Skip to main content
freshworks-logo
  • Produtos
    Software
    • FreshdeskEncante clientes e agentes com serviço e suporte sem esforço
    • FreshserviceGerenciamento de serviços de TI moderno e intuitivo
    • Freshdesk OmniObtenha todo o pacote com nossa solução completa, aprimorada com IA generativa.
    • FreshsalesGere receita e produtividade com o CRM fácil de usar e baseado em IA
    • FreshchatBate-papo em tempo real e alimentado por IA em todos os canais de mensagens
    • FreshmarketerCampanhas de marketing multicanal para e-commerce
    Todos os produtos e avaliações
    Soluções
    • Atendimento e suporte ao cliente
    • Gestão de serviços de TI
    • Engajamento por conversa
    • Automação de marketing
    • Gestão de serviços corporativos
    • Automação de vendas
    • Gestão de relacionamento com o cliente
  • Plataforma
    • Visão geral
    • Integrações
    • Recursos de IA
    • Últimas inovações
    • Marketplace de aplicativos
    • Desenvolvedores
    • Alianças técnicas
    Notícias
    • Join the Refresh Virtual Summit 2025A global event for leaders in CX, IT, HR, and sales. Discover trends, tools, and strategies shaping the future of customer and employee engagement.
    • Suporte ao cliente com IASuporte omnichannel orientado por IA que é fácil de implementar, usar e expandir.
  • Recursos
    Clientes
    • Histórias de clientes
    • Comunidade
    • Formação
    • Serviços
    • Suporte
    Empresa
    • Quem somos
    • Liderança
    • Carreiras
    • Parceiros
    • Insights e tendências
    Tendências
    • Join the Refresh Virtual Summit 2025A global event for leaders in CX, IT, HR, and sales. Discover trends, tools, and strategies shaping the future of customer and employee engagement.
    • Suporte ao cliente com IASuporte omnichannel orientado por IA que é fácil de implementar, usar e expandir.
    • DemoPreçosLogin
      PortuguêsEnglishDeutschNederlandsFrançaisSvenskaEspañol (España)Español (América Latina)Italiano简体中文繁體中文日本語한국어PolskiภาษาไทยTürkçeTiếng Việt
    Experimente grátis
  • Preços do Freshdesk

    Emissão de bilhetes com inteligência artificial para um atendimento excepcional ao cliente

    Atendimento ao clienteServiço de TICRM

    Products

    Freshdesk

    • Atendimento ao cliente
      • Freshdesk
      • Freshdesk Omni
      • Freshchat
      • Freshcaller
    • Serviço de TI
      • Freshservice
    • CRM
      • Freshsales
    FreshdeskFreshdesk OmniFreshchatFreshcaller
    Growth
    Tudo do Free, além de relatórios, painéis em tempo real, automação e portal do cliente para gerenciamento de serviços abrangente e eficiente
    $15/agente/mês, cobrança anual
    Avaliação gratuita
    Pro
    Mais popular
    Tudo do Growth, além de portais de suporte personalizados, objetos personalizados, tíquetes avançados, relatórios personalizados e diferentes mecanismos de roteamento
    $49/agente/mês, cobrança anual
    Avaliação gratuita
    Pro + AI Copilot
    Pacote
    Aproveite todos os benefícios do plano Pro e do complemento Freddy AI Copilot juntos
    $78/agente/mês, cobrança anual
    Avaliação gratuita
    Enterprise
    Tudo no Pro, além de logs de auditoria, fluxos de trabalho de aprovação, atribuições baseadas em habilidades, recursos de segurança adicionais e muito mais
    $79/agente/mês, cobrança anual
    Avaliação gratuita

    Suporte e emissão de tíquetes

    Emissão de tíquetes

    Caixa de entrada compartilhada

    Threads e tarefas

    Portal do cliente

    Conversas multilíngues

    Colaboradores

    5.000 colaboradores incluídos

    5.000 colaboradores incluídos

    5.000 colaboradores incluídos

    Turbine os resultados com o Freddy AI

    Freddy AI Agent

    Primeiras 500 sessões incluídas. $100 por 1.000 sessões.

    Primeiras 500 sessões incluídas. $100 por 1.000 sessões.

