ITSM moderne dotée d'IA
Faites de l’informatique un moteur stratégique de vos activités avec une plateforme ITSM unifiée dotée d’IA, facile à utiliser et conçue pour la croissance.ITSM moderne pour le lieu de travail numérique d'aujourd'hui
Explorez les capacités complètes d’ITSM qui transforment la manière dont l’IT apporte de la valeur à votre organisation.
Rationalisez la prestation de services, améliorez l’efficacité et évoluez sans effort grâce à une solution alignée sur ITIL et enrichie d’expériences alimentées par l’IA. Avec une interface intuitive, garantissez une adoption rapide et générez un impact opérationnel à travers toute l’entreprise.
Aperçu ITILImpact tangible, soutenu par des résultats
Améliorez la qualité de service et la productivité du personnel grâce à l'ITSM optimisé par l'IA
96 %
Pourcentage de résolution respectant les SLA74 %
Pourcentage de résolution au premier contact66 %
Déflexion des tickets avec Freddy AI Agent77 %
Réduction du délai moyen de résolution avec Freddy AI CopilotDécouvrez Freddy AI en action
Ravissez vos employés grâce à une assistance instantanée disponible en permanence
Freddy AI Agent fournit une assistance personnalisée 24/7 dans la langue et le canal préférés des employés, s’intègre à MS Teams et Slack, et permet un libre-service rapide et efficace pour une expérience d’assistance parfaitement fluide.
Explore Freddy AI AgentAméliorez la productivité des agents grâce à une assistance dotée d’IA
Freddy AI Copilot est un compagnon doté d’IA qui offre des expériences de service exceptionnelles : il simplifie les workflows, augmente l’efficacité des services, réduit la charge de travail des agents et booste la productivité globale.
Explore Freddy AI AgentFournissez des informations exploitables aux décideurs
Freddy AI Insights fournit d'emblée des informations rapides en analysant les données du centre de services afin de mettre en évidence les tendances, les anomalies et les valeurs aberrantes. Bénéficiez de mises à jour proactives, concernant par exemple l'allongement des délais de résolution ou les causes profondes des violations des SLA, afin d’agir rapidement pour éviter que la situation n’empire.
Explore Freddy AI AgentFonctionnalités de Freshservice
Simplifiez la complexité — des capacités informatiques puissantes avec une conception intuitive et une intelligence intégrée pour aider les équipes à avancer plus rapidement et plus intelligemment.
Freddy AI
Mettez en place un libre-service pour les employés, assistez les agents et offrez des informations exploitables proactivement aux dirigeants.
Gestion des actifs informatiques
Automatisez le suivi en temps réel du matériel, des logiciels et des outils cloud dans une CMDB mise à jour automatiquement.
Gestion des opérations informatiques
Rationalisez les opérations informatiques, grâce à une visibilité de bout en bout, des alertes intelligentes et des résolutions plus rapides.
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Transformez la prestation de services au sein des équipes grâce à des processus automatisés pour les RH, les services généraux, les services financiers, etc.
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Les employés peuvent demander de l’aide sur n’importe quel canal, alerter instantanément les agents et accélérer les réponses et les correctifs.
Plus de 75 000 entreprises simplifient le support et les services informatiques : faites comme elles
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