Meer dan 50.000 bedrijven vertrouwen op ons voor optimale ervaringen

Uw klanten zijn veranderd. Verander ook uw klantenservice.

Klanten van vandaag verwachten dat u weet wat hun tijd waard is. Ze willen direct antwoord op hun vraag en eenvoudig contact kunnen opnemen. Met het berichtenplatform Freshdesk Messaging (voorheen Freshchat) kunt u aan deze verwachtingen voldoen en met behulp van AI-gestuurde bots de hulp geven die de klant het meest nodig heeft.

Eén inbox voor alle berichten

Zie alle berichten van klanten op een plek, waar ze ook vandaag komen - in-appchat, websitechat, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage en meer. Ondersteun klanten via verschillende messaging-apps en apparaten

Selfservice. Overal

Bouw chatbots en gebruik ze op alle messaging-apps en apparaten. Beantwoord vragen, begeleid klanten naar het juiste antwoord en verbind ze vriendelijk door met een agent,  allemaal automatisch

Doe meer met minder

Verlaag de kosten voor het leveren van klantenservice. Stap over van kostbare en langzame kanalen naar kosteneffectieve moderne messaging om efficiënt te schalen

Zet de stap van traditionele live-chat naar moderne business messaging

Voer asynchrone conversaties met uw klanten met behulp van messaging-apps en apparaten

 

 CHATBOTS

Bied direct een oplossing

 

Gebruik AI-gestuurde chatbots in de frontlinie om klanten snel te helpen. Of ze nu informatie willen of iets willen bestellen, en onafhankelijk van het kanaal.

 

 

MESSAGING-KANALEN

Maak het de klant gemakkelijk om contact op te nemen

 

Ondersteun klanten waar ze zijn, op een communicatieplatform zoals WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE, op uw website of op uw mobiele app. Maak het werk van agents eenvoudiger met één inbox.

 

 

PROACTIEVE KLANTENSERVICE

Wees proactief en win het vertrouwen van de klant

 

Bedenk vooraf wanneer klanten mogelijk hulp nodig hebben en stuur een bericht om te laten weten dat u klaarstaat om hen terzijde te staan.

 

 

Verbeter de klantervaring sneller, met Neo.

Innoveer snel om te voldoen aan de groeiende vraag naar klantondersteuning met Neo, het open en flexibele Enterprise-platform met rijke API's voor aangepaste integratie, geautomatiseerde workflows, slimme analytics en oplossingen van een ecosysteem van partners.

 

 

 

Verbind al uw tools en data met elkaar

Integreer de klantondersteuning direct in de hele organisatie met meer dan 1000 kant-en-klare integraties voor de marktplaatsapps waarmee u nu werkt

 

De motor achter miljoenen conversaties voor bedrijven van elke grootte

Begin vandaag nog met nieuwe gesprekservaringen waar uw klanten blij van worden!

 

Meld u aan en probeer 21 dagen gratis Geen creditcard nodig. Geen verplichtingen.