Tarifs de Freshdesk
Une gestion des tickets boostée par l’IA pour un service client exceptionnel
Products
Freshdesk
- Service client
- Service IT et Employés
- CRM
Growth Gestion des tickets, portail client, rapports et plus encore. Idéal pour les petites entreprises qui veulent offrir une assistance de pointe et intuitive | Pro Tout ce qui se trouve dans le forfait Growth, plus les portails d’assistance personnalisés, les objets personnalisés, la gestion avancée des tickets, les rapports personnalisés et différents mécanismes de routageLes plus populaires | Enterprise Tout ce qui se trouve dans Pro, plus les journaux d’audit, les workflows de validation, les attributions basées sur les compétences, les fonctionnalités de sécurité supplémentaires, et bien plus encore | |
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Service d’assistance et gestion des tickets | |||
Gestion des tickets | |||
Boîte de réception partagée | |||
Fils de discussion et tâches | |||
Portail client | |||
Conversations multilingues | |||
Collaborateurs | 5 000 collaborateurs inclus | 5 000 collaborateurs inclus | |
Freddy AI Agent | |||
Email AI Agent* | |||
* Les 500 premières sessions sont incluses. €45 par 100 sessions | |||
Freddy AI Copilot | |||
Analytiques et informations | |||
Libre-service | |||
Routage et SLA | |||
Administration et sécurité | |||
Augmentez la puissance de Freshdesk | |||
Plan gratuit
$0 pour deux agents maximum
Conçu pour les petites équipes comptant jusqu’à deux utilisateurs. Le forfait inclut toutes les fonctionnalités de base, telles que la gestion des tickets, la base de connaissances et les rapports prédéfinis, afin d’augmenter la productivité des agents et d’offrir une assistance efficace aux clients.
Aucune carte bancaire requise. Assistance 24 h sur 24, hors week-end.
S’inscrire
L’utilisation de Freshdesk a été un véritable succès. Il a été déployé dans plusieurs équipes et services, et il n’y a eu aucune réaction négative.
Foire aux questions
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Lorsque vous vous inscrivez, vous avez immédiatement accès à notre forfait Enterprise pendant 14 jours. Nous vous avertissons avant la fin de votre période d’essai. Vous pouvez ensuite sélectionner un forfait et payer par carte bancaire pour continuer d’utiliser le produit. Si vous choisissez de ne pas continuer, votre compte sera suspendu.
Puis-je passer à l’abonnement supérieur ou inférieur ?
Oui, vous pouvez passer instantanément à l’abonnement supérieur. Pour passer à un niveau inférieur ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Facturation » dans votre compte Freshdesk pour modifier les détails de votre abonnement.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Non. Freshdesk est un service prépayé. Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler le forfait quand vous le souhaitez, mais votre annulation ne prend effet qu’à la fin de l’abonnement en cours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express. Nous n’acceptons pas PayPal. Nous n’acceptons pas les bons de commande par téléphone. Tous les paiements hors ligne sont facturés en USD.
Qu’est-ce qu’une session dans Freddy AI Agent ?
Une session est une interaction unique entre un utilisateur final et un agent IA :
Pour les agents IA de messagerie, chaque réponse d’un agent IA est comptabilisée comme une session.
Sur le chat, toutes les interactions des utilisateurs finaux avec l’agent IA dans les 24 heures suivant le démarrage de la session sont comptabilisées comme une même session.
Comment acheter d’autres sessions Freddy AI Agent ?
Vous pouvez acheter autant de packs de sessions d’agent IA que vous le souhaitez. La validité correspond à votre cycle de paiement. Par exemple, si vous choisissez un paiement trimestriel, vos sessions expirent également à la fin du trimestre.
Dois-je acheter Freddy AI Copilot pour tous les agents ?
Non, Freddy AI Copilot peut être acheté et attribué au nombre d’agents de votre choix.
Est-ce que je bénéficie de sessions Freddy AI Agent gratuites avec n’importe quel forfait ?
Nous proposons 500 sessions avec tous les forfaits Pro et Enterprise pour essayer les agents Freddy AI. Cette offre est valable une seule fois par compte. Une fois que vous en avez bénéficié, vous devrez acquérir les sessions supplémentaires dont vous avez besoin.
Des cartes journalières sont-elles disponibles pour Freddy AI Copilot ?
Non, les cartes journalières ne sont pas disponibles pour Freddy AI Copilot
Que sont les tâches Connector Apps ?
Nous proposons des connecteurs prédéfinis pour faciliter la synchronisation des données et l’automatisation du workflow avec n’importe quelle application externe. Voici une liste des Connector Apps que nous proposons. Vous consommerez des tâches lorsque vous utiliserez l’une de ces Connector Apps.