Contacte proactivamente con los visitantes que se estén yendo o estén a punto de realizar una compra. Permita que el Bot entre en acción, califique los clientes potenciales y los cargue automáticamente en su CRM.
Con la línea de tiempo de eventos, la información del usuario y los perfiles sociales, sepa con quién está hablando y qué están haciendo. Obtenga información extra de herramientas externas para mantener conversaciones respaldadas por datos.
Hable con sus usuarios antes de que sea demasiado tarde. Configure campañas para incorporar y educar a los nuevos usuarios, o retener y volver a interactuar con los clientes inactivos. Envíe anuncios, reciba comentarios o comparta sugerencias y mejores prácticas.
“Estamos utilizando Freshchat para resolver las necesidades de nuestros clientes con precisión y en tiempo real. Ha garantizado que nuestros clientes reciban una experiencia personalizada rápida y también ha aportado eficiencia en las operaciones haciendo que las compras asistidas sean extremadamente escalables.”
“Después de cambiar a Freshchat, tanto nuestra tasa de chat a conversiones como la tasa de respuesta en las campañas aumentaron un 50%.”
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