Freddy Starter

5.000 sesiones de Freddy*/mes GRATIS

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Ideal para equipos con un creciente volumen de tickets

Bot de correo electrónico

Chatbot con respuestas y flujos

VoiceBot

IVR con comandos de voz

Informes integrados

Clasificación automática

Discursos para agentes

Sugerencias de artículos

Detector de agradecimientos

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Freddy Ultimate

$75/agente/mes + $500 por 5.000 sesiones de Freddy*/mes

€ 75/agente/mes + € 500 por 5.000 sesiones de Freddy*/mes

R 1100/agente/mes + R 7500 por 5.000 sesiones de Freddy*/mes

£ 55/agente/mes + £ 375 por 5.000 sesiones de Freddy*/mes

₹ 5400/agente/mes + ₹ 36000 por 5.000 sesiones de Freddy*/mes

AUD 110/agente/mes + AUD 725 por 5.000 sesiones de Freddy*/mes

Todo el contenido de Freddy Starter y Freddy Self-service, y...

Mejore la experiencia de sus clientes y la productividad de sus agentes con los Bots y las funcionalidades de IA/ML de Freddy.

Clasificación automática para campos personalizados

Bot de asistencia

Sugerencias de respuestas predefinidas

Robo Assist (Conectores RPA)*

Análisis

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Freddy Self-Service

$100 por 1.000 sesiones de Freddy/mes

€ 100 por 1.000 sesiones de Freddy/mes

R 1500 por 1.000 sesiones de Freddy/mes

£ 75  por 1.000 sesiones de Freddy/mes

₹ 7200 por 1.000 sesiones de Freddy/mes

AUD 145 por 1.000 sesiones de Freddy/mes

Automatice la resolución de problemas utilizando Chatbots altamente personalizables y conectores a API de calidad superior con la IA de Freddy.

Creador de Chatbots

Detección de intención

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Bots multilingües

CSS y JS personalizados

Parámetros personalizados

Interacciones con medios enriquecidos

Transferencia a agentes

Integración con WhatsApp

Integración con Facebook Messenger

Actividades del Bot

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funciona la prueba gratis de 21 días?

Después de registrarse, usted puede acceder a todas las funcionalidades en el paquete de Freddy que haya elegido durante 21 días. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho/a con Freddy antes de comprar el producto.

¿Puedo aumentar o disminuir el nivel de mi suscripción?

Sí, usted puede aumentar el nivel de su suscripción de manera inmediata. Si desea disminuir de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período.

¿Cuán seguros están mis datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad, y usted tiene la libertad de elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de categoría mundial, protegidos por cerraduras biométricas y con vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los más recientes parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con los principios safe harbor de la UE, y todos los planes de Freshdesk incluyen SSL para el encriptado, GRATIS, para mantener sus datos seguros.

¿Cobran alguna tarifa de cancelación?

No. Freddy es un servicio en el que usted solo paga lo que consume. No cobramos ninguna tarifa de cancelación. Usted puede hacer la cancelación cuando desee, pero su cancelación se hará efectiva al final del período.

¿Qué tipos de pago aceptan?

Aceptamos pagos en línea con Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal ni órdenes de compra hechas por teléfono. Todos los pagos que no se hagan por internet están denominados en USD.

¿Cómo compro un plan de Freddy?

Freddy Starter está disponible en los planes Freshdesk Forest, Freshdesk Omnicanal Forest,Freshchat Forest y Freshcaller Forest.

Freddy Ultimate​ está disponible en Freshdesk Forest y en Freshdesk Omnicanal Forest.

Freddy Self-service se puede comprar para cualquier producto en cualquier plan, o también se puede comprar como un producto independiente

¿Qué es una sesión de Freddy?

  • En el correo electrónico, cada correo de respuesta se considera 1 sesión
  • En el chat, todas las interacciones entre usuarios finales y el Bot en cada día se considera 1 sesión. 1 sesión de Freddy dura 24 horas.

  • En voz, cada respuesta del Voicebot se considera 1 sesión

Solo las funcionalidades de IA/ML de frente al cliente consumen sesiones de Freddy.

¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales? ¿Cuál es la vigencia de un paquete?

Puede comprar una cantidad ilimitada de sesiones de Freddy en forma de paquetes. Cada paquete comprende 1.000 sesiones por $100.
El período de validez de un paquete se ajusta a su ciclo de pagos. Por ejemplo: si opta por pagar trimestralmente, sus sesiones de Freddy tendrán también una duración trimestral.

¿Las sesiones sin usar se adicionan al siguiente ciclo de facturación?

No, todas las sesiones sin usar caducan al final del ciclo de facturación y no se adicionan al mes siguiente.

*¿Qué es RoboAssist (conectores RPA)? ¿Hay que pagar alguna tarifa adicional por utilizarlo?

Con RoboAssist (conectores de automatización robotizada de procesos o "RPA") usted puede integrar cualquier proveedor de RPA, como UI Path, Automation Anywhere, etc. para automatizar sus procesos de negocio.
Sí, el uso de RoboAssist tiene tarifas adicionales. Cada proceso de automatización tiene un costo de $300/mes y $0,5 por ejecución.