Disfrute de una telefonía en la nube inteligente e innovadora con Freshcaller   

 

Sprout

Para start-ups

$ 0

Agentes ilimitados + pago por minuto

  • Compra de números locales Se aplican tasas de llamada y números
  • Compra de números gratuitos Se aplican tasas de llamada y números
  • ID de la llamada entrante
  • Notificaciones de escritorio
  • Notas de llamadas
  • Bienvenidas personalizadas
  • Métricas de llamada

Mostrar detalles

Ocultar detalles

Blossom

Perfecto para equipos pequeños

$ 15

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Sprout y...

  • 1000 minutos entrantes al mes GRATIS Se aplica a todas las llamadas LOCALES entrantes de EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido y ANZ atendidas en el navegador. Se aplicará una tarifa fija de 0,013 USD/min cuando se hayan agotado los minutos gratuitos.
  • Transferencia de números Se aplican tasas de portabilidad
  • Colas de llamadas básicas
  • Colas de espera básicas 20 personas en la cola, tiempo de espera 10 minutos
  • Buzón de voz Con transcripción del buzón de voz y automatización de mensaje voz. Se aplican tasas por transcripción
  • Transferencia en caliente
  • Grabación de llamadas Se aplican cargos por grabación de llamadas
  • Informes prediseñados

Mostrar detalles

Ocultar detalles

Garden

Ideal para equipos en crecimiento

$ 29

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Blossom y...

  • 2000 minutos entrantes al mes GRATIS Se aplica a todas las llamadas LOCALES entrantes de EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido y ANZ atendidas en el navegador. Se aplicará una tarifa fija de 0,013 USD/min cuando se hayan agotado los minutos gratuitos.
  • IVR (árboles telefónicos) Hasta 2 niveles
  • Monitorización de llamadas
  • Colas de llamada avanzadas 20 personas en la cola, tiempo de espera 10 minutos
  • Informes personalizados
  • Conferencias telefónicas
  • Traiga su propia operadora telefónica (B.Y.O.C.)
  • Conexiones SIP Responda llamadas en su teléfono SIP
  • Extensiones de agentes Conecte con un agente directamente sin esperar en cola
  • Etiquetado de llamadas GRATIS
  • Escalada inteligente

Mostrar detalles

Ocultar detalles

Estate

El más rentable para grandes equipos

$ 45

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Garden y...

  • 3000 minutos entrantes al mes GRATIS Se aplica a todas las llamadas LOCALES entrantes de EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido y ANZ atendidas en el navegador. Se aplicará una tarifa fija de 0,013 USD/min cuando se hayan agotado los minutos gratuitos. GRATIS
  • Desvío de llamadas en días festivos
  • Métricas de llamada avanzadas
  • Call barging o entrada en las llamadas
  • Estados de los agentes del call center
  • Optar por la no grabación de la llamada
  • Informe de disponibilidad del agente
  • Devolución de llamada en cola (espera virtual)
  • Automatización de enrutamiento NUEVO

Mostrar detalles

Ocultar detalles

ForestPOPULAR

Creado para grandes empresas

$ 69

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo de Estate y...

  • 5000 minutos entrantes al mes GRATIS Se aplica a todas las llamadas LOCALES entrantes de EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido y ANZ atendidas en el navegador. Se aplicará una tarifa fija de 0,013 USD/min cuando se hayan agotado los minutos gratuitos.
  • Envío de llamadas omnicanal Disponible con Freshdesk
  • Métricas de llamadas abandonadas
  • Monitorización de nivel de servicio
  • IVR de habla habilitada (menús o árboles telefónicos) Beta FREDDY
  • Bot de voz de respuesta inteligente Beta FREDDY
  • Incluye 500 sesiones de bot/mes Una sesión de bot es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot. Para obtener información sobre sesiones adicionales y recarga automática, consulte la sección de preguntas frecuentes. Freddy

Mostrar detalles

Ocultar detalles

Aproveche las funcionalidades de Freshdesk y Freshchat con Freshcaller para ofrecer un soporte impecable en diferentes canales desde un mismo lugar.

