Avec Freshcaller, faites l'expérience d'une téléphonie sur le cloud intelligente et novatrice 

 

Sprout

Idéal pour les indépendants et les startups

$ 0

Nombre illimité d'agents + prix/min, facturé annuellement 

  • Achetez des numéros locaux/verts Des frais d'appel et de numéros s'appliquent
  • Identification des appels entrants
  • Notifications sur le bureau
  • Notes de l'appel
  • Messages d'accueil personnalisés
  • Indicateurs relatifs aux appels

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Blossom

Parfait pour les petites équipes

$ 15

/Agent/mois, + prix/min, facturé annuellement 

$

/Agent/mois, + prix/min, facturé mensuellement

Toutes les fonctionnalités de Sprout plus....

  • Portage de numéro Des frais de portage s'appliquent
  • Files d'appels
  • d'attentes de base File d'attente de 20 appels, temps d'attente de 10 minutes
  • Messagerie vocale Avec transcription et dépôt de messages vocaux. Des frais de transcription s'appliquent.
  • Transfert actif
  • Enregistrement d'appels Des frais d'enregistrement d'appels s'appliquent
  • Rapports prédéfinis

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Garden

Parfait pour les équipes en pleine croissance

$ 29

/Agent/mois, + prix/min, facturé annuellement 

$

/Agent/mois, + prix/min, facturé mensuellement

Toutes les fonctionnalités de Blossom plus....

  • SVI (arborescences téléphoniques) Jusqu'à 2 niveaux
  • Supervision des appels
  • Files d'attente avancées File d'attente de 20 appels, temps d'attente de 10 minutes
  • Rapports personnalisés
  • Téléconférence
  • Utilisez votre propre fournisseur
  • Connexions SIP Répondez aux appels sur votre téléphone SIP

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Estatepopulaire

Le meilleur rapport qualité/prix pour les grandes équipes

$ 45

/Agent/mois, + prix/min, facturé annuellement 

$

/Agent/mois, + prix/min, facturé mensuellement

Toutes les fonctionnalités de Garden plus....

  • Routage lors des congés Définissez des règles de routage spécifiques en fonction de votre calendrier de congés.
  • Indicateurs d'appels avancés
  • Intervention dans l'appel
  • Statut de l'agent du centre d'appels
  • Option d'annulation de l'enregistrement d'appels
  • Rapport sur la disponibilité des agents
  • File d'attente de rappel (attente virtuelle)

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Forest

Conçu pour les entreprises

$ 69

/Agent/mois, + prix/min, facturé annuellement 

$

/Agent/mois, + prix/min, facturé mensuellement

Toutes les fonctionnalités de Estate plus...

  • Routage omnicanal Disponible avec Freshdesk
  • Indicateurs du nombre d'appels abandonnés
  • Supervision du niveau de service
  • SVI avec reconnaissance vocale bêta
  • Bot vocal pour réponse intelligente bêta

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Améliorez l'expérience de vos agents et de vos clients en combinant Freshcaller avec les puissantes fonctionnalités de Freshdesk et Freshchat

 

Estate Omnichannelpopulaire

Le meilleur rapport qualité/prix pour les grandes équipes

$ 79

agent/mois + prix par min, facturé annuellement

$

agent/mois + prix par min, facturé mensuellement

Toutes les fonctionnalités de Garden plus....

  • Canaux de téléphone, e-mail, réseaux sociaux et chat
  • Rapports personnalisés
  • Indicateurs d'appels avancés
  • Rapport sur la disponibilité des agents
  • File d'attente de rappel (attente virtuelle)
  • Support multilingue Aidez vos clients à l'international en créant des articles de solution en différentes langues, à afficher sur votre portail client ou votre widget de chat.

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Forest Omnichannel

Conçu pour les entreprises

$ 139

agent/mois + prix par min, facturé annuellement

$

agent/mois + prix par min, facturé mensuellement

Toutes les fonctionnalités de Estate plus...

  • Routage omnicanal Un système de routage qui permet aux équipes de gérer la charge de travail sur un grand nombre de canaux de support différents, le tout depuis un seul endroit.
  • Bot vocal pour réponse intelligente Formez le bot avec des jeux de questions/réponses, et déployez-le sur le canal téléphonique.
  • SVI avec reconnaissance vocale
  • Indicateurs du nombre d'appels abandonnés
  • Script d'agent Guidez les agents au travers d'étapes préconfigurées pour les aider à résoudre plus rapidement les requêtes des clients.
  • Bot de messageries et bots de chat Répond automatiquement aux tickets avec des articles de solution. Créez vos propres chatbots pour répondre aux questions.
  • Liste blanche des adresses IP Augmentez votre sécurité en autorisant uniquement certaines adresses IP à accéder aux différents canaux de votre support.

