Cautive a sus clientes en cada interacción

Cuando usted se registra, obtiene acceso instantáneo a nuestro plan Garden completo durante 21 días. Le notificaremos antes de que su prueba termine. Entonces, usted puede elegir un plan y pagar con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si usted elige no continuar, su cuenta será suspendida.

Sí, usted puede aumentar el nivel de su suscripción de manera inmediata. Si desea disminuir de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período. Haga clic en "Facturación" en su cuenta de Freshchat para cambiar los detalles de su suscripción.

Un visitante único al mes (MUV, del inglés "monthly unique visitor") es un usuario individual que accede a su página en un lapso de 30 días. El visitante único se determina mediante una "cookie" que tiene una duración de un año, o hasta que el usuario elimine las "cookies" de su navegador.

Para aplicaciones móviles, el equivalente es un usuario activo al mes ─ un usuario de la aplicación que abrió su aplicación al menos una vez en un lapso de 30 días. Un usuario único de la aplicación se define como una instancia única de instalación de la aplicación, hasta que los datos de usuario de la aplicación se eliminen o la aplicación se desinstale.

Los contactos son contactos de venta y usuarios con los cuales usted chatea. Con Freshchat recibirá contactos ilimitados en cualquier plan, y podrá guardar y acceder a sus datos sin tener que pagar extra.

Nos tomamos muy en serio la seguridad, y usted tiene la libertad de elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de categoría mundial, protegidos por cerraduras biométricas y con vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los más recientes parches de seguridad.

No. Freshcaller es un servicio en el que usted solo paga lo que consume. No cobramos ninguna tarifa de cancelación. Usted puede hacer la cancelación cuando desee, pero su cancelación se hará efectiva al final del período.

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podemos aceptar órdenes de compra hechas por teléfono. Todos los pagos que no se hagan por internet están denominados en USD.

No, la integración con WhatsApp for Business se cobra como una tarifa plana mensual por número de WhatsApp, sin importar la cantidad de agentes. Puede encontrar más información acerca de esto aquí.

Cada agente en omnicanal tiene acceso a todas las funcionalidades de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller para brindar soporte a los clientes en cualquier canal desde un solo lugar, con toda la información y el contexto del cliente. Los planes omnicanal incluyen los planes Estate y Forest de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller respectivamente, con un descuento de más del 40%.

Freddy es una oferta de IA premium de Freshworks. Incluye Bots de IA para ofrecer un autoservicio de primerísima calidad y funcionalidades de asistencia automática de IA que automatizan las tareas cotidianas para que los agentes puedan mejorar su productividad. Para más información acerca de Freddy, haga clic aquí.

• En el correo electrónico, cada correo de respuesta se considera 1 sesión de Freddy
• En voz, cada respuesta del Voicebot se considera 1 sesión de Freddy.
• En el chat, todas las interacciones entre usuarios finales y el Bot se consideran 1 sesión de Freddy, y duran un máximo de 24 horas.

Solo las funcionalidades de IA consumen sesiones de Freddy, mientras que las funcionalidades de asistencia al agente mediante IA no las consumen.

Puede comprar una cantidad ilimitada de sesiones de Freddy en forma de paquetes. Usted puede comprar paquetes adicionales a $100 por 1.000 sesiones. El período de validez de un paquete se ajusta a su ciclo de pagos. Por ejemplo: si opta por pagar trimestralmente, sus sesiones de Freddy tendrán también una duración trimestral