Una mensajería moderna para toda clase de empresas: pequeñas,

medianas y grandes

 

SPROUT

Para comenzar

$ 0

100 Agentes

Contactos ilimitados 

10.000 MUV

  • Bandeja de entrada del equipo sepa qué visitante o usuario necesita una respuesta inmediata con una vista que clasifica los mensajes en base al tiempo de respuesta previsto
  • Temas Hilos de conversación, como IVR para chat que conecta a los usuarios con los equipos adecuados
  • Grupos
  • Etiquetas
  • Acciones masivas Haga asignación masiva de chats, resuelva, responda y convierta en tickets
  • Notificaciones de escritorio
  • Propiedades de usuario
  • Team Inbox Lite (Chrome Extension)
  • Integraciones con WordPress y Shopify
  • Soporte por correo electrónico 24x5

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BLOSSOM

Perfecto para equipos pequeños

$ 15

/usuario/mes, facturados anualmente

/usuario/mes, facturados mensualmente

Contactos ilimitados 

20.000 MUV

Todo lo del plan Sprout y…

  • Reglas de asignación Asignación automática de chats según reglas predefinidas
  • Bandeja de entrada prioritaria Priorice automáticamente las conversaciones según la respuesta pendiente
  • Horarios laborales (A nivel mundial) Establezca los horarios laborales e infórmeles a sus clientes acerca de la disponibilidad de su equipo
  • Respuestas predefinidas
  • Notas privadas
  • Eventos de usuarios
  • Segmentación de usuarios
  • Preguntas frecuentes
  • Informe de resumen de conversaciones
  • Facebook Messenger

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GARDEN

Ideal para equipos en crecimiento

$ 29

/usuario/mes, facturados anualmente

/usuario/mes, facturados mensualmente

Contactos ilimitados 

30.000 MUV

Todo lo del plan Blossom y…

  • Team Inbox Lite Incluya Team Inbox en otras aplicaciones como Freshdesk, Salesforce, etc.
  • Resolución automática Detecte automáticamente la inactividad y resuelva los chats automáticamente
  • Informe del desempeño del equipo
  • Encuesta de CSAT
  • Informe de CSAT
  • Archivos Almacene los archivos que se comparten con frecuencia con los clientes de Freshchat para un acceso rápido
  • Mercado de aplicaciones (App store y aplicaciones personalizadas) Mercado de aplicaciones con Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe y más
  • WhatsApp Business (complemento)

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ESTATEPopular

La mejor relación calidad / precio para equipos grandes

$ 45

/usuario/mes, facturados anualmente

/usuario/mes, facturados mensualmente

Contactos ilimitados 

40.000 MUV

Todo lo del plan Garden y…

  • IntelliAssign Asignación automática con equilibrio de cargas basada en las competencias de los miembros del equipo
  • Horarios laborales (por grupos) Establezca los horarios laborales para sus equipos ubicados en diversas partes del mundo o zonas horarias e infórmeles a sus clientes acerca de la disponibilidad de su equipo
  • Conavegación Comparta pantallas con sonido: haga demostraciones en vivo, resuelva problemas y mucho más
  • Traducción en vivo Traduzca los mensajes en tiempo real y respóndales a los clientes en sus propios idiomas
  • Tablero de instrumentos en tiempo real
  • Informe de disponibilidad de equipos Haga seguimiento de la disponibilidad de su equipo y del período durante el cual estuvieron activos y con conexión
  • Roles y permisos
  • Temas y preguntas frecuentes multilingües
  • Chat de Apple Business Popular

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FOREST

Diseñado para corporaciones

$ 65

/usuario/mes, facturados anualmente

/usuario/mes, facturados mensualmente

Contactos ilimitados 

50.000 MUV

Todo lo del plan Estate y…

  • Chatbots Freddy
  • Análisis de Chatbot Freddy
  • Listas blancas de IP
  • Lista blanca de dominios
  • Autenticación del usuario (JWT)

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Mejore su experiencia de soporte al cliente con el poder combinado de un software de mensajería moderna, Help desk y telefonía. El Omnicanal es un paquete integrado por los productos Freshchat + Freshdesk + Freshcaller.

 

ESTATE OmnichannelPopular

La mejor relación calidad / precio para equipos grandes

$ 79

/usuario/mes, facturados anualmente
/usuario/mes, facturados mensualmente

Todo lo del plan Garden y…

  • Correo electrónico, redes sociales, chat, canales telefónicos
  • Mensajería (complemento)
  • Roles y permisos
  • Informes personalizados
  • Conavegación
  • Base de conocimientos plurilingüe

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Forest Omnichannel

Diseñado para corporaciones

$ 139

/usuario/mes, facturados anualmente
/usuario/mes, facturados mensualmente

Todo lo del plan Estate y…

  • Discurso para agentes
  • IA para asistencia de agentes FREDDY
  • Omnidireccionamiento
  • Chatbots con respuestas y flujos FREDDY
  • Voicebot FREDDY
  • IVR con comandos de voz FREDDY
  • Métricas de llamadas abandonadas
  • Listas blancas de IP

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Complementos de Freshchat

 

Adquisición e interacción(A&E)

$19/mes

€19/mes

R229/mes

£15/mes

₹1399/mes

AUD29/mes

Disponible desde el plan Blossom

Adquiera nuevos clientes e interactúe con ellos usando las campañas proactivas, anuncios, programación automatizada de reuniones, y mucho más