    Primeiras 500 sessões incluídas. $100 por 1.000 sessões.

    Freddy AI Copilot

    $29/agente/mês cobrado anualmente

    Incluída

    $29/agente/mês cobrado anualmente

    Freddy AI Insights (Beta)

    Requer Freddy AI Copilot

    Incluída

    Requer Freddy AI Copilot

    Análises e insights

    Autoatendimento

    Roteamento e SLA

    Administração e segurança

    Amplie o poder do Freshdesk

    Free plan

    $0 para até dois agentes

    Criado para pequenas equipes de até dois usuários. O plano inclui todos os recursos básicos, como emissão de tíquetes, base de conhecimento e relatórios pré-elaborados, para aumentar a produtividade dos agentes e oferecer suporte aos clientes de forma eficiente.

    Não requer cartão de crédito. Suporte 24 horas nos dias úteis.

    Inscreva-se
    Temos a confiança de 73,000+ empresas do mundo todo
    Pearson
    company-bridgestone-logo (pricing)
    company-sonatasoftware-logo
    company-orderin-logo
    company-bigbus-logo
    company-decathlon
    Pearson
    company-bridgestone-logo (pricing)
    company-sonatasoftware-logo
    company-orderin-logo
    company-bigbus-logo
    company-decathlon
    Pearson
    company-bridgestone-logo (pricing)
    company-sonatasoftware-logo
    company-orderin-logo
    company-bigbus-logo
    company-decathlon
    Pearson
    company-bridgestone-logo (pricing)
    company-sonatasoftware-logo
    company-orderin-logo
    company-bigbus-logo
    company-decathlon

    Usar o Freshdesk tem sido um sucesso absoluto — ele foi implantado em várias equipes e departamentos, e não houve resistência.

    Bryce Young Engenheiro de Operações do Usuário, Hired
    Leia mais

    Perguntas frequentes

    Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?

    Ao se inscrever, você ganha acesso imediato ao nosso plano Enterprise por 14 dias. Enviamos um aviso antes do final do período de avaliação. Nesse momento, você poderá escolher um plano e pagar com o cartão de crédito para continuar usando o produto. Se preferir não continuar, sua conta será suspensa.

    Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?

    Sim, você pode fazer upgrade da assinatura imediatamente. Caso queira fazer downgrade ou cancelar a assinatura, pode fazê-lo ao final do período. Clique em "Cobrança" na conta do Freshdesk Omni para alterar os dados da assinatura.

    Vocês têm tarifa de cancelamento?

    Não, o serviço do Freshdesk é pago conforme o uso. Não cobramos multa por cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas o cancelamento só será efetivado ao final do período corrente.

    Que formas de pagamento vocês aceitam?

    Aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não recebemos pedidos de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares.

    O que é uma sessão no Freddy AI Agent?

    Uma sessão é uma interação exclusiva entre um usuário final e o bot

    1. Por e-mail, cada resposta a um e-mail conta como uma sessão de bot

    2. Por voz, cada resposta conta como uma sessão de bot

    3. Por bate-papo, todas as interações entre um usuário final e um bot dentro de um período de 24 horas a partir do momento em que a sessão for iniciada pelo usuário são contabilizadas como uma sessão de bot.

    4. Somente recursos de IA e bots em contato com o cliente consomem sessões. Recursos de IA e bots em contato com agentes não consomem sessões de bot.

    Como comprar pacotes extras de sessões do Freddy AI Agent?

    Você pode comprar qualquer número de pacotes de sessão de bot. A validade corresponde ao seu ciclo de pagamento. Por exemplo: se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões também expirarão trimestralmente.

    Preciso comprar o Freddy AI Copilot para todos os agentes?

    Não, o Freddy AI Copilot pode ser comprado e atribuído a qualquer número de agentes de sua escolha

    Recebo sessões gratuitas do Freddy AI Agent em qualquer plano?

    Oferecemos 500 sessões com planos Pro e Enterprise para testar os bots de e-mail Freddy AI Agent. A oferta é válida só uma vez por conta. Depois de usar essas sessões, é preciso comprar outras conforme suas necessidades.

    Existem passes diários disponíveis para o Freddy AI Copilot?

    Não, os passes diários não estão disponíveis para o Freddy AI Copilot

    O que é a versão beta do Freddy Insights?

