und treiben wirkungsvolle operative Ergebnisse im gesamten Unternehmen voran.
ITIL-ÜberblickGreifbare Wirkung, durch Ergebnisse belegt
Verbessern Sie die Servicequalität und Mitarbeiterproduktivität mit KI-gestütztem ITSM
96 %
SLA-Lösungsrate74 %
Lösung bei Erstkontakt66 %
Ticketumleitung mit Freddy AI Agent77 %
Reduzierung der durchschnittliche Lösungszeit (ART) mit Freddy AI CopilotErleben Sie Freddy AI in Aktion
Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit sofortigem, stets verfügbarem Support
Der Freddy AI Agent bietet rund um die Uhr personalisierten Support in der bevorzugten Sprache und über den bevorzugten Kanal der Mitarbeiter:innen, lässt sich in MS Teams und Slack integrieren und ermöglicht einen schnellen und effektiven Self-Service für ein nahtloses Support-Erlebnis.
Freddy AI Agent entdeckenMehr Produktivität dank KI-gestützter Support-Funktionen
Freddy AI Copilot ist ein KI-gestützter Begleiter, der außergewöhnliche Serviceerlebnisse bietet, indem er Workflows vereinfacht, die Serviceeffizienz steigert, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter:innen reduziert und die Gesamtproduktivität erhöht.
Freddy AI Agent entdeckenStatten Sie Entscheidungsträger:innen mit umsetzbaren Erkenntnissen aus
Freddy AI Insights liefert zeitnahe, sofort einsetzbare Erkenntnisse, indem es Service-Desk-Daten analysiert, um Trends, Anomalien und Ausreißer aufzudecken. Erhalten Sie proaktive Updates, beispielsweise zu steigenden Lösungszeiten oder den Ursachen von SLA-Verstößen, um schnell reagieren und Eskalationen verhindern zu können.
Freddy AI Agent entdeckenFreshservice-Funktionen
Vereinfachen Sie das Komplexe — leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierter Intelligenz, um Teams zu helfen, schneller und intelligenter zu arbeiten.
Freddy AI
Self-Service-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeiter:innen sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
IT-Asset-Management
Automatisieren Sie die Echtzeit-Verfolgung über Hardware, Software und Cloud-Tools hinweg in einer sich automatisch aktualisierenden CMDB.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Prozessen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
Omnichannel
Mitarbeitende können auf jedem Kanal Hilfe erhalten, sofort eine fachkundige Person informieren und Probleme schneller melden und beheben lassen.
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