Управление лидами минус хаос

Автоматический захват посетителей веб-сайта в качестве лидов продаж с группировкой по типу поведения на сайте. Назначение лидов членам отдела продаж. Взаимодействие с каждым лидом с полным контекстом. Информированные призывы к действию.

Подробнее об управлении лидами
Lead management
Полная панорама клиента

На одном экране вы видите социальные профили клиентов, определяете точки взаимодействия с ними, оцениваете лиды, просматриваете последние разговоры.

Автоматическое заполнение профиля

Попрощайтесь с ручным вводом данных! При создании лида по электронному адресу социальный профиль и картинка аватара автоматически синхронизируются.

Автоматическое назначение лидов

В каждой территории CRM продаж автоматически назначает лиды вручную выбранным членам команды продаж.

Встречи, задачи, заметки и файлы

Планируйте встречи с лидами и клиентами. Сотрудничайте с командой по задачам. Делайте быстрые заметки в контактах. Управляйте и делитесь файлами.

Глубокий анализ и быстрое закрытие сделок

Трансформируйте воронку продаж в хорошо смазанную машину получения прибыли. Организуйте, анализируйте, приоритизируйте и закрывайте сделки с максимальной скоростью. Повышайте видимость и скорость работы воронки с помощью CRM продаж.

Подробнее об управлении сделками
Deals Management in CRM
Статус сделки одним взглядом

Сколько сделок находятся на рассмотрении? Какова их стоимость? Мгновенный вывод информации на панели стадии сделки.

Простая навигация методом перетаскивания

Перемещайте сделки по воронке продаж простым перетаскиванием мышью. Как простая картотека.

Повторные письма с акцентом на действие

Звоните и пишите потенциальным клиентам прямо с панели мониторинга сделок. Не нужно заходить в сделку, чтобы выполнить действие с ней.

Отслеживание сделок на ходу

Все сделки – у вас на ладони. Достаточно установить мобильную CRM Freshsales для Android или iOS.

Возраст сделки

Создавайте отчеты исходя из времени на закрытие сделок. Оптимизируйте процесс проведения сделок и повышайте продуктивность сотрудников.

Изучайте своих посетителей в реальном времени

Когда посетители принимают важные решения на вашем сайте или в продукте, не стойте в стороне. Получите аналитику в реальном времени из CRM продаж и качественно спланируйте следующий разговор с клиентом.

Подробнее о мониторинге событий
Real Time Visitors Tracking
Временная шкала

Хронологическая шкала действий каждого потенциального клиента поможет команде продаж выбрать нужный момент и быстро закрыть сделку.

Сегментация на основе поведения

С помощью данных, собранных в CRM продаж, сегментируйте действия контакта и узнайте больше о его взаимодействии с компанией.

Быстрые, качественные звонки из CRM

Покупайте номера, назначайте их членам отдела продаж и делайте звонки – все из CRM продаж. Каждый вызов из Freshsales автоматически сохраняется в журнале. Также можно вручную сохранять вызовы, полученные извне Freshsales.

Подробнее о функциях встроенной телефонии
CRM with built-in phone
Звонок одним кликом

Никаких расходов на программное или аппаратное обеспечение. Звоните одним кликом прямо из Freshsales.

Полная история разговоров

Просматривайте все разговоры в одном месте. Позвоните или назначьте встречу в одном интерфейсе.

Каждому сотруднику – свой номер

Покупайте местные и бесплатные номера телефонов прямо во Freshsales и назначайте их сотрудникам отдела продаж. Они начнут звонить сразу же.

Автоматическая запись разговоров

Откиньтесь на спинку кресла – CRM продаж автоматически запишет все входящие и исходящие вызовы. И никаких сбоев.

Индивидуальные приветственные и голосовые сообщения

Запишите голосовое сообщение во Freshsales, выложите приветствие или просто введите текст, и Freshsales преобразует его в аудио.

Отчеты действий по телефону

Сколько исходящих вызовов сделал каждый сотрудник отдела продаж в заданный период? Быстро генерируйте графики и таблицы, которыми можно делиться с командой.

Ручной журнал вызовов

Когда потенциальный клиент звонит на ваш личный номер, запишите звонок во Freshsales, свяжите его с существующим или новым лидом и добавьте заметки – все на одном экране.

Переадресация вызовов

Направляйте потенциальных клиентов нужным сотрудникам с помощью переадресации в реальном времени. Если неясно, на кого переводить звонок, его можно перевести на территорию.

Не просто управление электронной почтой, а ее максимизация

Пишите работающие электронные письма. Определяйте их эффективность. Автоматизируйте кампании продаж. Больше никаких потерянных писем.

Подробнее о работе с электронной почтой в CRM продаж
CRM with email marketing
2-стороння синхронизация почты

Рассылайте письма из Freshsales или собственного email-клиента, при этом письмо будет в папке «Отправленное» обоих приложений.

Персонализация шаблонов

Настройте почтовые шаблоны, чтобы не отправлять одно и то же сообщение разным контактам. Персонализируйте шаблоны, чтобы они звучали как личный разговор.

