FRESHCHAT ЧЕРЕЗ DRIFT

Привлечение посетителей, оценка лидов, удержание клиентов

Устали от ботов? Самообслуживание в «силосной башне»? Мессенджер используется ограниченно? Вот альтернатива чату Drift, которую вы искали.

Альтернатива чату Drift, которую вы искали

Freshdesk Messaging – это удобство и мощь потребительских мессенджеров на вашем сайте или в продукте. Мессенджер позволяет выполнять таргетинг уходящих посетителей, генерацию и оценку лидов (с помощью ботов), определять статус лида (онлайн или офлайн), конвертировать лиды прямо из CRM, удерживать пользователей.

 

ТАРГЕТИНГ посетителей

Привлечение перед выходом. Таргетинг уходящих посетителей

Выявляйте посетителей, совершивших определенные действия на сайте, с помощью мощной комбинации: события + атрибуты + пользовательские свойства. Вступайте в игру в нужный момент с помощью сообщений по правилу. Измеряйте результаты в статистике по кампаниям.

 

ОЦЕНКА ЛИДОВ

Проверка, оценка и автовыгрузка лидов в CRM с помощью ботов

Freshdesk Messaging позволяет максимально задействовать возможности ботов для захвата и оценки ответов, направления встречных вопросов и автовыгрузки лидов в CRM. Члены вашей команды смогут войти в игру и минимизировать усталость от ботов, понижающую уровень удовлетворенности клиентов.

КАК ВОСХИЩАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Не останавливайтесь на продаже.

Регистрируйте и удерживайте пользователей

КАК ВОСХИЩАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Не останавливайтесь на продаже.

Регистрируйте и удерживайте пользователей

Снижение оттока клиентов, расширение внедрения продукта

Регистрируйте пользователей, удерживайте существующих пользователей и возвращайте ушедших с помощью кампаний в приложении.

Поддержка без «силосных башен»

Представления с сеткой и мощная строка поиска снижают число заявок в поддержку и разговоров с ботами.

Интеллектуальное направление сообщений

Автоматическое направление сообщений по условиям, таким как опыт и нагрузка члена команды.

Максимальный контекст для умной поддержки

Общайтесь с учетом всех данных, извлекая информацию из внешних приложений с помощью умных виджетов.

НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ

Снимите ограничения чата Drift.

Многоканальный мессенджер, аналитика в реальном времени и многое другое

Интеграция с Facebook Messenger

Эффективное управление ответами – все сообщения в мессенджере попадают в единые входящие команды

Email- и push-оповещения

Попрощайтесь с понятием пропущенных чатов. Уведомляйте о важных событиях пользователей как на компьютере, так и на мобильных устройствах с помощью push-оповещений. Посылайте им сводку непрочитанных сообщений по электронной почте.

Чат в приложении

Чтобы получить поддержку в вашем мобильном приложении, нужно перейти на отдельный веб-портал? Теперь ваши пользователи могут общаться с вами в чате прямо в приложении.

Каналы сообщений

Ваши посетители начинают тематические разговоры в соответствующих каналах, посвященных ценам, доставке, демонстрациям продукта и т. д. Не нужно повторять контекст каждый раз при повторном заходе на сайт.

Измерение в реальном времени

Измеряйте скорость ответов, тенденции разговоров, время решения и рабочую нагрузку любого члена комады.

ЧЕСТНАЯ ОПЛАТА

Рост числа лидов и пользователей без оплаты за них

На бесплатном плане доступны 10 членов команды. Неограниченное число контактов бесплатно всегда и на всех планах. Поприветствуйте ПО для общения с клиентами, которое не берет лишних денег.

Ограниченные и потерянные данные чатов Неограниченные данные с полным доступом на всех планах
$100 в месяц за 1000 контактов $0 за неограниченные контакты
СМОТРЕТЬ ЦЕНЫ

Все продумано до мелочей. Начнем!

С какими приложениями Freshdesk Messaging интегрируется?

На данный момент Freshdesk Messaging интегрируется со Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal и в виде плагинов – с Wordpress и Shopify. Также Freshdesk Messaging глубоко встроен во Freshdesk и Freshsales, что позволяет общаться прямо внутри этих приложений.

Есть ли предложения для стартапов?

Да, у нас есть индивидуальное предложение для компаний на ранней стадии. Напишите нам по адресу support@freshchat.com, расскажите о своей компании и ее потребностях, и мы сделаем вам коммерческое предложение.

Сколько стоит одно агентское место?

Никаких больше мест. Переходите на новый уровень – оплата за активного члена команды. С Freshdesk Messaging вы платите только за активных агентов (если агент отошел или в отпуске, мы возвращаем деньги на ваш счет). Оплата не взимается за число лидов, пользователей или людей, за которыми наблюдает ваш аккаунт. Неограниченное число контактов дает неограниченный объем данных по лидам и пользователям, что позволяет расширять бизнес без дополнительных вложений. Вам больше не придется переживать, что приходится удалять данные для освобождения места под новых пользователей или переходить на более дорогие планы.

Есть ли у Freshdesk Messaging мобильный SDK для пользователей и мобильное приложение для членов команды?

Да, мобильный SDK Freshdesk Messaging оснащен такими мощными функциями, как встроенный чат в приложении, встроенные ЧЗВ, push-оповещения, многоязычная поддержка, профиль члена команды, аналитика в реальном времени и многое другое. Freshdesk Messaging позволяет команде свободно привлекать клиентов, продавать и поддерживать из любой точки мира, работая в Android- или iOS-приложении.

Как Freshdesk Messaging помогает автоматизировать задачи?

Freshdesk Messaging автоматизирует задачи и упрощает достижение поставленных целей благодаря целому ряду возможностей. Вот лишь некоторые из функций, помогающих делать больше в сжатые сроки: готовые ответы, мощный поиск, массовые действия, массовая правка, приватные заметки, оповещения на рабочем столе, режим работы, IntelliAssign.

Как Freshdesk Messaging решает проблему пропущенных чатов?

Приоритетные входящие помогают контролировать самые срочные разговоры с помощью ранжированного представления сообщений по сроку ответа, что позволяет реагировать на все важные запросы. Push-оповещения и сводка непрочитанных чатов отправляются пользователям и лидам по электронной почте – вы полностью контролируете пропущенные чаты.