    O objetivo do programa beta é ajudar mais clientes a experimentarem nossos produtos de IA. Também queremos receber o máximo possível de feedback para ajustar os recursos antes do lançamento público.

    O que são tarefas do app conector?

    Oferecemos conectores pré-criados para simplificar a sincronização de dados e a automação do fluxo de trabalho com qualquer aplicativo externo. Veja uma lista de apps conectores que oferecemos. Você consumirá tarefas quando qualquer um desses apps conectores for usado.

    Contato com a Freshworks+1 (855) 747 6767 ou sales@freshworks.com
    Empresa
    • Quem somos
    • Liderança
    • Investidores
    • Carreiras
    • Clientes
    • Parceiros
    • Eventos
    • Blogs
    • Notícias
    • Contato
    Suporte & Sucesso
    • Suporte
    • Formação e certificação
    • Serviços
    • Academia do Estudante
    • Comunidade
    Produtos
    • Notícias
    • Freshdesk
    • Freshdesk Omni
    • Freshchat
    • Freshservice
    • Freshsales
    • Freshsales Suite
    • Freshmarketer
    • Freshworks Neo
    • Freddy AI
    Freshworks Logo Light
    • Legal
    • Política de Privacidade
    • Termos do Site
    • Política de Cookies
    • Não compartilhar minhas informações pessoais
    • Segurança
    • Acessibilidade
    • Cancelar inscrição
    • Mapa do Site

    © 2025 Freshworks Inc. Todos os Direitos Reservados

    AI agent do Freddy AI Agent

    As sessões do Freshbot permitem que você interaja com os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais da Web.

    Iniciar avaliação gratuita

    $100

    por 1.000 sessões do agente de IA

    Os chatbots do Freshbot estão disponíveis em todos os planos.

    Todas as interações em canais da web entre um usuário final e um chatbot dentro de 24 horas são contadas como uma sessão de bot. Para bots em outros canais, incluindo email e voz, consulte Perguntas frequentes.

    O uso do chatbot será relatado em seu faturamento regular.

    Freddy AI Copilot
    Iniciar avaliação gratuita

    $29/agent/month, billed annually

    Saiba mais sobre recursos e preços

    Disponível apenas nos planos Pro e Enterprise

    Freddy AI Insights

    Iniciar avaliação gratuita

    Compre pelo menos uma licença do Freddy AI Copilot para conceder acesso gratuito por tempo limitado ao Freddy AI Insights Beta para todos os seus agentes.

    Atualmente, disponível nos planos Pro e Enterprise

    Saiba mais sobre recursos e preços

    Freshcaller

    O Freshcaller está disponível como add-on em todos os planos pagos do Freshdesk Omni. Os clientes recebem o plano equivalente do Freshcaller.

    Saiba mais
    • Pro
    • Enterprise

    $15/agent/month, billed annually

    Disponível nos planos Growth, Pro e Enterprise

    Passes diários

    As passes diários permitem que agentes avulsos acessem sua conta por um dia.

    • Pro
    • Enterprise

    $2/pass

    Disponível nos planos Growth, Pro e Enterprise

    Uma diária é consumida sempre que um agente avulso acessar sua conta, e encerra-se ao final do dia.

    Tarefas com Connector Apps

    Crie, automatize e simplifique fluxos de trabalho entre sua conta e integrações de terceiros.

    $80

    Crédito gratuito único de 500 tarefas

    • 5k tarefas por pacote válido até o ciclo de faturamento

    • Recorrente com ciclo de faturamento

    Freshcaller

    O Freshcaller está disponível em todos os planos pagos do Freshchat. Os clientes recebem o plano equivalente do Freshcaller.

    Saiba mais
    • Pro
    • Enterprise

    $15/agent/month, billed annually

    Disponível nos planos Growth, Pro e Enterprise

    Try Freshdesk for free

    Sign up for a 14-day free trial. No credit card required.

    Que bom ver você de novo, !

    ou

    Voltar

    Ao me inscrever, aceito os Termos de Serviço e o Aviso de Privacidade da Freshworks.

    Localização do data center:

    Fazer login na conta

    Tornamos rápido e fácil para o senhor encantar clientes e funcionários.