Тонкие показатели электронной почты

Сколько людей открыли ваше письмо или перешли по ссылкам? Вся информация как на ладони. Оптимизируйте A/B-тесты и еще больше повысьте эффективность шаблонов.

Входящие с упором на продажи

Получили письмо от лида/клиента и забыли о нем? Функция «Ожидание ответа» сформирует полный список писем, ждущих ответа.

Анализ и прогноз продаж на базе подробных отчетов

Ваша команда всеми силами старается достичь поставленных целей, но вам также важно проанализировать, как именно поставлена работа. Изучайте показатели продаж, работы представителей и кампаний. Создавайте отчеты для оптимизации продаж.

Подробнее об отчетах о продажах
sales reports in CRM
Кастомизация отчетов

Полное управление отчетами по лидам, статистике продаж и работе агентов. Тонкая настройка вывода графиков в нужных форматах.

Визуальные отчеты о продажах

Ясные и подробные отчеты из CRM продаж. Масса различных графиков и таблиц. Охват информации за секунды.

Аналитика прибыли

Показатели по продавцам, территориям, источникам, кампаниям и многому другому. Создавайте стратегии продаж на основе данных и повышайте статистику продаж.

Панель отчетов

Несколько отчетов на одном экране – все легко настраивается на панели отчетов. Можно использовать один из шаблонов панелей или создать собственный. Затем можно поделиться ими прямо из CRM продаж.

Цикл продаж и отчеты о скорости

Определите, сколько времени уходит у вашей команды на конверсию лидов в платящих клиентов, а также на каких стадиях продаж продавцы чаще всего «застревают».

Отчеты о действиях по продажам

Оценивайте продажи по действиям сотрудников. Получайте отчеты на основе отправленных писем, совершенных звонков, запланированных встреч и завершенных задач.

Отчеты о тенденциях

Оценивайте продажи по времени. Создавайте отчеты для выявления тенденций лидов и сделок по неделям, месяцам, кварталам и годам.

Планирование отчетов

Нужно отправлять отчет в заданные дни или недели? Freshsales умеет автоматически генерировать и отправлять отчеты.

Интеллектуальные рабочие процессы: меньше работы, больше результата

Не тратьте время на рутинные операции. Создайте автоматические рабочие процессы, которые будут работать как часы, а вы сосредоточите свое внимание на действительно важном.

Подробнее об интеллектуальных рабочих процессах
Intelligent workflows in CRM
Обновление полей

Freshsales поддерживает автоматическое обновление полей по определенным событиям. Изменения в профилях и лидах и контактах выполняются в реальном времени.

Повторные задачи

Создавайте повторные или завершающие задачи по важным событиям, например при необходимости обновить подписку у клиента.

Автоматическая отправка писем

Новый лид в CRM? Создайте собственные профили и рабочие процессы для автоматической отправки приветственных писем.

Подключение к другим приложениям

Веб-перехватчики подключаются к службам помощи и бухгалтерским инструментам. Оказывайте бухгалтерскую поддержку и отправляйте счета-фактуры, не выходя из CRM продаж.

Закрывайте сделки из любой точки мира в мобильном приложении Freshsales

Вы можете быть вдали от офиса, но не вдали от лидов и сделок. Полноценная работа со смартфона: полный контекст, перемещение лидов между стадиями, организация совещаний и многое другое.

Подробнее о мобильной CRM Freshsales
Freshsales mobile app
Продажи на ходу

Полная панорама лидов, контактов, счетов и сделок прямо со смартфона. Не останавливайте процесс продаж даже вдали от офиса.

Планирование дня на смартфоне

Календарь, встроенный в CRM продаж, позволяет просматривать и планировать встречи, звонить по телефону и писать письма. В приложении Freshsales можно также заказать Uber.

Push-оповещения: всегда на связи

Когда вам назначается новый лид, сделка или задача, вы сразу получаете оповещение. О приближающихся встречах приходят напоминания.

Заметки, задачи и встречи

Прямо во время совещания добавляйте заметки и назначайте повторные задачи. Быстро планируйте новые встречи. Все делается прямо в приложении.

Запись звонков и создание заметок

Запись всех звонков с привязкой к лидам, контактам, аккаунтам и сделкам. Добавление заметок.

Интеграция ваших любимых приложений

Повышайте выручку за счет интеграции Freshsales с другими бизнес-инструментами. Freshsales позволяет объединять данные из любимых приложений – все лучшие инструменты под одной крышей.

Подробнее об интеграции приложений с CRM Freshsales
App integration in CRM
Экосистема Freshworks

Freshdesk: Создавайте и редактируйте заявки поддержки Freshdesk прямо из Freshsales. Создайте 2-стороннюю синхронизацию контактов между Freshsales и Freshdesk со всеми полями, включая собственные.

Freshchat: пишите лидам, не выходя из Freshsales. Автоматически создавайте новые лиды в CRM из чата.