No episódio 1 de Re-Fresh your  CX, Robs conversa com Guilherme Mazzola , no dia Usando a voz da experiência para criar a história da sua marca  Como apoiar o posicionamento estratégico com consistência e atenção aos detalhes.

Afinal, o que é "experiência"? Hoje em dia, essa palavra é cada vez mais utilizada em diversos sentidos. A verdade é que, para criar experiências, precisamos entender como mexer com as emoções das pessoas que queremos impactar, para deixar uma memória positiva - mas, não só isso, que faça parte da narrativa de marca que estamos querendo criar.

Saber como planejar, coordenar recursos e executar projetos que criam experiências marcantes no mercado é uma habilidade essencial para todos os gestores de negócios hoje. Mais ainda, é uma atividade que, ao contrário do que muitas vezes parece, tem muito pouco glamour nos bastidores - o sucesso vem da disciplina, processos e muito entendimento do público. Veja exemplos das "trincheiras" de quem ajudou a criar um dos maiores e mais reconhecidos eventos de negócios digitais do país e como podem ser aplicados em diversas frentes, além de insights sobre como transportar a essência das experiências físicas para o cenário atual de distanciamento social.