Kunstmatige intelligentie, echte klantenservice
Intelligente bots, gespreksondersteuning en geavanceerde ticketing, alles op één plek: dat is AI op zijn best.
De echte impact van AI-gestuurde klantenservice
Realiseer ongelooflijke tijd-, inspannings- en kostenbesparingen via één oplossing voor de klantenservice, mogelijk gemaakt door AI.
Source: Forrester’s Total Economic Impact Study of Freshworks Customer Service Suite, Freshworks Value Engineering Assessment, Freshworks Customer Service Benchmark Report 2023
Maak kennis met Freddy AI, de krachtpatser voor de klantenservice
Freddy AI is kundig, slim en vindt het leuk om te chatten: dat maakt hem de ideale partner! Nu met generatieve AI om klanten en medewerkers een ongekend goede ervaring te bieden.
Maak de interactie met klanten zeer persoonlijk dankzij krachtige automatisering van de selfservice
Help klanten zelf problemen op te lossen op het moment dat het ze uitkomt en via de kanalen die ze het liefste gebruiken met intelligente geautomatiseerde Freshbots. Met Freddy Self Service kunt u meer vragen doorschuiven en tijd van medewerkers vrijmaken, terwijl u iedereen een passende persoonlijke ervaring biedt.
Zo gaat u aan de slag met generatieve AI
Bij AI moet u onderscheid maken tussen hype en werkelijkheid. In ons nieuwe playbook vindt u praktische inzichten en leest u hoe u generatieve AI kunt inzetten om uw klantenservice te verbeteren. Ook aan bod komen voorbeelden uit de praktijk, informatie over waar u moet beginnen en hoe u de pluspunten zo goed mogelijk kunt benutten.
Get the playbook
Onze klanten zeggen zelf hoe tevreden ze zijn
Klanten vinden het prettig om hun vraag in de chatbot te zien, want dat geeft ze onmiddellijk vertrouwen dat hun probleem kan worden opgelost via selfservice.
Onze gemiddelde tijd tot een oplossing was 26 minuten. Maar met de WhatsApp-bots voor Freshchat is dat nu 15 minuten. Onze NPS-scores zijn ook positief: het percentage klanten dat de klantenservice kiest als het beste onderdeel van de service, is gestegen.
Het moment van de waarheid
Ontdek hoe AI de klantenservice transformeert
AI voor de klantenservice die iedereen kan gebruiken
Transformeer de klantenservice onmiddellijk met de kracht van generatieve AI. Maak kennis met onze alles-in-één, omnichannel oplossing voor klantenservice: de eerste op basis van AI.