Erleben Sie innovative und intelligente Cloud-Telefonie mit Freshcaller

 

Sprout

Ideal für Freelancer und Start-ups

$ 0

Unbegrenzt Agenten + Zahlung/Minute

  • Buchen von Ortsrufnummern/gebührenfreien Rufnummern Für Anrufe und Rufnummern fallen Gebühren an
  • IDs von eingehenden Anrufen
  • Desktop-Benachrichtigungen
  • Anrufnotizen
  • Benutzerdefinierte Begrüßungen
  • Anrufmetriken

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Blossom

Perfekt für kleine Teams

$ 15

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Sprout und zusätzlich:

  • Rufnummernportierung Es fallen Portierungsgebühren an
  • Einfache Anrufwarteschlangen
  • Warteschlangen Warteschlangenlänge: 20, Wartezeit: 10 min.
  • Voicemail Mit Voicemail-Transkription und Voicemail-Drop. Es fallen Transkriptionsgebühren an.
  • Weiterleitung mit Vermittlung
  • Anrufaufzeichnung Es fallen Gebühren für die Anrufaufzeichnung an
  • Vorgefertigte Berichte

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Garden

Ideal für Teams, die gerade wachsen

$ 29

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Blossom und zusätzlich:

  • IVR (Telefonbäume) Bis zu 2 Ebenen
  • Anrufüberwachung
  • Fortschrittliche Anrufwarteschlangen Warteschlangenlänge: 20, Wartezeit: 10 minuten
  • Eigene Berichte
  • Anrufkonferenzen
  • Eigener Netzbetreiber
  • SIP-Verbindungen Beantworten Sie Anrufe auf Ihrem SIP-Telefon

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EstateBeliebt

Optimal für große Teams

$ 45

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Garden und zusätzlich:

  • Weiterleitung an Feiertagen und während der Urlaubszeit
  • Fortschrittliche Anrufmetriken
  • Anrufaufschaltung
  • Status der Callcenter-Agenten
  • Opt-out für Anrufaufzeichnung
  • Bericht zur Agentenverfügbarkeit
  • Anrufwarteschlangen-Rückruf (virtuelles Halten)

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Forest

Die Unternehmenslösung

$ 69

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Estate und zusätzlich:

  • Omnichannel-Weiterleitung Verfügbar mit Freshdesk
  • Metriken zu abgebrochenen Anrufen
  • Überwachung der Service Level
  • Sprachgesteuertes IVR Beta
  • Smart-Answer-Voicebot Beta

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Verbessern Sie Ihre Agenten- und Kundenerfahrung, indem Sie Freshcaller mit den leistungsstarken Funktionen von Freshdesk und Freshchat kombinieren

 

Estate OmnichannelBeliebt

Optimal für große Teams

$ 79

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Garden und zusätzlich:

  • Kanäle: Telefon, E-Mail, soziale Medien, Chat
  • Benutzerdefinierte Berichte
  • Fortschrittliche Anrufmetriken
  • Bericht zur Agentenverfügbarkeit
  • Anrufwarteschlangen-Rückruf (virtuelles Halten)
  • Mehrsprachiger Service Bieten Sie Ihre Kunden in aller Welt Service, indem Sie Lösungsartikel in mehreren Sprachen erstellen, die dann auf Ihrem Kundenportal oder im Chat-Widget angezeigt werden.

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Forest Omnichannel

Die Unternehmenslösung

$ 139

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Estate und zusätzlich:

  • Omnichannel-Weiterleitung Ein Weiterleitungssystem, dass es Teams ermöglicht, die Arbeitsbelastung über mehrere Servicekanäle hinweg zu verwalten – und das von einem Ort aus.
  • Smart Answer Voicebot Trainieren Sie den Bot mit Fragen und Antworten und setzen Sie ihn auf dem Telefonkanal ein.
  • Sprachgesteuertes IVR
  • Fortschrittliche Anrufmetriken
  • Agentenskripte Führen Sie die Agenten durch vorher festgelegte Schritte, um so Kundenanfragen schneller zu lösen.
  • E-Mail-Bot und Chatbots Beantwortet Tickets automatisch mit Lösungsartikeln. Erstellen Sie Ihre eigenen Chatbots, damit sie Fragen beantworten können.
  • IP-Whitelisting Erhöhen Sie die Sicherheit, indem Sie es bestimmten IP-Adressen erlauben, kanalübergreifend auf Ihren Support zuzugreifen.

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Detaillierte Preise

Unsere Gebühren für Anrufe und Rufnummern ansehen 

24x7-E-Mail-Support für alle Pläne. 24x5-Chat-Support und 24x5 Telefonsupport für alle bezahlten Pläne.

 

Sind Sie sich nicht ganz sicher, welcher Plan der richtige für Sie ist?

