Artificiell intelligens, verklig kundtjänst
Använd intelligenta bottar, samtalserfarenheter och avancerad ärendehantering – på en och samma plats, fulladdat med AI.
De positiva effekterna av AI-driven kundtjänst
Spara tid, arbete och pengar med en kundtjänstlösning som drivs av AI.
Source: Forrester’s Total Economic Impact Study of Freshworks Customer Service Suite, Freshworks Value Engineering Assessment, Freshworks Customer Service Benchmark Report 2023
Det här är Freddy AI, kundtjänsters bästa vän
Duktig, kunnig och gillar att chatta – Freddy AI är på riktigt. Nu med generativ AI för kund- och agentupplevelser på en helt ny nivå.
Skapa anpassade kundinteraktioner med effektiv automatisering av självbetjäning
Hjälp kunderna att själva lösa sina problem – när de vill, i de kanaler de föredrar – med intelligenta, automatiserade Freshbot. Med Freddy Self Service kan du avleda fler frågor och frigöra agenternas tid, samtidigt som du tillhandahåller anpassade upplevelser i stor skala.
Så här kommer du igång med generativ AI
Gör skillnad på hajpen och verkligheten för AI Vår nya guide ger praktiska kunskaper som hjälper dig att använda generativ AI för att förbättra din kundtjänst – inklusive användningsexempel, var man börjar och hur man maximerar fördelarna.
Get the playbook
Våra kunder säger så fina saker
Kunderna gillar att se sina frågor i chattbotten, eftersom det omedelbart skapar en känsla av att deras problem kan lösas med hjälp av självbetjäning.
Vår genomsnittliga lösningstid var tidigare 26 minuter, men nu när vi använder WhatsApp-bottar för Freshchat har den minskat till 15 minuter. Våra NPS-resultat är också positiva, med en ökning av andelen kunder som säger att kundservice var den bästa aspekten av servicen.
Här börjar det
Utforska hur AI förbättrar kundtjänst
AI för kundtjänst som alla kan använda
Förvandla din kundtjänst med hjälp av generativ AI redan idag. Upplev vår heltäckande, AI-drivna lösning för kundtjänst i flera kanaler.