Disfrute de una telefonía en la nube inteligente e innovadora con Freshcaller   

 

Sprout

Para start-ups

$ 0

Agentes ilimitados + pago por minuto

  • Compra de números locales Se aplican tasas de llamada y números
  • Compra de números gratuitos Se aplican tasas de llamada y números
  • ID de la llamada entrante
  • Notificaciones de escritorio
  • Notas de llamadas
  • Bienvenidas personalizadas
  • Métricas de llamada

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Blossom

Perfecto para equipos pequeños

$ 15

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Sprout y...

  • Transferencia de números Se aplican tasas de portabilidad
  • Colas de llamadas básicas
  • Colas de espera básicas 20 personas en la cola, tiempo de espera 10 minutos
  • Buzón de voz Con transcripción del buzón de voz y automatización de mensaje voz. Se aplican tasas por transcripción
  • Transferencia en caliente
  • Grabación de llamadas Se aplican cargos por grabación de llamadas
  • Informes prediseñados

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Garden

Ideal para equipos en crecimiento

$ 29

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Blossom y...

  • IVR (árboles telefónicos) Hasta 2 niveles
  • Monitorización de llamadas
  • Colas de llamada avanzadas 20 personas en la cola, tiempo de espera 10 minutos
  • Informes personalizados
  • Conferencias telefónicas
  • Traiga su propia operadora telefónica (B.Y.O.C.)
  • Conexiones SIP Responda llamadas en su teléfono SIP

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EstatePOPULAR

El más rentable para grandes equipos

$ 45

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Garden y...

  • Desvío de llamadas en días festivos
  • Métricas de llamada avanzadas
  • Call barging o entrada en las llamadas
  • Estados de los agentes del call center
  • Optar por la no grabación de la llamada
  • Informe de disponibilidad del agente
  • Devolución de llamada en cola (espera virtual)

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Forest

Creado para grandes empresas

$ 69

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo de Estate y...

  • Envío de llamadas omnicanal Disponible con Freshdesk
  • Métricas de llamadas abandonadas
  • Monitorización de nivel de servicio
  • IVR de habla habilitada (menús o árboles telefónicos) Beta FREDDY
  • Bot de voz de respuesta inteligente Beta FREDDY

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Aproveche las funcionalidades de Freshdesk y Freshchat con Freshcaller para ofrecer un soporte impecable en diferentes canales desde un mismo lugar.

 

Estate OmnichannelPOPULAR

El más rentable para grandes equipos

$ 79

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Estate de Freshdesk, Freshchat, Freshcaller y más.

  • Canales: teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat
  • Mensajería Envíe mensajes a sus clientes en las aplicaciones que utilizan a diario, como WhatsApp, Apple Business Chat o Facebook Messenger, desde una única plataforma. ADD-ON
  • Cronograma omnicanal del cliente Un cronograma de las interacciones que han tenido los clientes con su equipo para obtener contexto sobre su problema al instante.
  • Roles y permisos Proporcione o restrinja acceso a sus agentes de soporte a un nivel muy específico.
  • Informes personalizados Cree poderosos informes de llamadas y tickets únicos para su negocio y obtenga una información más específica a partir de los datos de su servicio de soporte.
  • Navegación conjunta Ofrezca soporte a un nivel personalizado con uso compartido de pantalla y chat de voz.
  • Soporte multilingüe Ofrezca un soporte global a sus clientes creando artículos de soluciones en varios idiomas que verán en su portal de cliente o en el widget de chat.

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Forest Omnichannel

Creado para grandes empresas

$ 139

agente/mes + pago/min, facturado anualmente

$

agente/mes + pago/min, facturado mensualmente

Todo lo del plan Estate de Freshdesk, Freshchat, Freshcaller y más.

  • Scripts de agentes Guíe agentes a través de pasos preconfigurados para una resolución más rápida de las consultas de los clientes. FREDDY
  • Bot de correo electrónico Un bot que responde a tickets automáticamente con artículos de soluciones relevantes. FREDDY
  • Autotriaje Prediga automáticamente campos de los tickets como el tipo, la prioridad y el grupo. FREDDY
  • Omniroute™ Gestione la carga de trabajo de sus equipos en los diferentes canales de soporte desde un mismo lugar.
  • Bots de chat Cree sus propios bots de chat para responder a preguntas y dar a sus clientes instrucciones paso a paso que resuelvan su problema para lograr una resolución más rápida. FREDDY
  • Bot de voz Enseñe al bot a base de series de preguntas y respuestas y despliéguelo en el canal telefónico. FREDDY
  • IVR con habla habilitada Permita a sus clientes conectar con sus agentes mediante comandos de voz con un sistema IVR con habla habilitada. FREDDY
  • Métricas de llamadas abandonadas Supervise todas las llamadas y optimice su menú IVR.
  • Lista blanca de IP Aumente la seguridad permitiendo acceder a su soporte únicamente a direcciones IP determinadas.
  • Incluye 5000 sesiones de Freddy al mes Para sesiones adicionales, compre 1000 sesiones por 100$ FREDDY

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Compruebe nuestras tasas de llamada y por números

Soporte por correo electrónico 24/7 disponible en todos los planes

Soporte por chat 24/5 y soporte telefónico 24/5 disponible en todos los planes de pago.

 

¿No consigue decidir qué plan es el más adecuado para usted? 

Vea la comparativa completa de nuestros planes

Preguntas Frecuentes 

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 21 días?

Después de registrarse, podrá acceder a todas las prestaciones y funcionalidades del plan Freshcaller Forest durante 21 días. Queremos asegurarnos de que está completamente satisfecho/a con Freshcaller antes de que compre el producto. 

¿Puedo cambiar mi suscripción a un plan superior o inferior en cualquier momento?

Sí, puede elegir cambiar su suscripción a un plan superior al instante. Si desea pasar a un plan inferior o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del periodo de validez de su suscripción. Haga clic en "Planes y facturación" en su cuenta de Freshcaller para modificar los detalles de su suscripción. 

¿Están seguros mis datos?

Nos tomamos en serio la seguridad; nuestros servidores están alojados en un centro de datos de primer nivel protegido por cerraduras biométricas y vigilancia 24 horas. Le garantizamos que nuestra aplicación siempre está al día con los últimos parches de seguridad.

¿Existe algún cargo por cancelación?

No; Freshcaller es un servicio de pago según uso. No tenemos ningún cargo por cancelación. Puede cancelar cuando lo desee, pero su cancelación se volverá efectiva al final del período de validez de su suscripción.  

¿Qué incluyen los planes Omnichannel?

Cada agente en un plan Omnichannel tiene acceso a todas las funcionalidades de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller.   Omnichannel Estate y Omnichannel Forest incluyen los planes Estate y Forest de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller respectivamente, con una rebaja del 40% en sus precios individuales.

¿Cómo me suscribo a un plan Omnichannel?

Puede suscribirse al plan Omnichannel Estate aquí y al plan Omnichannel Forest aquí.  

¿Qué es una sesión de Freddy?

  • En el correo electrónico, cada correo se contabiliza como 1 sesión de Freddy.
  • Por voz, cada respuesta de voz del bot se contabiliza como 1 sesión de Freddy.
  • En el chat, todas las interacciones diarias entre un usuario y el bot se contabilizan como 1 sesión de Freddy. Las sesiones de Freddy tienen una duración máxima de 24 horas.

Sólo las funcionalidades o interacciones de IA/ML orientadas a clientes consumen sesiones de Freddy.  

¿Tiene alguna otra duda relacionada con los precios?

Escríbanos a hello@freshcaller.com y le responderemos lo antes posible.