Hier finden Sie eine komplette Übersicht der Leistungsmerkmale aller Pläne

Kombinieren Sie Ihr Telefonsystem mit einem KI-gestützten Add-on

 

Freddy Starter für Freshcaller

20 $ Inklusive 3.000 Freddy-Sessions/Monat 

20 €  Inklusive 3.000 Freddy-Sessions/Monat 

£ 15 Inklusive 3.000 Freddy-Sessions/Monat 

R 299 Inklusive 3.000 Freddy-Sessions/Monat 

₹ 1.449 Inklusive 3.000 Freddy-Sessions/Monat 

AUD 29 Inklusive 3.000 Freddy-Sessions/Monat 

Nutzen Sie unseren mit der Freddy-KI ausgestatteten Voicebot, um Kundenanfragen intelligent zu beantworten. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, über Sprachbefehle ein IVR-System zu nutzen und so mit Ihren Agenten in Kontakt zu treten.

Verfügbar für den Freshcaller-Plan „Estate“. Im Freshcaller-Plan „Forest“ bereits enthalten.

Sprachgesteuertes IVR

Smart-Answer-Voicebot

Test starten

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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie funktioniert die 21-tägige, kostenfreie Testversion?

Sobald Sie sich registriert haben, können Sie alle Funktionen des Freshcaller-Plans „Forest“ 21 Tage lang kostenfrei nutzen. Wir möchten sicher gehen, dass Sie vollkommen zufrieden mit Freshcaller sind, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

Kann ich mein Abonnement up- oder downgraden?

Ja, Sie können Ihr Abonnement sofort upgraden. Wenn Sie Ihr Abo downgraden oder beenden möchten, können Sie dies zum Ende der Laufzeit tun. Um Ihr Abonnement zu ändern, klicken Sie in Ihrem Freshcaller-Konto auf „Pläne und Preise“.

Sind meine Daten sicher?

Wir nehmen die Sicherheit sehr ernst. Unsere Server werden in Rechenzentrum auf Weltniveau gehostet, die mit biometrischen Schließsystemen und 24-Stunden-Überwachung gesichert sind. Zusätzlich stellen wir sicher, dass unsere Applikation immer auf dem neuesten Stand der Sicherheitspatches ist.

Kann ich beliebig zu einem höheren oder niedrigeren Plan wechseln?

Ja. Wir verstehen, dass Geschäftsbeziehungen Flexibilität erfordern. Daher haben wir Freshcaller so gestaltet, dass Sie jederzeit zu einem höheren oder niedrigeren Plan wechseln können. Natürlich können Sie auch jederzeit kündigen. Bei einer Kündigung fallen keine Kündigungsgebühren an, aber es werden Ihnen die Kosten für den laufenden Monat in Rechnung gestellt.

Berechnen Sie Kündigungsgebühren?

Nein. Freshcaller ist ein Service, bei dem Sie für die Nutzung bezahlen. Wir berechnen keine Kündigungsgebühren. Sie können kündigen, wann immer Sie möchten. Die Kündigung gilt jedoch erst ab dem Abschluss des laufenden Abozeitraumes.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen über Kreditkarten von Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen über PayPal oder Bestellungen per Telefon werden nicht akzeptiert. Für alle Offline-Zahlungen gelten die Preise in US-Dollar.

Was enthalten die Omnichannel-Pläne?

Jeder Agent auf einem Omnichannel-Plan hat Zugriff auf alle Funktionen von Freshdesk, Freshchat und Freshcaller. Die Pläne „Omnichannel Estate“ und „Omnichannel Forest“ enthalten jeweils die Pläne „Estate“ und „Forest“ von Freshdesk, Freshchat und Freshcaller. Die einzelnen Listenpreise der Pläne sind dabei um bis zu 40 % rabattiert.

Wie kann ich mich für einen Omnichannel-Kanal registrieren?

Für den Plan „Omnichannel Estate“ können Sie sich hier registrieren. Wenn Sie den Plan „Omnichannel Forest“ bevorzugen, können Sie sich hier registrieren.

Was ist eine Freddy-Session?

  • Bei E-Mails gilt jede E-Mail-Antwort als 1 Freddy-Session.
  • Bei Voicebots gilt jede Botantwort als 1 Freddy-Session.
  • Beim Chat gilt jede Endnutzer-Bot-Interaktion an einem Tag als 1 Freddy-Session. 1 Freddy-Session ist maximal 24 Stunden lang gültig, wenn Sie nur den Chatkanal verwenden.

Nur an Kunden gerichtete KI/ML-Funktionen verbrauchen Freddy-Sessions.

Haben Sie weitere Fragen zu den Preisen?

Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an hello@freshcaller.com. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.