Inteligência artificial, atendimento verdadeiro ao cliente
Aproveite robôs inteligentes, experiências de conversa e tíquetes avançados, tudo no mesmo lugar e turbinado pela IA.
O verdadeiro impacto do atendimento ao cliente com IA
Conquiste economia significativa de tempo, esforço e custos com uma solução centralizada de atendimento ao cliente orientada por IA.
Source: Forrester’s Total Economic Impact Study of Freshworks Customer Service Suite, Freshworks Value Engineering Assessment, Freshworks Customer Service Benchmark Report 2023
Conheça o Freddy AI, uma locomotiva de atendimento ao cliente
Preparado, bem-informado e simpático, o Freddy AI é o melhor. Agora com IA generativa para aperfeiçoar a experiência de clientes e agentes.
Tenha interações hiperpersonalizadas com os clientes ao aplicar automação avançada de autoatendimento
Ajude os clientes a resolverem os próprios problemas quando quiserem, nos canais de sua preferência, com os Freshbots inteligentes automatizados. Com o Freddy Self Service, menos dúvidas chegam à central de atendimento, os agentes ficam com mais tempo para realizar outras tarefas, e você tem mais facilidade para oferecer experiências personalizadas em escala.
Como começar a usar a IA generativa
Entenda a diferença entre modinha e realidade na IA. Nosso novo manual traz informações práticas que ajudam a aplicar a IA generativa para melhorar seu atendimento ao cliente, com casos de uso, dicas para começar e orientações de maximização de ganhos.
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Nossos clientes dão os melhores depoimentos
Os clientes gostam de ver suas dúvidas no chatbot, porque isso confirma que o problema pode ser e será resolvido no autoatendimento.
Nosso tempo médio de resolução costumava ser de 26 minutos. Hoje, com os bots de WhatsApp para o Freshchat, foi reduzido para 15 minutos. Nossos índices de NPS também são positivos, com aumento da porcentagem de clientes que escolhem o atendimento como a parte mais satisfatória dos serviços.
Venha ver a realidade
Descubra como a IA está revolucionando o atendimento ao cliente
Uma IA para atendimento ao cliente que todos podem usar
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