Visando mais segurança, 70% dos brasileiros transferiram muitas de suas compras para a modalidade online, mais do que os consumidores entrevistados em 10 países, incluindo Estados Unidos e Índia

Uma nova pesquisa indicou que as empresas no Brasil forneceram melhor atendimento ao cliente quando começaram a oferecer mais suporte digital, como: e-mail, chatbots e mensagens de texto.