O que é um software de gestão de vendas?

 

O software de gestão de vendas é um sistema centralizado que ajuda a implementar técnicas de vendas, gerenciar operações de vendas para ganhar produtividade e, de fato, aumentar as vendas.

Gerenciar uma equipe de vendas não é tarefa fácil. Ao buscar por um sistema de gestão de vendas adequado, que possa ajudar a rastrear KPIs, atribuir leads a equipes de vendas, monitorar o pipeline de vendas e analisar negócios que foram perdidos, você pode acabar utilizando diversas ferramentas segregadas, o que tornará seu processo improdutivo para gerenciar cada uma delas, além de dificultar o acesso à informação.

Você pode se deparar com várias ferramentas que executam as atividades acima. E, em última análise, o principal aspecto de ter fácil acesso às informações de vendas é perdido — e a produtividade cai por terra.

Um bom software de CRM deve ser multifuncional e capaz de lidar com os desafios da gestão de vendas. Embora nem todo software de CRM seja útil para um líder de vendas, ter uma ferramenta como o Freshsales para sua empresa pode melhorar claramente as práticas e o desempenho das vendas, permitindo que os colaboradores otimizem suas habilidades de gestão de vendas.

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O que procurar em um software de gestão de vendas

Se você está procurando um software de gestão de vendas que sincronize perfeitamente com o seu negócio, considere todos os atributos listados a seguir.

Unificação de várias ferramentas em uma única plataforma
  • Os três canais mais usados ​​em uma só janela: e-mail, telefone e chat.
  • Integrações com softwares essenciais como faturamento, helpdesk, automação de marketing etc.
  • Notas, calendário, tarefas e agendamentos junto aos seus contatos.
Todos os registros do ciclo de vida do cliente em um só lugar
  • Informações completas sobre seus contatos em uma única tela.
  • Conversas recentes por telefone, e-mail, chat e informações de contato.
  • Status das ofertas e compras vinculadas aos contatos.
Economia de tempo e contribuição com a produtividade da equipe
  • Automação de tarefas recorrentes, como envio de e-mails, geração de relatórios etc.
  • Redução da entrada manual de dados.
  • Atribuição automática de clientes em potencial ao representante de vendas certo.
Acesso aos dados por aplicativo móvel
  • Todas as funcionalidades de desktop em seu smartphone.
  • Notificações push em tempo real que o mantêm atualizado.
  • Um painel que mostra como é o seu dia a dia de atividades.
Interface intuitiva e direta
  • Implementação sem esforço.
  • Migração fluida de dados de planilhas ou outras ferramentas de CRM.
  • Não faz você se perder pelo aplicativo.
Critérios
Classificação G2
4.7
4.7
4.2
4.2
4.3
4.3
Sempre gratuito
Período de retorno

7 meses

17 meses

12 meses

Implementação

0.6 meses

2.4 meses

1.1 meses

Pontuação NPS

85

43

50

Sequências de vendas
Leads, contatos, contas e gestão de negócios
Telefone embutido
Fluxos de trabalho
Relatórios e painéis
Suporte gratuito 24 horas, 5 dias por semana, por telefone, e-mail e chat

O que há no sistema de gestão vendas Freshsales CRM?

O Freshsales CRM é um software de gestão de vendas baseado em nuvem que pode melhorar seu processo de vendas e aumentar a produtividade.

Aqui está o que você consegue fazer no Freshsales CRM.

Gerenciar contatos e clientes em potencial

Tenha acesso rápido às informações de seus contatos. O Freshsales oferece tudo que você precisa em apenas uma área de trabalho. Também é possível:

  • Capturar automaticamente as informações dos clientes em potencial que chegam até você por e-mail, chat ao vivo e formulários da web;
  • Enriquecer os perfis de clientes em potencial e de negócios com informações de mídias sociais;
  • Fornecer um cronograma completo do engajamento do cliente em potencial com sua empresa;
  • Identificar e priorizar os clientes em potencial com maior probabilidade de se tornarem clientes.
crm com gestão de contatos e clientes em potencial

Promova conversas relevantes

Você pode interagir em conversas contextuais com seus clientes e clientes em potencial sem alternar as telas. O Freshsales vem com um telefone embutido, sincronização de e-mail bidirecional e integração de chat para que você possa:

  • Fazer chamadas de dentro do software, gravar e registrar chamadas automaticamente. Também é possível registrar manualmente as chamadas feitas fora do sistema;
  • Enviar e receber e-mails no Freshsales CRM e também alertas em tempo real quando seus contatos abrirem ou clicarem em um link em seu e-mail;
  • Usar nossa integração de chat e interagir rapidamente com os visitantes do seu site quando eles estiverem interessados, reduzindo a taxa de rejeição.
crm com conversas relevantes

Gerencie visualmente seu pipeline de vendas

Defina e construa seu processo de vendas com facilidade. O software de gestão de fluxo de vendas Freshsales permite que você personalize os estágios de um negócio com base em seu processo de vendas. Você também pode:

  • Criar vários canais de vendas para equipes diferentes;
  • Prever sua receita em cada estágio do pipeline de vendas;
  • Filtrar e classificar negociações com base no valor do negócio, probabilidade de fechamento, data da última atividade e muito mais. Você também pode salvar esses filtros e acessá-los a qualquer momento.
crm com pipeline de vendas

Automatize o processo de vendas

Economize tempo e aumente sua produtividade ao automatizar tarefas de vendas repetitivas com o Freshsales. A automatização de tarefas mantém seus dados atualizados e reduz a entrada manual de informações pelos representantes de vendas, que às vezes se esquecem de atualizar as tarefas. Usando fluxos de trabalho no Freshsales, você pode, automaticamente:

  • Enviar e-mails;
  • Criar faturas;
  • Atualizar campos de CRM;
  • Atualizar os status das ofertas;
  • Atribuir clientes em potencial aos representantes de vendas certos.
crm com processo de vendas automatizado

Fique à frente de seus follow-ups

Personalize suas campanhas outbound e inicie conversas significativas com seus clientes usando sequências de vendas no Freshsales. Elas permitem que você:

  • Escolha entre sequências inteligentes baseadas em atividades e sequências-padrão com limite de tempo;
  • Envie e acompanhe o desempenho de seus e-mails e crie o alcance perfeito para seu público;
  • Selecione uma lista de modelos, configure cronogramas de entrega e crie mensagens de sucesso.
crm com follow-ups

Obtenha insights e tome decisões inteligentes

Dimensione seus negócios ao acompanhar e otimizar seu processo de vendas ao usar os relatórios de vendas que informam exatamente onde está seu processo de vendas e como está o desempenho de sua equipe. Com os relatórios de vendas embutidos, você pode:

  • Criar relatórios em diferentes módulos e exportá-los como CSV ou PDF;
  • Avaliar o desempenho da equipe ao rastrear seus e-mails, ligações e atividades de vendas;
  • Analisar tendências e prever vendas;
  • Revisar todas as atividades e como cada uma impactou em suas métricas;
  • Personalizar seu painel para obter visibilidade das principais métricas de vendas;
  • Programar o envio de relatórios para sua caixa de entrada em intervalos regulares.
crm com insights