Después de registrarse, usted puede acceder a todas las funcionalidades en el paquete de Freddy que haya elegido durante 21 días. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho/a con Freddy antes de comprar el producto.

Sí, usted puede aumentar el nivel de su suscripción de manera inmediata. Si desea disminuir de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período.

Nos tomamos muy en serio la seguridad, y usted tiene la libertad de elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de categoría mundial, protegidos por cerraduras biométricas y con vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los más recientes parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con los principios safe harbor de la UE, y todos los planes de Freshdesk incluyen SSL para el encriptado, GRATIS, para mantener sus datos seguros.

No. Freddy es un servicio en el que usted solo paga lo que consume. No cobramos ninguna tarifa de cancelación. Usted puede hacer la cancelación cuando desee, pero su cancelación se hará efectiva al final del período.

Aceptamos pagos en línea con Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal ni órdenes de compra hechas por teléfono. Todos los pagos que no se hagan por internet están denominados en USD.

Freddy Starter está disponible en los planes Freshdesk Forest, Freshdesk Omnicanal Forest,Freshchat Forest y Freshcaller Forest.

Freddy Ultimate​ está disponible en Freshdesk Forest y en Freshdesk Omnicanal Forest.

Freddy Self-service se puede comprar para cualquier producto en cualquier plan, o también se puede comprar como un producto independiente

• En el correo electrónico, cada correo de respuesta se considera 1 sesión

• En el chat, todas las interacciones entre usuarios finales y el Bot en cada día se considera 1 sesión. 1 sesión de Freddy dura 24 horas.

• En voz, cada respuesta del Voicebot se considera 1 sesión

Solo las funcionalidades de IA/ML de frente al cliente consumen sesiones de Freddy.

Puede comprar una cantidad ilimitada de sesiones de Freddy en forma de paquetes. Cada paquete comprende 1.000 sesiones por $100.
El período de validez de un paquete se ajusta a su ciclo de pagos. Por ejemplo: si opta por pagar trimestralmente, sus sesiones de Freddy tendrán también una duración trimestral.

No, todas las sesiones sin usar caducan al final del ciclo de facturación y no se adicionan al mes siguiente.

Con RoboAssist (conectores de automatización robotizada de procesos o "RPA") usted puede integrar cualquier proveedor de RPA, como UI Path, Automation Anywhere, etc. para automatizar sus procesos de negocio.
Sí, el uso de RoboAssist tiene tarifas adicionales. Cada proceso de automatización tiene un costo de $300/mes y $0,5 por ejecución.