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BLOSSOM
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GARDEN
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ESTATE
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Team-Posteingang
Posteingang-Ansichten
Benutzerdefinierte Ansichten
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Private Notizen
Gruppen
Vorgefertigte Antworten
Rich Messaging
Lesebestätigung
Dateianhänge
Gesprächs-Label
Sammelmaßnahmen
Agentenmaßnahmen
Nutzereigenschaften
Benutzerdefinierte Nutzereigenschaften
Nutzerereignis
Team-Posteingang Lite
Team-Posteingang Lite (Chrome Extension)
Mehrsprachiger Team-Posteingang
Live-Übersetzung
Mobilgeräte-App
Smart Plugs
Ausgehendes Messaging und proaktives Nutzer-Engagement
Unbegrenzte Kontakte
Nachverfolgen von Nutzerereignissen
Nutzersegmentierung
Nutzer-Targeting
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A&E Add-on
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A&E Add-on
Manuelle Nachrichten
Ausgelöste Nachrichten
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Gezielte Nachrichten
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Ausgelöste E-Mails
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Zeitlich festgelegte E-Mails
A&E Add-on
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A&E Add-on
Erweiterte Workflows
Zuweisungsregeln
IntelliAssign
Themen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Automatische Lösung
Meetings
A&E Add-on
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Co-Browsing
Vorgefertigte Antworten
Geschäftszeiten (weltweit)
Geschäftszeiten (nach Gruppen)
Offline-Erfahrung
Dateien
Tickets aus Chat
Chat-Abschriften herunterladen/teilen
Ungelesene Chat-Nachrichten als E-Mails an Kunden senden
Push-Benachrichtigungen (Desktop und Mobilgeräte)
Erweiterte Automationen
Chatbots
Freddy-Antworten
Freddy Self Service Add-on
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Freddy Self Service Add-on
Freddy Self Service Add-on
Benutzerdefinierte Flows
Freddy Self Service Add-on
Freddy Self Service Add-on
Freddy Self Service Add-on
Freddy Self Service Add-on
Bring Your Own Bot - BYOB (Gesprächs-APIs)
Proaktive Botauslöser
Freddy Self Service Add-on
Freddy Self Service Add-on
Freddy Self Service Add-on
Freddy Self Service Add-on
Dashboard und Berichtswesen
Echtzeit-Dashboard
Einfaches Dashboard
Erweitertes Dashboard
Berichtwesen
Gesprächsüberblicks-Bericht
Label-Bericht
Teamleistungs-Bericht
CSAT-Bericht
Agentenverfügbarkeits-Bericht
Messaging-Kanäle
Website
Mobilgeräte-App über SDKs (Android, iOS, Phonegap usw.)
Facebook Messenger
WhatsApp Business
Add-on
Add-on
Add-on
Apple Business Chat
LINE
Apps, Integrationen und APIs
Apps und Integrationen
WordPress
Shopify
Zendesk
Slack
Clearbit Reveal
A&E Add-on
A&E Add-on
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A&E Add-on
Martkplatz (öffentliche Apps)
Marktplatz (eigene Apps)
Freshdesk
Ticket aus Chat
FAQs importieren
Team-Posteingang Lite
Freshsales
Freshservice
Freshmarketer
APIs und Webhooks
Gesprächs-APIs (BYOB)
Gesprächs-Abschriften-APIs
Ausführliche Data-APIs
Agenten-APIs
Rich-Messaging-APIs
Webhooks
Mehrsprachiger Support
Web-Messenger
Mobilgeräte-App
Agenten-Benutzeroberfläche
Themen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Offline-Erfahrung
Live-Übersetzung
Zugriff, Sicherheit und Compliance
Vorher festgelegte Rollen
Benutzerdefinierte Rollen
IP Whitelisting
Domain-Whitelisting
IP-Blockierung
Nutzerauthentifizierung (JWT)
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
TRUSTe
Datenschutzschild
CCPA
HIPAA
WCAG (für Agenten-Team-Posteingang Lite)
Unterstützte Migrationen
Nutzerimporte (Kontakte)
Agenten
Vorgefertigte Antworten
E-Mail-Vorlagen
EMPFOHLENE ADD-ONS
Akquise- und Engagement-Add-on
n. z.
+ 19 USD Pauschalgebühr/Monat
+ 19 USD Pauschalgebühr/Monat
+ 19 USD Pauschalgebühr/Monat
+ 19 USD Pauschalgebühr/Monat
Ausgelöste Nachrichten
Gezielte Nachrichten
Ausgelöste E-Mails
Geplante E-Mails
Meetings
Clearbit Reveal
Voller Kontakt
„Freddy Starter“-Add-on
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n. z.
n. z.
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5.000 Freddy-Sessions/Monat
Freddy-Antworten
Integrierte Berichte
Benutzerdefinierte Flows
„Freddy Self-Service“-Add-on
+ 100 USD pro Monat für 1.000 Freddy-Sessions
+ 100 USD pro Monat für 1.000 Freddy-Sessions
+ 100 USD pro Monat für 1.000 Freddy-Sessions
+ 100 USD pro Monat für 1.000 Freddy-Sessions
+ 100 USD pro Monat für 1.000 Freddy-Sessions
Chatbots-Builder-Plattform
Freddy-Antworten
Benutzerdefinierte Flows
Absichtserkennung
API-Verbinder
Mehrsprachige Bots
Rich-Media-Interaktionen
Chatbot-Analysen
WhatsApp-Add-on
n. z.
n. z.
+ 49 USD/Rufnummer/Monat
+ 49 USD/Rufnummer/Monat
+ 49 USD/Rufnummer/Monat
Geschäftliche Nachrichten, Kundennachrichten, proaktive Nachrichten
CUSTOMER SUPPORT
Wissensdatenbank
Community-Foren
24x5-E-Mail-Unterstützung
24x5-Chat-Support
Omnichannel-Funktionen
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BLOSSOM
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Omnichannel
Erweiterte Ticketerstellung
Helpdesk-Automationen
Omnichannel-Kundenzeitstrahl
Ticketzuweisung anhand der Arbeitsbelastung
Anpassbare Zufriedenheitsumfragen
Mehrere SLAs und Geschäftszeiten
Mehrsprachige Wissensbasis
Benutzerdefiniertes Helpdesk-Berichtswesen
Helpdesk für mehrere Produkte
Bis zu 5 Produkte
Unbegrenzte Produkte
Vollständige Portalanpassung
Ticketzuweisung anhand der Fähigkeit
E-Mail-Bot
Agenten-Skripte
Signale in den sozialen Medien
„Dankeschön“-Detektor
Automatische Vorauswahl
Bot-Berichtswesen
Audit-Protokoll
Sandbox
Entspricht HIPAA
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