Otimização e perfeição: tíquetes com IA
Com um sistema avançado e prático, sua equipe trabalha com mais eficiência, satisfação e foco no que realmente importa: oferecer o melhor atendimento ao cliente.
O caos transformado em ordem
Controle seus tíquetes com recursos inteligentes para criação e delegação de tarefas, acompanhamento e solução de problemas dos clientes, tudo com rapidez e facilidade.
Cada coisa em seu lugar. Todos integrados.
O Freshdesk integra o trabalho da equipe, vinculando todos os tíquetes relacionados a uma questão recorrente a um tíquete mestre, atribuído a um agente responsável. Verificações de status periódicas evitam pontas soltas, e os clientes sabem exatamente o que esperar.
Acompanhe quem faz o quê
O Freshdesk facilita a colaboração, independentemente do nível de complexidade ou do número de equipes ou departamentos envolvidos. Com IA, automação e fluxos de trabalho inteligentes para tíquetes, a colaboração é precisa e eficiente.
Divida o trabalho
Precisa de ajuda? Peça ajuda. Com o Freshdesk, é fácil dividir a responsabilidade, investigar e resolver problemas com eficiência. Os tíquetes principais ficam abertos até que todos os subordinados sejam resolvidos, com modelos de tíquetes para acelerar tarefas recorrentes.
Mais recursos
Aumente a eficiência e ofereça excelente atendimento aos clientes em cada etapa do processo, graças a uma poderosa variedade de funções e recursos aprimorados com IA.
Ambiente de trabalho unificado para agentes
Veja todo o histórico dos clientes com interações anteriores, aplicativos e contexto.
Administração simplificada
Automatize tarefas repetitivas com IA para que os agentes possam se concentrar em encantar os clientes.
Colaboração em equipe
Inclua colegas, inicie discussões e não se esqueça de nenhuma tarefa.
Autoatendimento
Ajude os clientes a se ajudarem e capacite os agentes com uma base de conhecimento sólida.
Análises e insights
Visualize tendências e compartilhe painéis para melhorar as decisões.
IA no suporte
Ofereça aos agentes um assistente de IA para ajudá-los a serem mais produtivos, para que os clientes tenham um serviço mais rápido.
Integrações com o Freshdesk
Se a ferramenta reduz a complexidade, adiciona eficiência e acelera o tempo de valorização, é fácil integrá-la com o Freshworks, na nuvem ou no local. Eficiência em grande estilo.
Conheça as integrações
Mesclagem de tíquetes automática
Mescle automaticamente tíquetes criados pelo mesmo cliente dentro de determinado período.
Jira
Conecte equipes de engenharia e suporte com uma visão completa e agregada de tíquetes e problemas.
Gerenciador de anexos
Organize, acesse e baixe vários anexos de tíquetes no próprio Freshdesk.
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