Contacte proactivamente con los visitantes que se estén yendo o estén a punto de realizar una compra. Permita que el Bot entre en acción, califique los clientes potenciales y los cargue automáticamente en su CRM.
Con la línea de tiempo de eventos, la información del usuario y los perfiles sociales, sepa con quién está hablando y qué están haciendo. Obtenga información extra de herramientas externas para mantener conversaciones respaldadas por datos.
Hable con sus usuarios antes de que sea demasiado tarde. Configure campañas para incorporar y educar a los nuevos usuarios, o retener y volver a interactuar con los clientes inactivos. Envíe anuncios, reciba comentarios o comparta sugerencias y mejores prácticas.
“Utilizamos Freshchat para resolver las necesidades de nuestros clientes con precisión y en tiempo real. Esto nos permite garantizar que nuestros clientes obtengan experiencias personalizadas y rápidas, además de proporcionarnos eficiencias operativas que logran que la compra asistida sea mucho más sencilla de ampliar.”
“Tras cambiarnos a Freshchat, nuestra tasa de conversión de chat y tasa de respuesta en las campañas ha aumentado un 50%.”
“Con Freshchat, nuestros clientes ya no tienen que esperar a que los llamemos y perder su valioso tiempo buscando nuestra ayuda y soporte. Freshchat proporciona a los usuarios una manera fácil y fluida de buscar ayuda, plantear o informar de cualquier problema, lo que nos ha permitido retener y satisfacer a nuestros clientes ofreciéndoles un soporte rápido y fiable en todo momento.”
“Al ser una empresa pequeña, no contábamos con un equipo interno de representantes de ventas o servicio de atención al cliente. Por ello, necesitábamos una forma de ayudar a nuestros clientes potenciales y ya existentes de manera eficaz para responder a sus preguntas más frecuentes, sin tener que controlar constantemente un chat en vivo. La estructura, flexibilidad y apariencia de la función de preguntas frecuentes de Freshchat ha logrado resolver nuestro problema de manera concisa.”
“En DebtBusters, nos esforzamos por ayudar al mayor número de sudafricanos posible. Y en esta labor, Freshchat nos ha permitido ayudar a más personas al aumentar los clientes potenciales y garantizar que los clientes ya existentes reciban asistencia inmediata a través del chat de nuestro portal.”
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