skipToMainContent

Maak kennis met de AI-gestuurde Customer Service Suite

Meer informatie

Freshchat

Slimmere klantinteracties via elk kanaal.

Probeer nu gratisBoek een demo
0:00/ 0:00
bynder-video
MEER DAN 60.000 BEDRIJVEN VERTROUWEN OP ONZE SOFTWARE

Uniforme, contextuele gesprekken en interacties

Maak het de support-, marketing- en salesafdeling (en zelfs bots!) makkelijk om op grote schaal met uw klanten te communiceren.

EIGEN KANAALKEUZE

Interactie met klanten via het kanaal van hun voorkeur

Een soepele customer experience via elk kanaal - of dat nou via selfservice is of met hulp van een customer service agent. Messaging, live chat, zelfs e-mail en telefoon. Wat u ook zoekt, wij hebben het.

Ontdek kanalen
SUPPORT MET BOTS

Schaal uw support op in elk kanaal met AI-gedreven bots

Klanten willen snelle, moeiteloze selfservice-opties op de kanalen van hun voorkeur. Creëer en implementeer eenvoudig processen met op AI-gedreven bots op uw website, in uw app en in messaging kanalen.

Ontdek support met bots
UNIFORME WORK SPACEVOOR MEDEWERKERS

Geef agents alles wat ze nodig hebben voor personalisering op schaal

Geef uw agents de context die ze nodig hebben om écht gepersonaliseerde ervaringen te leveren. Maak het hen makkelijk met relevante informatie, zoals eerdere aankopen, openstaande vragen en gesprekken uit andere kanalen.

Ontdek de uniforme agent workspace
PROACTIEVE CUSTOMER JOURNEYS

Help klanten, voordat ze zelf door hebben dat ze hulp nodig hebben

Ga proactief de interactie aan met klanten via de website of messaging kanalen en voorkom potentiële problemen. En maak van elke interactie een kans om omzet te genereren.

Ontdek customer journeys
ADMIN EN ANALYTICS

Neem weloverwogen beslissingen en laat uw bedrijf groeien.

Krijg inzicht in het gedrag van uw klanten en de prestaties van uw teams. Door inzicht in de productiviteit van uw team en de effectiviteit van uw bots, vindt u verbeterpunten waarmee u uiteindelijk sneller op kunt schakelen.

Ontdek analytics
Freshdesk

Druk bezig met complexe, langlopende klantproblemen?

Niet alle klantproblemen zijn hetzelfde. Sommige hebben meer aandacht, tijd en kennis nodig om op te lossen. Freshdesk helpt u complexe problemen en workflows makkelijk af te handelen (en te automatiseren).

Ontdek Freshdesk

Onze klanten zijn gek op onze software. En dat vertellen ze u graag zelf.

Ik ben verantwoordelijk voor ons chatplatform en onze channel service strategie. We zijn overgestapt op Freshworks voor de API's, waarmee we als onze eigen chat-client kunnen fungeren. Ik heb de samenwerking als zeer positief ervaren.

Eric BompasProduct Manager
Lees het hele verhaal

Wanneer klanten bellen of e-mailen of contact zoeken via social media of Messenger, kunnen we zien wat ze hebben gedaan en kunnen onze medewerkers daarnaar verwijzen. Klanten hebben het gevoel dat we hen echt kennen.

Mirjam Van Den BergChief Customer Care Officer
Lees het hele verhaal

Naast efficiënter team management, heeft Freshchat ons ook geholpen aan een sterkere relatie met onze klanten. Daarnaast heeft het de overgang van een offline winkel naar een online D2C-merk veel makkelijker gemaakt.

Mauli TeliMedeoprichter
Lees het hele verhaal

Aanbevolen door toonaangevende experts

Meld u nu aan voor een gratis proefperiode

21 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.

Probeer nu gratisBoek een demo