Capítulo 1

Ouvimos muito sobre como IA, Chatbots e Automação podem ser úteis, mas quais casos práticos podemos implantar? Como devemos encarar essa jornada da automação e o principal: Como iniciar minha jornada? Esse serão os tópicos a serem debatidos nessa palestra.

Palestrantes :  Fernando Baldin, Country Manager, Automation Edge - Brazil

Dia : 28 de Setembro Horário : 17:00 Hrs (Brazil Time) 

Capítulo 2

As disciplinas ITIL vem evoluindo com a nova versão 4. Em tempos de transformação digital e busca por inovação constante, saiba como práticas tradicionais de ITSM vem se modernizando com uso de Inteligência Artificial e Robotização.

Palestrantes :  Carlos Eduardo Carvalho é Sócio-Diretor e líder de Governança de TI e ITSM da Bridge & Co.

Dia : 29 de Setembro Horário : 17:00 Hrs (Brazil Time) 

Capítulo 3

Força de trabalho ágil: Como as empresas podem superar as mudanças no comportamento dos funcionários, tecnologia e economia para construir um crescimento sólido e sustentável.

Palestrantes :  Alessandro Silveira é Customer Experience Manager, Copastur

Dia : 30 de Setembro Horário : 17:00 Hrs (Brazil Time)