Comunique-se com seus clientes na Web, celular e redes sociais.

Ao se cadastrar, você obtém acesso instantâneo ao nosso plano Garden completo durante 21 dias. Nós vamos alertar antes que o seu período de avaliação acabe. Dessa forma, você pode selecionar um plano e pagar com cartão de crédito para continuar usando o produto. Se você escolher não continuar, sua conta será suspensa.

Sim, você pode fazer o upgrade da sua assinatura de imediato. Se você desejar fazer o downgrade ou cancelar a assinatura, você pode fazer isso no final do período. Clique em “Faturamento” na sua conta do Freshchat para modificar os dados da sua assinatura.

Um visitante único mensal (VUM) é um usuário individual que acessa seu site em um intervalo de 30 dias. Os visitantes únicos são determinados por um cookie que dura por um período de um ano ou até que os usuários limpem os cookies do navegador para sites.

Para aplicativos móveis, o equivalente é um usuário ativo mensal, ou seja, um usuário que abriu seu aplicativo pelo menos uma vez no intervalo de 30 dias. Um usuário único do aplicativo é determinado como a instância exclusiva de instalação do aplicativo até que os dados do aplicativo do usuário sejam limpos ou o aplicativo seja desinstalado.

Contatos são leads e usuários com quem você conversa. Com o Freshchat, obtenha contatos ilimitados em qualquer plano – salve e acesse os dados deles sem ter que pagar nada extra

Nós levamos a segurança a sério e você pode escolher seu data center desde o início. Nossos servidores estão hospedados em data centers avançados, que são protegidos por bloqueios biométricos e vigiados 24 horas ao dia. Nós asseguramos que nosso aplicativo está sempre atualizado com os patches de segurança mais recentes.

Não. O Freshchat é um serviço pago conforme é usado. Nós não temos taxas de cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas seu cancelamento entrará em vigor somente após o término da sua assinatura.

Nós aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não aceitamos ordens de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares americanos.

Não, a integração com o WhatsApp for Business é uma taxa mensal fixa por número do WhatsApp, não importando o número de agentes. Você pode encontrar mais informações sobre isso aqui.

Cada agente do omnicanal tem acesso a todos os recursos do Freshchat, Freshcaller e Freshdesk para oferecer suporte a clientes nos canais, a partir de um só lugar, com acesso a todo o contexto e informações do cliente. Os planos omnicanal incluem os planos Estate e Forest de Freshdesk, Freshchat e Freshcaller, respectivamente, com mais de 40% de desconto.

O Freddy é uma oferta premium de IA da Freshworks. Ele inclui bots de IA para um autoatendimento estelar e recursos de IA para auxiliar os agentes, automatizando tarefas comuns para os agentes melhorarem sua produtividade. Para saber mais sobre o Freddy, clique aqui.

No e-mail, toda resposta de e-mail conta como 1 sessão do Freddy

Por voz, toda resposta do bot de voz conta como 1 sessão do Freddy

No chat, todas as interações dos usuários finais com os bots em um dia contam como uma sessão do Freddy e duram no máximo 24 horas.

Somente os recursos de IA de autoatendimento descontam sessões do Freddy, enquanto os recursos de IA de assistência ao agente não.