FRESHSERVICE POUR L’INFORMATIQUE

ITSM moderne dotée d'IA

Faites de l’informatique un moteur stratégique de vos activités avec une plateforme ITSM unifiée dotée d’IA, facile à utiliser et conçue pour la croissance.

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Un impact tangible, résultats à l'appui

Améliorez la qualité des services et la productivité du personnel grâce à l’ITSM dotée d’IA

96 %Pourcentage de résolution respectant les SLA
77 %Pourcentage de résolution au premier contact
53 %Déflexion des tickets avec Freddy AI Agent
34 %Réduction du délai moyen de résolution avec Freddy AI Copilot
ALIGNÉ SUR L'ITIL

Simplicité pensée pour le consommateur, capacité pensée pour l’entreprise

Rationalisez la prestation de services, boostez l’efficacité et évoluez sans effort grâce à une solution alignée sur l’ITIL, renforcée par des expériences basées sur l’IA. Grâce à une interface intuitive, assurez une adoption rapide et générez un impact opérationnel dans l’ensemble de l’entreprise.

Présentation de l'ITIL
AUTOMATISATION INTELLIGENTE

Créez des équipes performantes avec Freddy AI

Freddy AI propose un déploiement sans effort, une sécurité intégrée et une assistance contextuelle instantanée. Il évolue intelligemment en analysant des millions d’interactions, en fournissant des informations exploitables comparables à celles des humains et en proposant les meilleures actions possibles grâce à des modèles dynamiques qui intègrent rapidement les dernières innovations en matière d’IA.

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PLATEFORME UNIFIÉE

Optimisez vos investissements informatiques grâce à une plateforme unifiée

Mettez fin à la prolifération des outils grâce à une visibilité complète sur vos services, vos actifs et vos opérations sur une seule et même plateforme. Connectez-vous facilement à vos applications cloud et sur site actuelles et créez des intégrations personnalisées en quelques minutes grâce à des connecteurs prédéfinis, des API flexibles et une interface intuitive nécessitant peu de codage.

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Voir Freddy AI à l'œuvre

Générez une valeur métier concrète avec une gestion efficace de tous les services utilisés par votre équipe, dans l’ensemble de l’organisation.

Pour les employésPour les agentsPour les dirigeants

Ravissez vos employés grâce à une assistance instantanée disponible en permanence

Freddy AI Agent fournit une assistance personnalisée 24/7 dans la langue et le canal préférés des employés, s’intègre à MS Teams et Slack, et permet un libre-service rapide et efficace pour une expérience d’assistance parfaitement fluide.

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Fonctionnalités de Freshservice

Simplifiez la complexité : des fonctionnalités informatiques puissantes avec une conception intuitive et une intelligence intégrée pour aider les équipes à agir plus rapidement et plus intelligemment.

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Témoignages de résultats concrets

Freshservice nous a aidés à réduire les coûts informatiques de 60 % par an tout en améliorant la qualité et la rapidité du service.

Arul ArogyanathanDSI
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Avec Freshservice à nos côtés, l’équipe de transport peut maintenant résoudre les demandes entrantes en 15 minutes, au lieu de 3 mois auparavant.

James WilliamsAdministrateur systèmes senior
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Si vous pouvez le dessiner sur une feuille de papier, je peux probablement le faire sur Freshservice pour vous. Si vous voulez une automatisation, dessinez-moi des cases et dites-moi ce qui se passe entre ces cases. J’y travaillerai et nous pourrons l’intégrer. C’est aussi simple que cela avec Freshservice.

Graeme HendryResponsable des services informatiques
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Recommandé par les plus grands experts du secteur

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