Erleben Sie innovative und intelligente Cloud-Telefonie mit Freshcaller

 

Sprout

Für Start-ups

$ 0

Unbegrenzt Agenten + Zahlung/Minute

  • Ortsrufnummern buchen Für Anrufe und Rufnummern fallen Gebühren an
  • Gebührenfreie Rufnummern buchen Für Anrufe und Rufnummern fallen Gebühren an
  • IDs von eingehenden Anrufen
  • Desktop-Benachrichtigungen
  • Anrufnotizen
  • Benutzerdefinierte Begrüßungen
  • Anrufmetriken

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Blossom

Perfekt für kleine Teams

$ 15

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Sprout und zusätzlich:

  • Rufnummernportierung Es fallen Portierungsgebühren an
  • Einfache Anrufwarteschlangen
  • Warteschlangen Warteschlangenlänge: 20, Wartezeit: 10 min.
  • Voicemail Mit Voicemail-Transkription und Voicemail-Drop. Es fallen Transkriptionsgebühren an.
  • Weiterleitung mit Vermittlung
  • Anrufaufzeichnung Es fallen Gebühren für die Anrufaufzeichnung an
  • Vorgefertigte Berichte

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Garden

Ideal für Teams, die gerade wachsen

$ 29

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Blossom und zusätzlich:

  • IVR (Telefonbäume) Bis zu 2 Ebenen
  • Anrufüberwachung
  • Fortschrittliche Anrufwarteschlangen Warteschlangenlänge: 20, Wartezeit: 10 minuten
  • Eigene Berichte
  • Anrufkonferenzen
  • Eigener Netzbetreiber
  • SIP-Verbindungen Beantworten Sie Anrufe auf Ihrem SIP-Telefon

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EstateBeliebt

Optimal für große Teams

$ 45

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Garden und zusätzlich:

  • Weiterleitung an Feiertagen und während der Urlaubszeit
  • Fortschrittliche Anrufmetriken
  • Anrufaufschaltung
  • Status der Callcenter-Agenten
  • Opt-out für Anrufaufzeichnung
  • Bericht zur Agentenverfügbarkeit
  • Anrufwarteschlangen-Rückruf (virtuelles Halten)

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Forest

Die Unternehmenslösung

$ 69

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Estate und zusätzlich:

  • Omnichannel-Weiterleitung Verfügbar mit Freshdesk
  • Metriken zu abgebrochenen Anrufen
  • Überwachung der Service Level
  • Sprachgesteuertes IVR (Telefonbäume) Beta FREDDY
  • Smart-Answer-Voicebot Beta FREDDY

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Nutzen Sie die Funktionen von Freshdesk und Freshchat mit Freshcaller und bieten Sie von nur einem Ort aus nahtlosen Support über alle Kanäle hinweg

 

Estate OmnichannelBeliebt

Optimal für große Teams

$ 79

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Garden und zusätzlich:

  • Kanäle: Telefon, E-Mail, soziale Medien, Chat
  • Messaging Schicken Sie Ihren Kunden Nachrichten auf die Apps, die sie täglich nutzen, wie etwa WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger – und das von einer einzigen Plattform aus. ADD-ON
  • Omnichannel-Kundenzeitstrahl Sehen Sie sich auf dem Zeitstrahl die vorherigen Interaktionen eines Kunden mit Ihrem Team an, um sofort Kontext zu seinem Problem zur Verfügung zu haben.
  • Rollen und Erlaubnisse Legen Sie den Zugriff Ihrer Supportagenten detailliert fest oder beschränken Sie ihn.
  • Benutzerdefinierte Berichte Erstellen Sie aussagekräftige Anruf- und Ticketberichte, die genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind und gewinnen Sie mit Ihren Kundendienstdaten tiefere Einsichten in Ihr Unternehmen.
  • Co-Browsing Bieten Sie Kundendienst auf einem persönlichen Niveau, indem Sie Bildschirmfreigabe und Audio-Chat nutzen.
  • Mehrsprachiger Support Bieten Sie Ihren Kunden in aller Welt Support, indem Sie Lösungsartikel in mehreren Sprachen erstellen und diese den Kunden über Ihr Kundenportal oder Chat-Widget zur Verfügung stellen

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Forest Omnichannel

Die Unternehmenslösung

$ 139

Agent/Monat + Gebühren/min., jährliche Abrechnung

$

Agent/Monat + Gebühren/min., monatliche Abrechnung

Alle Vorteile des Plans Estate und zusätzlich:

