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10 mil VUMs Um Visitante Único Mensal é um visitante que entra no seu site ou abre seu aplicativo pelo menos uma vez em um intervalo de 30 dias. US$ 50 para cada 100 mil VUMs adicionais
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  • Caixa de Entrada Prioritária Saiba qual visitante ou usuário precisa de uma resposta imediata com uma exibição que ordena as mensagens com base no tempo de espera por resposta
  • Canais de Mensagens Categorize as conversas em canais baseados em tópicos, como entrega, preços, demonstração, etc.
  • Integrações Integre com o Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress e Freshdesk
  • Aplicativo Para iOS e Android Aplicativo para Android e iOS para que os membros da sua equipe vendam e ofereçam suporte de qualquer lugar
  • Notificações Alerte com notificações para área de trabalho, e-mail e push
  • Mensagens Automáticas
  • FAQs Integrados
  • Anexos de Arquivo e Acesso Rápido
  • Relatórios
  • Regras de Atribuição
  • Smart Plugs
  • Horário Comercial
  • Painel de Controle Básico
  • Bots Inteligentes
  • Campanhas no Aplicativo
  • Navegação colaborativa
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  • Mensagens Automáticas Limitadas Até uma campanha por mês. Segmente, interaja e converta os visitantes automaticamente através de regras.
  • FAQs Integrados Integre o FAQs dentro do messenger e reduza o número de consultas ao suporte.
  • Anexos de Arquivo e Acesso Rápido Envie arquivos, receba-os e salve em um banco de dados para acesso rápido.
  • Relatórios Monitore o seu helpdesk e o desempenho dos membros da equipe.
  • Regras de Atribuição
  • Smart Plugs Extraia informações de aplicativos externos dentro da caixa de entrada da equipe para interagir e responder sabendo todos os detalhes sobre seu cliente.
  • Horário Comercial
  • Painel de Controle Básico Obtenha um resumo visual em tempo real das tendências de conversas, velocidade de resposta e satisfação dos clientes.
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GARDEN

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  • Canais de Mensagens categorize as conversas em canais baseados em tópicos, como entrega, preços, demonstração, etc.
  • Integrações Integre com o Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress, Freshdesk, Freshsales e Clearbit Reveal.
  • Aplicativo Para iOS e Android Aplicativo para Android e iOS para que os membros da sua equipe vendam e ofereçam suporte de qualquer lugar.
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  • Mensagens Automáticas Ilimitadas Campanhas ilimitadas. Segmente, interaja e converta os visitantes automaticamente através de regras.
  • FAQs Integrados Integre o FAQs dentro do messenger e reduza o número de consultas ao suporte.
  • Anexos de Arquivo e Acesso Rápido Envie arquivos, receba-os e salve em um banco de dados para acesso rápido.
  • Relatórios Monitore o seu helpdesk e o desempenho dos membros da equipe.
  • Regras de Atribuição
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  • Painel de Controle Limitado Obtenha um resumo visual em tempo real das tendências de conversas, velocidade de resposta e satisfação dos clientes.
  • Bots Inteligentes Automatize a captura de leads, valide respostas e faça o envio automático de leads ao CRM.
  • Campanhas no Aplicativo Integre, dê suporte e retenha clientes dentro do seu aplicativo.
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Best value for large teams

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  • Regras de Atribuição
  • Smart Plugs Extraia informações de aplicativos externos dentro da caixa de entrada da equipe para interagir e responder sabendo todos os detalhes sobre seu cliente.
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  • Painel de Controle Avançado obtenha um resumo visual em tempo real das tendências das conversas e métricas de produtividade, e veja em detalhes o desempenho de qualquer membro da equipe.
  • Bots Inteligentes Automatize a captura de leads, valide respostas e faça o envio automático de leads ao CRM.
  • Campanhas no Aplicativo Integre, dê suporte e retenha clientes dentro do seu aplicativo.
  • Navegação colaborativa 500 minutos gratuitos/membro da equipe/mês. Será cobrado US$ 5/mês/conta por cada 500 minutos adicionais utilizados. BETA
  • IntelliAssign Encaminhe conversas para membros da equipe de forma inteligente com base em seus níveis de habilidade e quantidade de chats atual.
  • Suporte em Vários Idiomas Suporta FAQs do messenger e canais de mensagens em mais de 33 idiomas.
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Sua empresa está começando agora?

O começo pode ser bem difícil.

E vem com seus próprios desafios: captura e qualificação de leads, clientes comprometidos e os primeiros defensores da sua empresa que podem apoiar ou destruir o seu negócio. Apresentamos a solução para uma preocupação a menos para a sua startup. Obtenha o nosso plano mais recomendado, Garden, pelo preço do plano Blossom.

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Perguntas Frequentes

Como funciona a avaliação gratuita de 30 dias?

Ao se cadastrar, você obtém acesso instantâneo ao nosso plano Garden completo durante 30 dias. Nós vamos alertar antes que o seu período de avaliação acabe. Dessa forma, você pode selecionar um plano e pagar com cartão de crédito para continuar usando o produto. Se você escolher não continuar, sua conta será suspensa.

O que é o VUM e como ele é rastreado?

Um visitante único mensal (VUM) é um usuário individual que acessa seu site em um intervalo de 30 dias. Os visitantes únicos são determinados por um cookie que dura por um período de um ano ou até que os usuários limpem os cookies do navegador para sites.

Para aplicativos móveis, o equivalente é um usuário ativo mensal, ou seja, um usuário que abriu seu aplicativo pelo menos uma vez no intervalo de 30 dias. Um usuário único do aplicativo é determinado como a instância exclusiva de instalação do aplicativo até que os dados do aplicativo do usuário sejam limpos ou o aplicativo seja desinstalado.

O que são contatos e como os preços funcionam com base neles?

Contatos são leads e usuários com quem você conversa. Com o Freshchat, obtenha contatos ilimitados em qualquer plano – salve e acesse os dados deles sem ter que pagar nada extra

How do credits work?

Como funcionam os créditos?

Os créditos não têm valor monetário ou de troca, são intransferíveis e não reembolsáveis e expiram após o término do seu plano de serviços pagos com o Freshchat. Os créditos serão usados para cobrir faturas subsequentes.

E se eu não quiser pagar com cartão de crédito?

Temos um modo de pagamento offline disponível. Para aproveitar essa forma de pagamento, sua conta deve atender aos seguintes critérios:

  • Ser um plano pago
  • Ser cobrada anualmente
  • Deve ter pelo menos 15 agentes

O modo de pagamento offline não suporta preços por membros da equipe ativos. Converse conosco ou envie um e-mail para support@freshchat.com para maiores informações.
Para mais informações, confira nosso guia de cobrança detalhado or  converse conosco.

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