No episódio 5 de Re-fresh your CX, Robs conversa com  Dayneli Prado - Head of CX at Digio no Como os canais de atendimento influenciam na experiência do cliente

SOBRE ROBERTO

Referência nacional como consultor, professor, executivo e palestrante nas áreas de Customer Experience, Customer Success, Employee Experience e Cultura Organizacional. Mestre em Gestão Empresarial, Pós-graduado em Marketing, em Educação, em Gestão de Recursos Humanos, em Gestão Estratégica e Qualidade, Membro do Customer Experience Professionals Association CXPA – USA e membro The Customer Success Association – USA. Professor da HSM e FGV