  • Agenten-Skripte Führen Sie Ihre Agenten durch vorher festgelegte Schritte, um ihnen zu helfen, Kundenanfragen schneller zu bearbeiten. FREDDY
  • E-Mail-Bot Antwortet auf Anfragen automatisch mit passenden Lösungsartikeln FREDDY
  • Automatische Selektion Lassen Sie Ticketfelder, wie Art, Priorität und Gruppe, automatisch vorhersagen FREDDY
  • Omniroute™ Verwalten Sie von nur einem Ort aus die Arbeitsbelastung Ihres Teams über mehrere Supportkanäle hinweg
  • Chatbots Erstellen Sie Ihre eigenen Chatbots, die Fragen beantworten und Kunden durch Schritte zur Problemlösung führen, um schneller zu einer Lösung zu kommen. FREDDY
  • Voicebot Trainieren Sie den Bot mit Fragen und Antworten, um ihn dann auf dem Telefonkanal einzusetzen FREDDY
  • Sprachgesteuertes IVR Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich mit Stimmbefehlen über ein sprachgesteuertes IVR-System mit Ihren Agenten zu verbinden. FREDDY
  • Kennzahlen zu den Anrufabbrüchen Verfolgen Sie alle abgebrochenen Anrufe nach und optimieren Sie so Ihr IVR-Menü.
  • IP-Whitelisting Erhöhen Sie die Systemsicherheit, indem Sie IP-Adressen festlegen, die kanalübergreifenden Zugriff auf Ihren Support haben.
  • Inklusive 5.000 Freddy-Sessions/Monat Weitere Sessions können für 100 USD pro 1.000 Sessions hinzugekauft werden FREDDY

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Unsere Gebühren für Anrufe und Rufnummern ansehen 

24x7-E-Mail-Support für alle Pläne

24x5-Chat-Support und 24x5 Telefonsupport für alle bezahlten Pläne.

 

Sind Sie sich nicht ganz sicher, welcher Plan der richtige für Sie ist?

Hier finden Sie eine komplette Übersicht der Leistungsmerkmale aller Pläne

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie funktioniert die 21-tägige, kostenfreie Testversion?

Sobald Sie sich registriert haben, können Sie alle Funktionen des Freshcaller-Plans „Forest“ 21 Tage lang kostenfrei nutzen. Wir möchten sicher gehen, dass Sie vollkommen zufrieden mit Freshcaller sind, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

Kann ich mein Abonnement up- oder downgraden?

Ja, Sie können Ihr Abonnement sofort upgraden. Wenn Sie Ihr Abo downgraden oder beenden möchten, können Sie dies zum Ende der Laufzeit tun. Um Ihr Abonnement zu ändern, klicken Sie in Ihrem Freshcaller-Konto auf „Pläne und Preise“.

Sind meine Daten sicher?

Wir nehmen die Sicherheit sehr ernst. Unsere Server werden in Rechenzentrum auf Weltniveau gehostet, die mit biometrischen Schließsystemen und 24-Stunden-Überwachung gesichert sind. Zusätzlich stellen wir sicher, dass unsere Applikation immer auf dem neuesten Stand der Sicherheitspatches ist.

Berechnen Sie Kündigungsgebühren?

Nein. Freshcaller ist ein Service, bei dem Sie für die Nutzung bezahlen. Wir berechnen keine Kündigungsgebühren. Sie können kündigen, wann immer Sie möchten. Die Kündigung gilt jedoch erst ab dem Abschluss des laufenden Abozeitraumes.

Was enthalten die Omnichannel-Pläne?

Jeder Agent auf einem Omnichannel-Plan hat Zugriff auf alle Funktionen von Freshdesk, Freshchat und Freshcaller. Die Pläne „Omnichannel Estate“ und „Omnichannel Forest“ enthalten jeweils die Pläne „Estate“ und „Forest“ von Freshdesk, Freshchat und Freshcaller. Die einzelnen Listenpreise der Pläne sind dabei um bis zu 40 % rabattiert.

Wie kann ich mich für einen Omnichannel-Kanal registrieren?

Für den Plan „Omnichannel Estate“ können Sie sich hier registrieren. Wenn Sie den Plan „Omnichannel Forest“ bevorzugen, können Sie sich hier registrieren.

Was ist eine Freddy-Session?

  • Bei E-Mails gilt jede E-Mail-Antwort als 1 Freddy-Session.
  • Bei Voicebots gilt jede Botantwort als 1 Freddy-Session.
  • Beim Chat gilt jede Endnutzer-Bot-Interaktion an einem Tag als 1 Freddy-Session. 1 Freddy-Session ist maximal 24 Stunden lang gültig, wenn Sie nur den Chatkanal verwenden.

Nur an Kunden gerichtete KI/ML-Funktionen verbrauchen Freddy-Sessions.

Haben Sie weitere Fragen zu den Preisen?

Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an hello@freshcaller.com. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.