MENSUAL
ANUAL Ahorre hasta un 20%
SPROUT

Para empezar

$ 0

10 miembros activos del equipo
Contactos ilimitados Guarde y acceda a los datos de todos los clientes potenciales y usuarios con los que chatea

100 000 MUV Un visitante mensual único, MUV, es un visitante que visita su sitio o abre su aplicación al menos una vez en un período de 30 días. $50 por cada 100.000 MUV adicionales
  • Bandeja de entrada prioritaria Sepa qué visitante o usuario necesita una respuesta inmediata con una vista que clasifique los mensajes según el tiempo de respuesta programado
  • Canales de mensajes Clasifique las conversaciones en canales basados en temas como entrega, precios, demostración, etc
  • Integraciones Intégerelo con Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress y Freshdesk
  • Aplicación móvil Aplicación para Android y iOS para que los miembros del equipo vendan y ofrezcan soporte sobre la marcha
  • Notificaciones Notifique y alerte con notificaciones de escritorio, correo electrónico y Push
  • OmniChat Relaciónese, venda y ofrezca soporte desde cualquier lugar usando la extensión para Chrome

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BLOSSOM

Para todas sus necesidades de soporte

$ 15

/miembro del equipo/mes
facturado anualmente facturado mensualmente
Contactos ilimitados Guarde y acceda a los datos de todos los clientes potenciales y usuarios con los que chatea

200 000 MUV Un visitante mensual único, MUV, es un visitante que visita su sitio o abre su aplicación al menos una vez en un período de 30 días. $50 por cada 100.000 MUV adicionales

Todo lo del plan Sprout más...

  • Cantidad limitada de mensajes activados por disparadores Active hasta una campaña por mes. Apunte, atraiga y convierta a los visitantes
  • Preguntas frecuentes integradas Integre las preguntas frecuentes dentro de la mensajería y reduzca el número de consultas de soporte
  • Smart Plugs Extraiga información de aplicaciones externas e incorpórela a la bandeja de entrada del equipo para interactuar y responder con contexto
  • Horarios de trabajo
  • Tablero de resultados limitado Obtenga un resumen visual en tiempo real de las tendencias de conversación, la velocidad de respuesta y las calificaciones CSAT
  • Informes Supervise el rendimiento de su Help desk y de los miembros del equipo
  • Archivos adjuntos y acceso rápido Envíe archivos, recíbalos y cree un repositorio para un acceso rápido
  • Reglas de asignación
  • Away Experience Establezca las expectativas adecuadas con sus clientes cuando esté ausente

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GARDEN

Para sus necesidades de soporte + ventas

$ 24

/miembro del equipo/mes
facturado anualmente facturado mensualmente
Contactos ilimitados Guarde y acceda a los datos de todos los clientes potenciales y usuarios con los que chatea

200 000 MUV Un visitante mensual único, MUV, es un visitante que visita su sitio o abre su aplicación al menos una vez en un período de 30 días. $50 por cada 100.000 MUV adicionales

Todo lo del plan Blossom más...

  • Mensajes activados por disparadores ilimitados Active campañas ilimitadas. Apunte, atraiga y convierta a los visitantes
  • Bots Automatice la captura de clientes potenciales, valide las respuestas y cargue automáticamente los clientes potenciales al CRM
  • Campañas en la aplicación Incorpore, apoye y retenga los clientes dentro de su aplicación
  • Freshsales and Clearbit Integration
  • Integración con WhatsApp Gratis durante los 2 primeros meses. Tras dos meses: 1) Tarifa mensual fija de 69 $ al mes. 2) 1000 conversaciones con usuarios activas (AUC) gratis al mes — 9 $ por cada 1000 AUCs adicionales.
  • Campañas de correo electrónico Diríjase a clientes y clientes potenciales enviándoles campañas dirigidas y segmentadas por correo electrónico. Límite de 10.000 correos al mes; si supera el límite se le cobrarán 0,50 $ por cada 1.000 correos adicionales.
  • Autoresolver Resuelva automáticamente conversaciones que ya hayan sido atendidas

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FOREST

Creado para empresas

$ 99

/miembro del equipo/mes
Facturado anualmente facturado mensualmente
Contactos ilimitados Guarde y acceda a los datos de todos los clientes potenciales y usuarios con los que chatea

500 000 MUV Un visitante mensual único, MUV, es un visitante que visita su sitio o abre su aplicación al menos una vez en un período de 30 días. $50 por cada 100.000 MUV adicionales

Todo lo del plan Estate más...

  • Roles y permisos Otorgue/ restrinja el acceso a los miembros del equipo en los niveles granulares.
  • API Integración con bots externos y envío + extracción de datos a aplicaciones externas usando webhooks y las API
  • Integración con Apple Business Chat
  • Lista blanca de IP

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 Asistencia por correo electrónico 24x7 y soporte telefónico 24x5 incluidos en todos los planes

¿No sabe cuál es el plan adecuado para usted?

Vea nuestra comparación de todas las características

¿Es una empresa en su etapa inicial?

Comenzar puede ser difícil.

Y tiene sus propios retos: los clientes potenciales calificados, los clientes comprometidos y los primeros evangelistas del producto pueden hacerle triunfar o fracasar. He aquí, un problema menos para su empresa emergente. Obtenga nuestro plan Garden, el más recomendado, al precio del plan Blossom.

Contacto
Criterios de elegibilidad

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 21 días?

Al registrarse, usted obtiene acceso instantáneo a nuestro plan Garden con todas las funcionalidades, durante 21 días. Le avisaremos antes de que expire su prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagar con tarjeta de crédito para continuar usando el producto. Si decide no continuar, se suspenderá su cuenta.

¿Qué es un MUV y cómo se hace el seguimiento?

Un visitante único mensual (MUV, por sus siglas en inglés) es un usuario individual que accede a su sitio dentro de un período de 30 días. Los visitantes únicos están determinados por una cookie que dura un período de 1 año o hasta que los usuarios borren las cookies de su navegador para sitios web.

Para las aplicaciones móviles, el equivalente es un usuario activo mensual: un usuario de la aplicación que abrió su aplicación al menos una vez en un lapso de 30 días. Se determina que un usuario de aplicación único es la ocasión única de instalación de la aplicación hasta que se borren los datos de la aplicación del usuario o se desinstale la aplicación.

¿Qué son los contactos y cómo es el esquema de precios para estos?

Los contactos son contactos de venta y usuarios con los cuales usted chatea. Con Freshchat recibirá contactos ilimitados en cualquier plan, y podrá guardar y acceder a sus datos sin tener que pagar extra.

¿Cómo funcionan los créditos?

Los créditos no tienen valor monetario, no son transferibles ni reembolsables y caducarán una vez que finalice su plan de servicios pagados con Freshchat. Los créditos se usarán para cubrir la(s)s factura(s) generada(s) posteriormente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

1. Aceptamos pagos en cualquier moneda con tarjetas Visa, Mastercard, Discover y American Express (excepción: no se aceptan pagos en INR con las tarjetas American Express y Discover).

2. Aceptamos transferencias de PayPal únicamente en USD.

3. Aceptamos pagos offline (transferencias bancarias) para las suscripciones semestrales y anuales.

4. Aceptamos cheques en USD únicamente de clientes de EE.UU. y Canadá.

                                      Para obtener más información, consulte nuestra guía de facturación detallada o envíenos un correo electrónico a support@freshchat.com.