O Freddy IA Skills se apresenta de muitas formas diferentes

O Freddy IA Skills conta com recursos de IA em constante evolução e prontos para uso, que incluem automação inteligente, recomendações e insights de dados profundos, além de chatbots com capacidade de conversação guiada pela intenção.

Freddy AI Skills Freddy AI Skills

O que quer que você faça, o Freddy IA Skills o ajuda a fazer melhor

As habilidades do Freddy IA foram treinadas para fornecer soluções personalizadas para equipes de suporte, vendas e marketing e serviços de TI.

Skills para CX

Crie uma plataforma de engajamento do cliente focada nas pessoas, capaz de encantá-las em todos os pontos de contato.

Skills para CRM

Crie uma equipe de vendas de alto desempenho com análises de dados em profundidade, recomendações inteligentes e automação para tarefas corriqueiras.

Skills para TI

Transforme sua experiência de autoatendimento para melhorar a satisfação dos funcionários e aumentar a produtividade do agente.

Explore todas as habilidades do Freddy IA Skills

Ações
Autotriagem

Prevê automaticamente os campos de ticket para todos os tickets.

Saiba mais
Assist Bot

Ajuda a integrar e treinar agentes e a garantir a adesão ao processo em toda a organização.

Saiba mais
Robo Assist

Integra-se à sua ferramenta robótica de automação de processos para agilizar seu suporte.

Saiba mais
Detector de agradecimentos

Detecta e-mails com agradecimentos dos clientes e executa ações automatizadas predefinidas.

Saiba mais
EM BREVE
Detector de idioma

Identifica o idioma do solicitante do ticket e o encaminha para um agente relevante.


EM BREVE
Detector de respostas automáticas

Identifica respostas automáticas de ausência temporária dos clientes e executa as ações necessárias através de regras de automação.


EM BREVE
Detector de sentimentos

Identifica o sentimento da solicitação recebida e a trata com a prioridade necessária.


Insights
Sugestor de artigos

Sugere artigos de solução aos seus agentes para ajudá-los a responder a tickets de e-mail.

Saiba mais
Sugestor de respostas predefinidas

Sugere respostas predefinidas aos agentes enquanto eles respondem a tickets de e-mail.

Saiba mais
Sinais sociais

Cria tickets a partir de postagens nas redes sociais para as quais foi detectada a necessidade de assistência.

Saiba mais
EM BREVE
Pergunte ao Freddy

Permite que os usuários visualizem dados e criem relatórios fazendo perguntas em estilo de conversação.


EM BREVE
Insights da base de conhecimento

Solicita que os agentes criem artigos para perguntas em tickets que foram criados e não desviados.


EM BREVE
Insights de QA

Avalia a qualidade das respostas dos seus agentes e compartilha ideias de melhoria.


EM BREVE
Sugestor de tickets semelhantes

Sugere ao agente tickets semelhantes àqueles em que que ele está trabalhando, tanto para assistência imediata como para referência.


Conversas
Bot de e-mail

Responde automaticamente aos tickets com os artigos de solução relevantes.


 


Bot de voz

Fornece autoatendimento 24 horas por dia, entende a intenção do cliente e dá respostas imediatas.



URA com reconhecimento de voz

Permite que os clientes se conectem com agentes de suporte por meio de comandos de voz no Freshdesk Contact Center.


Veja como o Freddy IA pode melhorar o desempenho da sua equipe

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Freddy IA para CX

Use o Freddy IA para criar excelentes recursos de resolução zero-touch, sem comprometer o elemento humano.

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Freddy IA para CRM

Permita que seus representantes de vendas ofereçam um engajamento do cliente altamente personalizado, com insights acionáveis impulsionados por inteligência artificial.

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Freddy IA para TI

Capacite seus agentes de TI com recomendações inteligentes de IA, ajudando-os a reduzir os tempos de atendimento e a melhorar a produtividade.

 O que nossos clientes adoram no Freddy IA