Inteligencia artificial, servicio al cliente real
Aproveche los bots inteligentes, las experiencias conversacionales y el sistema avanzado de tickets, todo en un solo lugar y potenciado por la IA.
El verdadero impacto de una atención al cliente con IA
Obtenga increíbles ahorros en tiempo, esfuerzo y dinero con una única solución de atención al cliente impulsada por la IA.
Source: Forrester’s Total Economic Impact Study of Freshworks Customer Service Suite, Freshworks Value Engineering Assessment, Freshworks Customer Service Benchmark Report 2023
Conozca a Freddy AI, la poderosa herramienta de atención al cliente
Capaz, informativo y amable: Freddy AI lo tiene todo. Ofrece una experiencia del cliente y del agente de otro nivel gracias a la IA generativa.
Ofrezca interacciones con los clientes altamente personalizadas gracias a la poderosa automatización autoservicio.
Ayude a los clientes a resolver sus problemas por su cuenta, en cualquier momento y por el medio que prefieran, con los Freshbots inteligentes automatizados. Con Freddy Self Service, puede resolver más consultas y liberar el tiempo de los agentes al mismo tiempo que ofrece experiencias personalizadas a escala.
Cómo comenzar con la IA generativa
Distinga entre lo que se dice de la IA y la realidad. Nuestra guía ofrece información práctica para ayudarle a aprovechar la IA generativa para mejorar su servicio al cliente e incluye casos de uso, por dónde comenzar y cómo maximizar las ganancias.
Get the playbook
Nuestros clientes nos dicen cosas muy lindas
Los clientes se alegran al ver sus preguntas en el chatbot porque confían en que sus consultas se resolverán de manera autogestionada.
Solíamos tener un tiempo de resolución promedio de 26 minutos, pero —con el uso de bots de WhatsApp para Freshchat— disminuyó a 15 minutos. Nuestros puntajes NPS también son positivos; se ve un aumento en el porcentaje de clientes que seleccionan la atención al cliente como el aspecto más satisfactorio del servicio.
Manos a la obra
Conozca cómo la IA está transformando el servicio al cliente
IA para el servicio al cliente que todos pueden usar
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