Mensajes activados (ilimitados)

Reuniones

Bot Freddy personalizado (50 sesiones de Bot)

Mensajes dirigidos (ilimitados)

Campañas de correo electrónico

Clearbit Reveal

Integración con Full Contact

Integración con Freshsales

Integración con Freshmarketer

PRUÉBELO GRATIS

Más información

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Freddy Self-Service

$500 por 5.000 sesiones de Freddy/mes

€500 por 5.000 sesiones de Freddy/mes

R7500 por 5.000 sesiones de Freddy/mes

£375 por 5.000 sesiones de Freddy/mes

₹36000 por 5.000 sesiones de Freddy/mes

AUD725 por 5.000 sesiones de Freddy/mes

Disponible desde el plan Garden

Automatice la resolución de problemas utilizando Chatbots altamente personalizables y conectores a API de calidad superior con la IA de Freddy.

Creador de Chatbots

Integración con WhatsApp y FB Messenger

Bots multilingües

CSS y JS personalizados

Conectores para API

Análisis

CONTÁCTENOS

Más información

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WhatsApp Business

$49/mes (Gratis en los planes anuales)

€49/mes (Gratis en los planes anuales)

R729/mes (Gratis en los planes anuales)

£37/mes (Gratis en los planes anuales)

₹2799/mes (Gratis en los planes anuales)

AUD79/mes (Gratis en los planes anuales)

Disponible desde el plan Garden

1.000 mensajes por $0,99

Aproveche el poder de WhatsApp. Brinde soporte, notifique e incluso desvíe el tráfico de sus call center

PRUÉBELO GRATIS

Más información

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Los precios en INR solamente aplican a pagos hechos por internet. Para hacer pagos sin conexión, por favor consulte los precios en USD.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funciona la prueba gratis de 21 días?

Cuando usted se registra, obtiene acceso instantáneo a nuestro plan Garden completo durante 21 días. Le notificaremos antes de que su prueba termine. Entonces, usted puede elegir un plan y pagar con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si usted elige no continuar, su cuenta será suspendida.

¿Puedo aumentar o disminuir el nivel de mi suscripción?

Sí, usted puede aumentar el nivel de su suscripción de manera inmediata. Si desea disminuir de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período. Haga clic en "Facturación" en su cuenta de Freshchat para cambiar los detalles de su suscripción.

¿Qué son los MUV y cómo se les hace seguimiento?

Un visitante único al mes (MUV, del inglés "monthly unique visitor") es un usuario individual que accede a su página en un lapso de 30 días. El visitante único se determina mediante una "cookie" que tiene una duración de un año, o hasta que el usuario elimine las "cookies" de su navegador.

Para aplicaciones móviles, el equivalente es un usuario activo al mes ─ un usuario de la aplicación que abrió su aplicación al menos una vez en un lapso de 30 días. Un usuario único de la aplicación se define como una instancia única de instalación de la aplicación, hasta que los datos de usuario de la aplicación se eliminen o la aplicación se desinstale.

¿Qué son los contactos y cómo es el esquema de precios para estos?

Los contactos son contactos de venta y usuarios con los cuales usted chatea. Con Freshchat recibirá contactos ilimitados en cualquier plan, y podrá guardar y acceder a sus datos sin tener que pagar extra.

¿Cuán seguros están mis datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad, y usted tiene la libertad de elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de categoría mundial, protegidos por cerraduras biométricas y con vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los más recientes parches de seguridad.

¿Cobran alguna tarifa de cancelación?

No. Freshcaller es un servicio en el que usted solo paga lo que consume. No cobramos ninguna tarifa de cancelación. Usted puede hacer la cancelación cuando desee, pero su cancelación se hará efectiva al final del período.

¿Qué tipos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podemos aceptar órdenes de compra hechas por teléfono. Todos los pagos que no se hagan por internet están denominados en USD.

¿El complemento WhatsApp for Business se cobra por usuario?

No, la integración con WhatsApp for Business se cobra como una tarifa plana mensual por número de WhatsApp, sin importar la cantidad de agentes. Puede encontrar más información acerca de esto aquí.

¿Qué incluye el omnicanal?

Cada agente en omnicanal tiene acceso a todas las funcionalidades de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller para brindar soporte a los clientes en cualquier canal desde un solo lugar, con toda la información y el contexto del cliente. Los planes omnicanal incluyen los planes Estate y Forest de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller respectivamente, con un descuento de más del 40%.

¿Qué es Freddy?

Freddy es una oferta de IA premium de Freshworks. Incluye Bots de IA para ofrecer un autoservicio de primerísima calidad y funcionalidades de asistencia automática de IA que automatizan las tareas cotidianas para que los agentes puedan mejorar su productividad. Para más información acerca de Freddy, haga clic aquí.

¿Qué es una sesión de Freddy?

  • En el correo electrónico, cada correo de respuesta se considera 1 sesión de Freddy
  • En voz, cada respuesta del Voicebot se considera 1 sesión de Freddy.
  • En el chat, todas las interacciones entre usuarios finales y el Bot se consideran 1 sesión de Freddy, y duran un máximo de 24 horas.

Solo las funcionalidades de IA consumen sesiones de Freddy, mientras que las funcionalidades de asistencia al agente mediante IA no las consumen.

 Para más información, dele un vistazo a nuestra guía detallada de facturación o envíenos un correo electrónico a support@freshchat.com.