Precios de Freshservice
TI de nivel empresarial sin complejidad, impulsada por IA
Products
Freshservice
- Atención al cliente
- Servicio de TI
- CRM
Starter Para pequeños equipos que comienzan con su primer servicio de asistencia y dejan atrás las bandejas de entrada compartidas. | Growth Para equipos de TI que generan prácticas fundamentales para pasar de una prestación de servicios reactiva a una optimizada. | Pro Para equipos que buscan terminar con las soluciones fragmentadas y unificar la gestión de servicios en todas las funciones. | Enterprise Para las organizaciones con un área de TI más madura que brindan impacto estratégico con IA y excelencia en cada paso del servicio.Freddy AI Agent incluido | |
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IT Service Management (ITSM) | ||||
Channels - Email, Phone, Chat, Widget | ||||
ServiceBot on Microsoft Teams and Slack | ||||
Support Portal | ||||
Incident Management | ||||
Knowledge Management | ||||
Task Management | ||||
Occasional Agents | ||||
CSAT Surveys | ||||
SLA Management | ||||
Service Catalog | ||||
Managed Service Provider (MSP) Mode | ||||
Problem Management | ||||
Change Management | ||||
Release Management | ||||
Workload Management | ||||
Sandbox | ||||
AI Agents and Assistants | ||||
Freddy AI Copilot | $29/agent/month | $29/agent/month | ||
Freddy AI Insights | ||||
Freddy AI Agent | ||||
IT Asset Management (ITAM) | ||||
IT Operations Management (ITOM) | ||||
Enterprise Service Management (ESM) | ||||
Reporting and Analytics | ||||
Productivity Enhancers | ||||
Administration and Security | ||||
Platform | ||||
Customer Support | ||||
Project Portfolio Management | ||||
Al implementar Freshservice, logramos una tasa del 23 % de derivación de tickets, lo que reduce las tareas manuales y mejora la experiencia del usuario. Consolidar 10 plataformas diferentes en una única plataforma intuitiva nos ahorró mucho tiempo y dinero.
Las capacidades de IA y automatización de Freshservice nos ahorraron un estimativo de 405 días hábiles anuales en todo el equipo de TI y el tiempo de resolución de problemas disminuyó un 81 %.
Freshservice nos ayudó a reducir los costos de TI en un 60 % anual al mejorar la calidad y velocidad de los servicios.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los activos gestionados?
Los activos gestionados incluyen cualquier activo descubierto o añadido a través de cualquier fuente. Esto incluye lo siguiente:
Activos detectados a través de integraciones de terceros, como Intune, Jamf, Automox, Chrome Connector, Workspace One y Cloud Discovery Apps (Azure, AWS, GCP, Kubernetes).
Activos añadidos manualmente, incluidos los importados a través de API, cargas de CSV u otras integraciones personalizadas.
Activos identificados mediante las herramientas nativas de Freshservice, como Probe y Agent.
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Después de registrarse, obtendrá acceso gratuito y sin restricciones a todas las funciones disponibles en Freshservice por 14 días. Luego, podrá subir de nivel a un plan adecuado.
¿Están seguros mis datos?
Tomamos la seguridad con seriedad. Nuestros servidores están alojados en un centro de datos de primer nivel protegido por bloqueos biométricos y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación esté siempre actualizada con los últimos parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con el Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen cifrado SSL para mantener sus datos a salvo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y también PayPal. Para contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias electrónicas en USD, EUR y GBP.
¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?
Freshservice es un servicio prepago y puede decidir subir de nivel su suscripción al instante. Si desea cambiar a un nivel inferior o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Planes y facturación en su cuenta de Freshservice para modificar los datos de su suscripción.
¿Qué es la orquestación?
La orquestación ayuda a automatizar tareas rutinarias, manuales y propensas a errores, dispersas en distintas herramientas, integrándolas perfectamente con aplicaciones nativas y otras aplicaciones populares, para crear un motor de automatización unificado e integral en toda la organización.
El Centro de Orquestación de Freshservice ofrece integraciones con aplicaciones externas listas para usar, que se pueden combinar fácilmente con los flujos de trabajo de Freshservice para optimizar y automatizar procesos frecuentes que pueden repetirse.
¿Qué es una transacción de orquestación?
Toda acción desde el nodo de la aplicación en el automatizador de flujos de trabajo se clasifica como una transacción
¿Quiénes son los agentes? ¿Puedo agregar un agente a corto plazo?
En Freshservice, un agente puede ser a tiempo completo u ocasional, según lo que usted necesite. Un agente a tiempo completo es una persona que forma parte del equipo central de su mesa de servicios. Un agente ocasional es una persona que tiene acceso a la mesa de servicios solo cuando es necesario. Por defecto, Freshservice ofrece 3 pases de un día gratuitos en el momento del registro. Para agregar más agentes ocasionales, puede adquirir pases de un día a partir de $3. Se puede agregar a cualquier persona como agente ocasional, y su rol y el alcance de su acceso al portal de la mesa de servicios son definidos por el administrador.
¿Qué es Freddy AI?
Aumente la eficiencia con una IA de nivel empresarial lista para usar que contribuye a mejorar la productividad de los agentes, modernizar la experiencia de los empleados e informar estratégicamente la toma de decisiones.
¿Cuántas sesiones de Freddy AI Agent se incluyen en mi plan Enterprise y cómo se cuentan?
Cada licencia de Freshservice Enterprise incluye 1200 sesiones por año y se renuevan al comienzo de cada ciclo de facturación (con límites prorrateados para los ciclos de facturación más cortos). Una sesión cuenta como cualquier interacción de un usuario único con Freddy AI Agent dentro de un periodo de 24 horas. Más información.
¿Tiene alguna otra pregunta?
Si tiene preguntas sobre Freshservice o el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y con mucho gusto las responderemos.