Künstliche Intelligenz – echter Kundenservice
Sie profitieren von intelligenten Bots, von Konversationsfunktionen und erweitertem Ticketing − zentral gesteuert, mit KI-Leistungsschub.
Wie sich KI-gestützter Kundenservice wirklich auswirkt
Erzielen Sie mit einer einzigen KI-gestützten Lösung für den Kundenservice enorme Einsparungen bei Zeit, Aufwand und Kosten.
Source: Forrester’s Total Economic Impact Study of Freshworks Customer Service Suite, Freshworks Value Engineering Assessment, Freshworks Customer Service Benchmark Report 2023
Dürfen wir vorstellen? Freddy KI für erstklassigen Kundenservice
Freddy KI ist kompetent, hilfsbereit und immer freundlich. Jetzt mit generativer KI für den Kundenservice von morgen.
Hoch personalisierter Kundenservice mit leistungsstarken Self-Service-Automatisierungen
Unterstützten Sie Ihre Kund:innen dabei, selbst eine Lösung zu finden − rund um die Uhr, auf ihren bevorzugten Kanälen und mit intelligenten Freshbots. Mit Freddy Self Service lassen sich viele Fragen direkt beantworten. So entlasten Sie Ihre Mitarbeitenden und bieten dennoch individuelle Erfahrungen, die sich beliebig skalieren lassen.
Generative KI: So klappt der Einstieg
KI – Hype und Realität. In unserem neuen Playbook finden Sie praktische Hinweise, wie Sie generative KI zur Optimierung Ihres Kundenservice einsetzen können – mit Praxisbeispielen, Einstiegsszenarien und vielen weiteren hilfreichen Anregungen.
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Stimmen unserer begeisterten Kunden
Kund:innen sehen es gern, wenn ihre Frage im Chatbot erscheint. Denn so wissen sie, dass sie ihr Problem im Self-Service selbst beheben können.
Unsere Durchschnittslösungszeit liegt bei 26 Minuten. Mit Nutzung der WhatsApp-Bots für Freshchat hat sie sich auf 15 Minuten verkürzt. Unsere NPS-Scores sind ebenfalls positiv und weisen eine prozentuale Steigerung bei der Anzahl der Kund:innen aus, die den Kundendienst als besten Aspekt des Dienstes nannten.
Kundenservice mit Vollgas
So verändert KI den Kundenservice
Benutzerfreundliche KI im Kundenservice
Verändern Sie Ihren Kundenservice mit der geballten Leistung generativer KI – jetzt. Entdecken Sie unsere KI-basierte Lösung für umfassenden, kanalübergreifenden Kundenservice.