No episódio 3 de Re-fresh your CX, Robs conversa com Monise Tonoli,  Head of CX , Sami no  De pequenos erros a uma experiência uó

SOBRE MONISE

Especialista em Customer Experience, apaixonada por comunicação e por gente. 

20 anos de mercado, passando pela indústria alimentícia, por veículos de comunicação como EXAME e VOCÊ S/A, até o mercado digital e O2O, em empresas como a gigante de tecnologia Baidu e Peixe Urbano | Groupon Latam. Atualmente responsável pela área de Customer Experience na Sami. Acredito que a chave para melhorar qualquer experiência com o cliente, B2B ou B2C, está no ouvir intencionalmente.