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Preços competitivos e acesso a um vasto conjunto de ferramentas; esses dois atributos fazem do Zoho CRM uma opção decente. Mas o Zoho CRM não é uma solução escalonável, como fica evidente na falta de recursos essenciais, como telefonia integrada, atribuição de chat inteligente e detecção automática de profissional fora do escritório.
Mas então por que o Freshsales é uma opção superior?
“Inicialmente, tínhamos o Salesforce CRM, mas não o usamos de verdade. A instância foi incrivelmente complicada porque ele permite tanta personalização que você acaba sem fazer nada. Quando exploramos o Freshsales (anteriormente Freshworks CRM), a primeira coisa que me lembro de dizer é, ok, a interface é limpa e simples.”
CRITÉRIOS |
|
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|---|---|---|
| Classificação do G2 | ||
| Período de retorno do investimento |
7 meses |
11 meses |
| Tempo de implementação |
0,7 meses |
1,5 mês |
| Pontuação de NPS |
82 |
25 |
| Gerenciamento de leads, contatos, contas e negociações | ||
| Plano gratuito | ||
| Recursos de telefone integrados | ||
| Negociações ruins | ||
| Intelliassign | ||
| Segmentação comportamental | ||
| Caixa de entrada de equipe | ||
| Suporte 24 horas por dia/5 dias por semana |
Observação: Dados de até 20 de novembro de 2020
Sejam francos: um ambiente com várias ferramentas afeta a experiência do usuário, pois delega aos seus representantes a tarefa de aprender e dominar várias ferramentas. Isso atrapalha a adoção do CRM, reduz a eficiência e, o mais importante, mina a produtividade.
O Freshsales oferece uma solução completa e unificada para suas equipes de vendas e marketing. Elas não precisam mais alternar entre várias ferramentas ou lidar com fragmentação, já que há apenas um produto. Com uma só solução, suas equipes de vendas e marketing podem fornecer uma experiência unificada para os clientes ao longo de sua jornada e não perder o foco sobre a atribuição ou métricas de campanha.
Uma das desvantagens de usar uma solução de terceiros é ter que contatar diferentes serviços de suporte no caso de problemas. Com o Freshsales, você conta com recursos de telefonia integrados que estão em total sincronia com o sistema. Desse modo, você pode gravar e ouvir conversas para melhorar seu desempenho a partir de uma só solução. Além disso, você também pode fazer a portabilidade de sua operadora existente rapidamente para o Freshsales e sem perder seu número.
Em vendas e marketing, o tempo é essencial e não há margem para um conjunto interminável de tarefas manuais. Um CRM precisa ajudar seus representantes a fazerem o trabalho deles, permitir que você os oriente e melhorar o desempenho deles. O Freddy IA, integrado ao Freshsales, ajuda a identificar os clientes em potencial certos, obter insights para convertê-los rapidamente e muito mais – tudo isso sem qualquer configuração – para ajudar seus representantes a aproveitar ao máximo o dia sem perder a produtividade.
Dados de: 20 de novembro de 2020
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