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Voir la tarification détaillée

Consultez nos tarifs pour les appels et les numéros

Support par e-mail 24 h/24, 7 j/7 disponible pour tous les forfaits 

Support par chat et téléphone 24 h/24, 5 j/7 disponible pour tous les forfaits payants   

Vous avez du mal à choisir le forfait qui vous conviendra le mieux ? 
Consultez le tableau comparatif complet de nos fonctionnalités.

Associez votre système téléphonique à un module complémentaire

alimenté par IA.   

 

Kit de démarrage Freddy pour Freshcaller

20 $/agent/mois 

Comprend 3 000 sessions Freddy/mois 

20 €/agent/mois 

Comprend 3 000 sessions Freddy/mois 

£ 15 /agent/mois 

Comprend 3 000 sessions Freddy/mois

R  299 /agent/mois 

Comprend 3 000 sessions Freddy/mois

₹ 1449 /agent/mois 

Comprend 3 000 sessions Freddy/mois

AUD 29 /agent/mois 

Comprend 3 000 sessions Freddy/mois

Utilisez Freddy, notre bot vocal alimenté par IA, pour fournir des réponses
intelligentes aux requêtes des clients. Laissez vos correspondants entrer en relation avec vos agents au moyen de commandes vocales grâce à un système SVI à reconnaissance vocale.

Disponible avec le forfait Freshcaller Estate. Déjà inclus dans le forfait Freshcaller Forest.

SVI avec reconnaissance vocale

Bot vocal pour réponse intelligente

ESSAYEZ GRATUITEMENT

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Foire Aux Questions 

Comment fonctionne l’essai gratuit de 21 jours ?

Après votre inscription, vous avez accès à toutes les fonctionnalités disponibles dans le forfait Freshcaller Forest pendant 21 jours. Nous souhaitons être sûrs que vous êtes pleinement satisfaits par Freshcaller avant d'acheter le produit. 

Puis-je passer à un abonnement supérieur ou inférieur ?

Oui, vous pouvez décider de passer immédiatement à un abonnement supérieur. Si vous souhaitez passer à un forfait inférieur ou résilier votre abonnement, vous pouvez le faire à l'échéance de votre forfait en cours. Dans votre compte Freshcaller, cliquez sur « Forfaits et facturation » afin de modifier les modalités de votre abonnement. 

Mes données sont-elles en sécurité ?

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un centre de données de classe mondiale protégé par des verrous biométriques et surveillé en continu, 24 h/24. Nous nous assurons que votre application demeure toujours à jour grâce aux correctifs de sécurité les plus récents.

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Oui. Nous comprenons que les relations professionnelles nécessitent de la souplesse. De ce fait, Freshcaller est conçu comme un service facturé à l’utilisation, et vous pouvez passer à un forfait supérieur, inférieur ou bien annuler à tout moment. Nous n'avons pas de frais d'annulation, mais si vous annulez, vous serez facturés pour le mois en cours.

Des frais d’annulation s’appliquent-ils ?

Non. Freshcaller est un système avec facturation à l’utilisation. Nous ne pratiquons aucuns de frais de résiliation. Vous pouvez annuler ou résilier votre abonnement quand vous le souhaitez, mais cela ne sera effectif qu'après l'échéance de votre forfait.  

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, Discover et American Express. Nous n'acceptons pas les paiements par PayPal. Nous ne serons pas en mesure d'accepter vos commandes par téléphone. Tous nos paiements hors ligne s’effectuent sur la base de nos tarifs en USD. 

Qu'est-ce qui est inclus dans les forfaits Omnichannel ?

Dans un forfait Omnichannel, chaque agent obtient l'accès à toutes les fonctionnalités de Freshdesk, Freshchat et Freshcaller. Les forfaits Omnichannel Estate et Omnichannel Forest incluent respectivement les forfaits Estate et Forest de Freshdesk, Freshchat, et Freshcaller, avec une réduction sur les tarifs à l’unité pouvant atteindre 40 %.

Comment puis-je souscrire un forfait Omnichannel ?

Vous pouvez souscrire au forfait Omnichannel Estate ici, et au forfait Omnichannel Forest ici.  

Qu'est-ce qu'une session Freddy ?

  • Pour les e-mails, chaque réponse à un e-mail compte comme 1 session Freddy. 
  • Pour la voix, chaque réponse du bot vocal compte comme 1 session Freddy. 
  • Pour le chat, toutes les interactions entre le bot et les utilisateurs finaux comptent comme 1 session Freddy. 1 session Freddy dure un maximum de 24 heures, seulement au sein du canal de chat.    

Seules les fonctionnalités de contact client ayant recours à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage machine consomment des sessions Freddy.  

D'autres questions relatives à la tarification ?

Écrivez-nous à hello@freshcaller.com et nous vous répondrons dès que possible.