 

Estate OmnichannelPOPULAR

El más rentable para grandes equipos

$ 79

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Estate de Freshdesk, Freshchat, Freshcaller y más.

  • Canales: correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono
  • Mensajería Envíe mensajes a sus clientes en las aplicaciones que usan a diario como WhatsApp, Apple Business Chat o Facebook Messenger, desde una única plataforma. complemento adicional
  • Cronograma omnicanal de los clientes Cronograma de las interacciones pasadas que han tenido los clientes con su equipo en los diferentes canales para obtener contexto sobre su problema al instante.
  • Roles y permisos Proporcione o restrinja acceso a sus agentes a un nivel muy específico.
  • Informes personalizados Cree poderosos informes de tickets y llamadas únicos para su negocio y obtenga una información más específica a partir de sus datos de soporte.
  • Conavegación Ofrezca soporte a nivel personalizado con uso compartido de pantalla y chat de voz.
  • Soporte multilingüe Ofrezca un soporte global a sus clientes creando artículos de soluciones en varios idiomas que verán en su portal de cliente o en el widget de chat.
  • Bots de chat Desarrolle sus propios chatbots para responder a preguntas, guiar a los clientes a través del proceso de resolución de problemas y resolver así sus consultas con mayor rapidez. Freddy
  • Base de conocimientos omnicanal
  • Incluye hasta 3.000 sesiones de bot/mes Una sesión de bot es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot. Para obtener información sobre sesiones adicionales y recarga automática, consulte la sección de preguntas frecuentes. Freddy
  • Incluye 3000 min locales/mes Se aplica a las llamadas entrantes locales atendidas en el navegador en EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido y ANZ

Mostrar detalles

Ocultar detalles

Forest Omnichannel

Creado para grandes empresas

$ 139

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Estate de Freshdesk, Freshchat, Freshcaller y más.

  • Omniruta Gestione la carga de trabajo de sus equipos en los diferentes canales de soporte desde un mismo lugar.
  • Restricción de rangos de IP Aumente la seguridad permitiendo acceder a su soporte únicamente a determinadas direcciones IP.
  • Bot de correo electrónico Responde a tickets automáticamente con artículos de soluciones relevantes. freddy
  • Bot de voz Entrene al bot a base de series de preguntas y respuestas y despliéguelo en el canal telefónico. Freddy
  • Incluye hasta 5.000 sesiones de bot/mes Una sesión de bot es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot. Para obtener información sobre sesiones adicionales y recarga automática, consulte la sección de preguntas frecuentes. freddy
  • IVR con habla habilitada Permita a sus clientes conectar con sus agentes mediante comandos de voz con un sistema IVR con habla habilitada. freddy
  • Incluye 5000 min locales/mes Se aplica a las llamadas entrantes locales atendidas en el navegador en EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido y ANZ
  • Métricas de llamadas abandonadas Supervise todas las llamadas y optimice su menú IVR.
  • Bot de asistencia Guíe a los agentes a través de pasos preconfigurados para ayudarles a resolver las consultas de los clientes más rápidamente. (El bot de asistencia no requiere sesiones de bot) Freddy
  • Triaje automático Prediga automáticamente campos de los tickets como el tipo, la prioridad y el grupo. freddy
  • Sugerencia de artículos Deje que Freddy sugiera artículos de solución a sus agentes para ayudarles a responder a los tickets por correo electrónico. Freddy
  • Robo Assist (conectores de RPA) Traiga su propio proveedor de RPA para automatizar los procesos de su negocio con Robo Assist. Consulte las preguntas frecuentes para obtener información más detallada. freddy
  • Sugerencia de respuestas predefinidas Deje que Freddy sugiera respuestas definidas a sus agentes para ayudarles a responder a los tickets más rápidamente. freddy

Mostrar detalles

Ocultar detalles


Todos los precios se indican sin impuestos

Compruebe nuestras tasas de llamada y por números

Soporte por correo electrónico 24/7 disponible en todos los planes

Soporte por chat 24/5 y soporte telefónico 24/5 disponible en todos los planes de pago.

