Все функции Интеграции

Facebook Messenger

Работа в Messenger из общих входящих команды

Вливайтесь в мир социальных сетей, где ваши пользователи проводят бóльшую часть времени. Переведите все разговоры из Facebook Messenger в общие входящие Freshchat вашей команды. Для ускорения работы разговоры можно автоматически назначать нужному члену команды, при этом под рукой весь контекст общения с клиентом – залог качественной поддержки и маркетинга.

Slack

Общение в каналах Slack

Используете Slack для общения и совместной работы в команде? Наша интеграция позволяет направить входящие сообщения от пользователей Freshchat в нужный канал Slack. Там можно не только получать оповещения, но даже отвечать напрямую из Slack. Отлично подходит для маленьких команд, которые «живут» в Slack.

Freshdesk

Объединение рабочих процессов поддержки и общения

Привлекайте клиентов и поддерживайте их с помощью единственного в своем роде мессенджера, «живущего» во Freshdesk. Назначайте разговоры члену группы или команды, получайте необходимый контекст для поддержки, преобразуйте решенные разговоры в заявки.

Мессенджер прямо в службе помощи

Общайтесь с посетителями веб-сайта и клиентами внутри своего продукта с помощью мессенджера Freshchat внутри Freshdesk.

Подключите к Freshchat базу знаний

Подключите все статьи ЧЗВ к мессенджеру Freshchat, чтобы создать цельный опыт самообслуживания клиентов.

Freshsales

Упреждающий выход на посетителей, оценка и конверсия лидов

Если отдел продаж использует Freshsales, он может взаимодействовать с посетителями сайта – потенциальными клиентами – с помощью удобного мессенджера внутри Freshsales, хранящего весь контекст. Этот мессенджер извлекает информацию из существующих лидов Freshsales, профилей Clearbit и перемещения пользователя по сайту – отдел продаж может общаться с полным контекстом.

Автовыгрузка лидов в CRM

Лид-бот собирает контактную информацию посетителя и автоматически выгружает ее во Freshsales. Менеджеры по аккаунту могут эффективно работать и закрывать сделки, не отвлекаясь на ручные операции.

Отслеживание кампаний

Отслеживайте участников разговоров исходя из из кампании, по которой они пришли на сайт. Во Freshsales отправляются UTM-параметры, такие как источник кампании, канал и имя – вы всегда будете знать, насколько эффективно тратится маркетинговый бюджет.

Freshsales

Упреждающий выход на посетителей, оценка и конверсия лидов

Если отдел продаж использует Freshsales, он может взаимодействовать с посетителями сайта – потенциальными клиентами – с помощью удобного мессенджера внутри Freshsales, хранящего весь контекст. Этот мессенджер извлекает информацию из существующих лидов Freshsales, профилей Clearbit и перемещения пользователя по сайту – отдел продаж может общаться с полным контекстом.

Автовыгрузка лидов в CRM

Лид-бот собирает контактную информацию посетителя и автоматически выгружает ее во Freshsales. Менеджеры по аккаунту могут эффективно работать и закрывать сделки, не отвлекаясь на ручные операции.

Отслеживание кампаний

Отслеживайте участников разговоров исходя из из кампании, по которой они пришли на сайт. Во Freshsales отправляются UTM-параметры, такие как источник кампании, канал и имя – вы всегда будете знать, насколько эффективно тратится маркетинговый бюджет.

Zendesk

Преобразуйте разговоры Freshchat в заявки Zendesk. Управляйте разговорами Freshchat и отвечайте на них через Zendesk.

ClearBit Reveal

Интеграция Freshchat с Clearbit обогащает пользовательские профили ваших потенциальных клиентов такими данными, как имя, контактная информация, рабочий профиль, профили в социальных сетях и т. д. Результат – довольные пользователи и новые лиды.

Shopify

Установите Freshchat в магазине Shopify, чтобы поддерживать покупателей в реальном времени и снизить процент отказов от покупки. Рассылайте упреждающие сообщения, мотивирующие покупать в вашем магазине. Отвечайте на вопросы и жалобы быстро и индивидуально. Добавляйте к сообщениям ЧЗВ, чтобы покупатели могли найти решения самостоятельно, что приведет к снижению входящих запросов.

Wordpress

Freshchat на Wordpress-сайте поможет привлечь посетителей и читателей. Сообщения отсылаются автоматически исходя из поведения пользователя. Поощрите читателей поделиться с другими вашей новой статьей или написать отзыв о последнем рецепте в вашем блоге. Интегрируйте в мессенджер средства самообслуживания с помощью ЧЗВ для снижения числа вопросов в поддержку, чтобы сосредоточить внимание на более важных разговорах.