Una estrategia omnicanal robusta para el líder Dune es primordial, ya que a los compradores les encanta la conveniencia de comprar online, pero aún así valoran la experiencia en la tienda.

Brindar un excelente servicio al cliente a través de su equipo de soporte basado en Cornwall es siempre una prioridad para Seasalt, pero aún más durante los tiempos actuales.

Tras implementar Freshdesk en 2017, se han convertido en un brillante ejemplo en adoptar nuevas tecnologías e innovaciones dentro de la FA.

¿Cómo se ha adaptado Comensura para continuar logrando sus KPIs incluso con cambios sin precedentes en las formas de trabajar para el equipo de servicio al cliente?

Cómo, en tiempos de entornos comerciales desafiantes, la tecnología se vuelve más importante que nunca para mantener las empresas en movimiento.

La empresa tuvo que agilizar el soporte para combatir las entregas retrasadas, los envíos de devolución y las consultas de los clientes mientras trabajaba desde su casa.

Descubra cómo Engel & Völkers adaptó sus informes para gestionar mejor a sus agentes de soporte en este tiempo de trabajo de forma remota.

En tiempos de entornos comerciales desafiantes, TAS-CRM Outsourcing ha mantenido contentos a sus empleados y clientes

Cómo está Helpling aprovechando Freshworks para optimizar las comunicaciones entre los proveedores de servicios, los clientes y su personal de soporte interno.

Para Atrapalo, el COVID-19 ha tenido un gran impacto en las operaciones de servicio al cliente. Freshdesk ha ayudado a la compañía a mantener un gran nivel de servicio y a solucionar con éxito el incremento de las solicitudes de los clientes dirigidas a sus equipos de soporte remoto.