 

¿No consigue decidir qué plan es el más adecuado para usted? 

Vea la comparativa completa de nuestros planes

Preguntas Frecuentes 

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 21 días?

Después de registrarse, podrá acceder a todas las prestaciones y funcionalidades del plan Freshcaller Forest durante 21 días. Queremos asegurarnos de que está completamente satisfecho/a con Freshcaller antes de que compre el producto. 

¿Puedo cambiar mi suscripción a un plan superior o inferior en cualquier momento?

Sí, puede elegir cambiar su suscripción a un plan superior al instante. Si desea pasar a un plan inferior o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del periodo de validez de su suscripción. Haga clic en "Planes y facturación" en su cuenta de Freshcaller para modificar los detalles de su suscripción. 

¿Están seguros mis datos?

Nos tomamos en serio la seguridad; nuestros servidores están alojados en un centro de datos de primer nivel protegido por cerraduras biométricas y vigilancia 24 horas. Le garantizamos que nuestra aplicación siempre está al día con los últimos parches de seguridad.

¿Existe algún cargo por cancelación?

No; Freshcaller es un servicio de pago según uso. No tenemos ningún cargo por cancelación. Puede cancelar cuando lo desee, pero su cancelación se volverá efectiva al final del período de validez de su suscripción.  

¿Qué métodos de pago están aceptados?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podremos aceptar órdenes de compra por teléfono. Todos nuestros pagos no electrónicos tienen precios en USD.

¿Qué incluyen los planes Omnichannel?

Cada agente en un plan Omnichannel tiene acceso a todas las funcionalidades de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller.   Omnichannel Estate y Omnichannel Forest incluyen los planes Estate y Forest de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller respectivamente, con una rebaja del 40% en sus precios individuales.

¿Qué es Freddy?

Freddy es una solución de IA premium de Freshworks. Incluye bots de IA para ofrecer un autoservicio estelar y funciones de IA de asistencia al agente que automatizan tareas rutinarias de agentes, mejorando su productividad. Haga clic aquí para saber más sobre Freddy

¿Tiene alguna otra duda relacionada con los precios?

Escríbanos a hello@freshcaller.com y le responderemos lo antes posible.

¿Qué es una sesión de bot?

Una sesión de bot es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot:

  • En el correo electrónico, cada respuesta de correo electrónico cuenta como 1 sesión de bot
  • En voz, cada respuesta del bot de voz cuenta como 1 sesión de bot
  • En chat, todas las interacciones que tienen los usuarios finales con el bot durante un día cuentan como 1 sesión de bot y dura un máximo de 24 horas.

Solo las funciones del bot de IA orientadas a los clientes consumen sesiones de bot, mientras que los bots y las funciones de IA orientadas a los agentes no consumen sesiones de bot.

¿Cómo puedo comprar sesiones de bot adicionales? ¿Qué validez tienen las sesiones?

Puede comprar un número ilimitado de sesiones de bot. Puede comprar sesiones adicionales a 100 $ por cada 1000 sesiones.

La validez de las sesiones de bot se alinea con su ciclo de pago. Por ejemplo: si selecciona la opción de pagar trimestralmente, sus sesiones de bot también vencerán trimestralmente.

¿Qué es Robo Assist (conectores de RPA)?

Con Robo Assist (conectores de automatización robótica de procesos o RPA) puede integrar cualquier proveedor de RPA como UI Path, Automation Anywhere, etc., para automatizar los procesos de su negocio.

Robo Assist ayuda a los agentes a ejecutar procesos de soporte al cliente prolongados y repetitivos con un solo clic al replicar las acciones de la IU del agente en cualquier sistema externo mediante acciones de IU o API.

¿Tengo que traer mi propio proveedor de RPA para usar Robo Assist?

Puede utilizar Robo Assist (conectores de RPA) con su proveedor de RPA existente y los procesos basados en las herramientas de ese proveedor. En caso de que no tenga un proveedor existente, le recomendaremos un proveedor y crearemos procesos para usted como parte de la implementación, con un cargo adicional. Contacte con nosotros para obtener información más detallada.