Альтернативы Drift для продаж, маркетинга и поддержки
Ищете альтернативу чату Drift? Freshchat разработан для команд, профессионально занятых общением с клиентами в целях маркетинга, продаж и поддержки.
НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ
FRESHCHAT ЧЕРЕЗ DRIFT
Устали от ботов? Самообслуживание в «силосной башне»? Мессенджер используется ограниченно? Вот альтернатива чату Drift, которую вы искали.
Альтернатива чату Drift, которую вы искали
Freshchat – это удобство и мощь потребительских мессенджеров на вашем сайте или в продукте. Мессенджер позволяет выполнять таргетинг уходящих посетителей, генерацию и оценку лидов (с помощью ботов), определять статус лида (онлайн или офлайн), конвертировать лиды прямо из CRM, удерживать пользователей.
ТАРГЕТИНГ посетителей
Выявляйте посетителей, совершивших определенные действия на сайте, с помощью мощной комбинации: события + атрибуты + пользовательские свойства. Вступайте в игру в нужный момент с помощью сообщений по правилу. Измеряйте результаты в статистике по кампаниям.
ОЦЕНКА ЛИДОВ
Freshchat позволяет максимально задействовать возможности ботов для захвата и оценки ответов, направления встречных вопросов и автовыгрузки лидов в CRM. Члены вашей команды смогут войти в игру и минимизировать усталость от ботов, понижающую уровень удовлетворенности клиентов.
КАК ВОСХИЩАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Регистрируйте пользователей, удерживайте существующих пользователей и возвращайте ушедших с помощью кампаний в приложении.
Представления с сеткой и мощная строка поиска снижают число заявок в поддержку и разговоров с ботами.
Автоматическое направление сообщений по условиям, таким как опыт и нагрузка члена команды.
Общайтесь с учетом всех данных, извлекая информацию из внешних приложений с помощью умных виджетов.
НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ
ЧЕСТНАЯ ОПЛАТА
На бесплатном плане доступны 10 членов команды. Неограниченное число контактов бесплатно всегда и на всех планах. Поприветствуйте ПО для общения с клиентами, которое не берет лишних денег.
Freshchat совместим с ПО поддержки клиентов Freshdesk и мощной CRM Freshsales. Вы сразу видите, если лид в онлайне, и можете написать ему из CRM. Поддержка и продажи из любой точки мира с помощью веб-мессенджера в приложениях.
На данный момент Freshchat интегрируется со Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal и в виде плагинов – с Wordpress и Shopify. Также Freshchat глубоко встроен во Freshdesk и Freshsales, что позволяет общаться прямо внутри этих приложений.
Да, у нас есть индивидуальное предложение для компаний на ранней стадии. Напишите нам по адресу support@freshchat.com, расскажите о своей компании и ее потребностях, и мы сделаем вам коммерческое предложение.
Никаких больше мест. Переходите на новый уровень – оплата за активного члена команды. С Freshchat вы платите только за активных агентов (если агент отошел или в отпуске, мы возвращаем деньги на ваш счет). Оплата не взимается за число лидов, пользователей или людей, за которыми наблюдает ваш аккаунт. Неограниченное число контактов дает неограниченный объем данных по лидам и пользователям, что позволяет расширять бизнес без дополнительных вложений. Вам больше не придется переживать, что приходится удалять данные для освобождения места под новых пользователей или переходить на более дорогие планы.
Да, мобильный SDK Freshchat оснащен такими мощными функциями, как встроенный чат в приложении, встроенные ЧЗВ, push-оповещения, многоязычная поддержка, профиль члена команды, аналитика в реальном времени и многое другое. Freshchat позволяет команде свободно привлекать клиентов, продавать и поддерживать из любой точки мира, работая в Android- или iOS-приложении.
Freshchat автоматизирует задачи и упрощает достижение поставленных целей благодаря целому ряду возможностей. Вот лишь некоторые из функций, помогающих делать больше в сжатые сроки: готовые ответы, мощный поиск, массовые действия, массовая правка, приватные заметки, оповещения на рабочем столе, режим работы, IntelliAssign.
Приоритетные входящие помогают контролировать самые срочные разговоры с помощью ранжированного представления сообщений по сроку ответа, что позволяет реагировать на все важные запросы. Push-оповещения и сводка непрочитанных чатов отправляются пользователям и лидам по электронной почте – вы полностью контролируете пропущенные чаты.