skipToMainContent

Det här är vår AI-drivna Customer Service Suite

Läs mer

Freshchat

Interagera med kunderna via smartare konversationer i valfri kanal.

Påbörja en kostnadsfri utvärderingsperiodBegär en demonstration
0:00/ 0:00
bynder-video
BETRODD AV ÖVER 60 000 VERKSAMHETER

Enhetliga och sammanhangsbaserade interaktioner

Gör det enkelt för support-, marknadsförings- och säljteamen – och till och med bottarna – att ha konversationer med kunder i stor skala.

VÄLJ OCH VRAKA BLAND KANALER

Interagera med kunderna i den kanal som de föredrar

Leverera en sömlös kundupplevelse i vilken kanal som helst, oavsett om det handlar om självbetjäning eller agentstödd support. Meddelanden, livechatt, även e-post och telefonsamtal – berätta vad du behöver, så löser vi det.

Utforska kanaler
BOTDRIVEN SUPPORT

Skala upp supporten med AI-drivna bottar i valfri kanal

Kunderna vill ha snabb och smidig självbetjäning i de kanaler som de använder. Skapa och använd AI-drivna botupplevelser enkelt och smidigt på webbplatsen, i din app och i meddelandekanaler.

Utforska botdriven support
EN ENHETLIG ARBETSYTA FÖR AGENTER

Gör det möjligt för agenterna att leverera personanpassning i stor skala

Ge dina agenter det sammanhang som de behöver för att leverera personanpassade upplevelser. Gör det enkelt för dem att se uppgifter som tidigare köp och öppna ärenden, konversationer från vilken kanal som helst och mycket mer.

Utforska en enhetlig arbetsyta för agenter
PROAKTIVA KUNDUPPLEVELSER

Hjälp kunderna innan de ens vet att de behöver det

Interagera med kunderna på ett proaktivt sätt via webb- eller meddelandekanaler för att ligga steget före eventuella problem. Förvandla engagemang för verksamheten till potentiella intäktsgenererande möjligheter.

Utforska kundupplevelser
ADMINISTRATION OCH ANALYSDATA

Fatta informerade beslut för att hjälpa verksamheten att skala upp

Få insikter om kundbeteende och teamprestation, få en förståelse för teamens produktivitet och bottarnas effektivitet samt identifiera luckor att fixa för att skala upp ännu snabbare.

Utforska analysdata
Freshdesk

Hanterar du komplexa och långdragna kundproblem?

Alla kundproblem är olika, och vissa kräver fler team, mer tid och djupare kunskap för att kunna lösas. Freshdesk hjälper dig att hantera (och automatisera) komplexa problem och arbetsflöden med lätthet.

Utforska Freshdesk

Kunderna älskar oss, men ta inte bara vårt ord för det

Jag är ansvarig för vår chattplattform och servicestrategi i olika kanaler. API:erna var den stora anledningen till varför vi bytte till Freshworks, så att vi kan vara våran egen chattklient. Samarbetat har verkligen fungerat bra.

Eric BompasProduct Manager
Läs berättelsen

När en kund ringer, mejlar eller kontaktar oss via sociala medier eller Messenger kan vi faktiskt se deras användarhistorik och våra medarbetare kan använda den som referens. Kunderna får i sin tur känslan av att vi känner dem.

Mirjam Van Den BergChief Customer Care Officer
Läs berättelsen

Utöver effektiv teamhantering hjälpte Freshchat oss även att utveckla en starkare relation med våra kunder och gjorde övergången från en fysisk butik till ett D2C-varumärke online mycket enklare.

Mauli TeliMedgrundare
Läs berättelsen

Rekommenderas av ledande branschexperter

Registrera dig för din kostnadsfria utvärderingsversion i dag

21 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.

Påbörja din kostnadsfria utvärderingsversionBegär en demonstration