Ein Telefonsystem, auf das Sie sich verlassen können

Skalieren, ohne zu verlangsamen

Unternehmen aller Größen nutzen Freshdesk Contact Center. Unsere Kunden bestehen aus 1-Mann-Unternehmen bis hin zu Großunternehmen mit mehr als 1.500 Teamnutzern. Mit Freshdesk Contact Center ist das Hinzufügen oder Entfernen von Nutzern eine Kleinigkeit. Nur einige Klicks und alles ist in weniger als einer Minute erledigt. Freshdesk Contact Center ist auch flexibel und wird von Unternehmen aus vielen Branchen genutzt, etwa im Internethandel, in der Gesundheitsfürsorge oder im Software-, Werbe- und Finanzbereich – um nur einige zu nennen.

Sicherheitspraktiken, auf die Sie sich verlassen können

Wir haben die Vorgaben der DSGVO umgesetzt. Freshdesk Contact Center hat es sich zur Aufgabe gemacht, die höchsten Datenschutz- und Datensicherheitsstandards einzuhalten.

Wir stellen sicher, dass:

• alle Daten, einschließlich der Anrufaufzeichnungen, verschlüsselt werden
• bei der Auflösung eines Kontos alle damit zusammenhängenden Daten gelöscht werden
• Anrufe erst nach Erhalt des ausdrücklichen Einverständnisses aufgezeichnet werden

Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren DSGVO-FAQ hier (PDF).

OMNICHANNEL-HELPDESK

Begeistern Sie Kunden an jedem Berührungspunkt

Vereinigen Sie Kundennachrichten und -informationen über die Kanäle hinweg und schaffen Sie so eine Omnichannel-Erfahrung für Ihre Kunden.

• Fassen Sie die gesamte Kundenkommunikation auf einer einzigen Plattform zusammen, um durchgängigen Service zu bieten.
• Bieten Sie nahtlosen Support per Telefon, Live-Chat und E-Mail.
• Nutzen Sie Omnichannel-Routing, um die Arbeitsbelastung über die Kanäle zu verwalten.

Lernen Sie den Omnichannel-Kundenservice kennen