Inteligencia artificial, servicio al cliente real
Aproveche bots inteligentes, experiencias de conversación y gestión avanzada de incidencias, todo en un solo lugar e impulsado por IA.
El verdadero impacto de un servicio de atención al cliente con tecnología de IA
Consiga un enorme ahorro de tiempo, esfuerzo y costes con una única solución de atención al cliente, con tecnología de IA.
Source: Forrester’s Total Economic Impact Study of Freshworks Customer Service Suite, Freshworks Value Engineering Assessment, Freshworks Customer Service Benchmark Report 2023
Le presentamos a Freddy AI, el centro neurálgico del servicio al cliente
Freddy AI es capaz, perspicaz y le encanta conversar: genio y figura. Ahora con IA generativa para conseguir experiencias de agentes y clientes de nivel superior.
Logre interacciones de clientes hiperpersonalizadas con una potente automatización autoservicio
Ayude a clientes a resolver problemas por sí mismos, en el momento que prefieran, en los canales que prefieran, con Freshbots automatizados e inteligentes. Con Freddy Self Service, puede desviar más consultas y liberar tiempo de los agentes a la vez que ofrece experiencias personalizadas según las necesidades.
Cómo empezar con la IA generativa
Separe todo el bombo que se le da a la IA de la realidad que supone. En nuestro nuevo manual presentamos información práctica que puede ayudarle a aprovechar la IA generativa para mejorar el funcionamiento de su servicio al cliente. Incluye casos de uso, por dónde empezar y cómo maximizar los beneficios.
Get the playbook
Nuestros clientes dicen maravillas
A los clientes les encanta ver su pregunta en el chatbot: les da confianza inmediata de que su problema se puede resolver y se resolverá a través del autoservicio.
Nuestro tiempo medio de resolución era de 26 minutos, pero ahora se ha reducido a 15 minutos gracias al uso de bots de WhatsApp para Freshchat. Nuestra puntuación en la escala NPS también es positiva, con un aumento en el porcentaje de clientes que seleccionan la atención al cliente como el aspecto más satisfactorio del servicio.
Caucho, te presento a la carretera
Explore cómo la IA está transformando el servicio al cliente
IA para el servicio al cliente que todos pueden usar
Transforme el servicio al cliente con el poder de la IA generativa, desde ya. Experimente nuestra solución de servicio al cliente todo en una omnicanal y en la que se prioriza la IA.