Présentation du RGPD

Le droit aux données est fondamental pour chaque individu. Dans le monde entier, les organisations recueillent des données client dans le but de leur proposer des services. Il est très important pour les entreprises de gérer les données de manière transparente, et avec le consentement du client. 

Le RGPD est l'un des changements les plus importants apportés aux règlements sur la protection des données confidentielles au cours des deux dernières décennies. RGPD est l'acronyme de "Règlement Général sur la Protection des Données". Ce règlement établit un nouveau cadre pour le traitement et la protection des données personnelles des résidents de l'Union Européenne et est en vigueur depuis le 25 mai 2018. Il fournit aux citoyens de l'UE un plus grand contrôle sur leurs données personnelles et garantit que leurs données soient protégées à travers l'Europe.

Êtes-vous concerné par le RGPD ?

Le RGPD est un cadre de protection des données qui s'appliquante aux citoyens qui résidaent dans l'UE. Il s'applique également à l'ensemble des entreprises qui gèraent les données personnelles d'individus de l'UE, ce qui signifie que la plupart des grandes entreprises dans le monde doivent être prêtes au moment de l'entrée en vigueur du RGPD.

Si vous ou votre organisation stockez et traitez des données personnelles en rapport avec des services ou des biens offerts dans l'Union Européenne, alors la loi s'applique également à vousvous êtes concernés par cette loi. De plus, en cas de violation de ces lois, vous pourriez encourir des amendes et des pénalités allant de 10 à 20 millions de dollars ou de 2% à 4% du chiffre d'affaires annuel de votre organisation, selon le montant le plus élevé.

Notre engagement envers le RGPD

Chez Freshworks, les créateurs de Freshteam, nous avonsont toujours mis en place et en pratique des processus garantissant que les données client soient stockées et traitées uniquement de façon à pouvoir servir nos les clients de la meilleure manière possible. Nos politiques en termes de confidentialité, de sécurité et de stockage des données sont également rationalisées en fonction des cibles et des objectifs du RGPD. Consultez notre page sur la sécurité , pour en savoir plus sur nos politiques en termes de sécurité et de confidentialité. Découvrez également les efforts accomplis par l'ensemble de notre organisation pour le RGPD.

 

Les initiatives de préparation au RGPD chez Freshteam

Chez Freshteam, nous nous engageons à respecter les principes sous-jacents du RGPD., Vet voici ci-dessous quelques-unes des initiatives entreprisesmises en place.

Responsabilité

Chez Freshteam, il existe une Politique de confidentialité établie, créée avec le soutien de la direction. Nos responsables s'engagent à soutenir et à fournir des directives en vue de la conformité à la protection des données au travers d'un cadre de politiques et de procédures standard.

 

Les données personnelles du client avec Freshteam

Le RGPD impose aux organisations de fournir davantage d'informations sur la façon dont les informations des personnelles sont utilisées. Freshteam atteint ses objectifs en termes de politique de confidentialité client en facilitant un flux de données complet et des cartes processus pour les données client, qui sont mis à jour et en phase avec les directives du RGPD.

En savoir plus sur l'addenda relatif au traitement des données ->

 

Confidentialité dès la conception et par défaut

Chez Freshteam, les programmes, les projets et les processus sont alignés avec les principes de confidentialité, et ce dès la conception d'une idée ou d'un projet, soutenant par là même les principes de confidentialité dès la conception et par défaut.

 

Droits individuels, accès des personnes et communication

Le programme RGPD évalue soigneusement à quel niveau Freshteam, en tant que contrôleur et processeur de données, se situe avec en ce qui concerne ses procédures existantes en termes de disposition à :

Comment Freshteam se conforme au RGPD

Chez Freshteam, nous nous engageons à respecter les principes sous-jacents du RGPD. V, et voici ci-dessous quelques-unes des initiatives entreprises.

Le droit d'être oubliéà l’oubli

Suppression définitive manuelle :

Freshteam vous permet de supprimer définitivement le profil d'un candidat ou d'un employé définitivement. Lors de la suppression définitive du profil, toutes les données (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) qui permettaent d'identifier une personne sont effacées de façon permanente. Seuls les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur dans Freshteam peuvent supprimer définitivement les données.

Données des employés : en savoir plus

Données des candidats : en savoir plus

Anonymisation automatique d'un candidat - Prochainement 

Freshteam vous permet d'effacer automatiquement les candidats inactifs au terme d'une période précise (6 mois, 12 mois, etc) conformément aux exigences de votre entreprise. Afin d’éviter la suppression accidentelle des données, cCette option ne peut être configurée que par les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur dans Freshteam, afin déviter la suppression accidentelle des données. 

Droit de portabilité 

Freshteam propose des options simples pour exporter l'ensemble des données associées au profil d'un candidate et d'un employé, et ce à tout moment. Les utilisateurs avec disposant d’un accès recruteur/administrateur dans Freshteam peuvent effectuer cette action.

Droit de rectification 

Freshteam permet la modification des informations de profil d'un candidat/employé le cas échéant. Les utilisateurs ayant le rôle de recruteur/administrateur dans Freshteam peuvent effectuer cette action.

Données des employés : en savoir plus

Données des candidats : en savoir plus

Profilage de données : clause dérogatoire

Freshteam permet aux utilisateurs de refuser, à tout moment, les trackers de données qui sont utilisés à des fins d'analyse commerciale ou d'amélioration de l'expérience logicielle. L'action ne peut être effectuée que par les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur dans Freshteam. Lorsque les utilisateurs souhaitent exercer leur droit de retrait, ils peuvent contacter les administrateurs.

Découvrez comment faire cela

Dois-je déplacer mes données vers un centre de données situé dans l'Union Européenne ?

Pour plus d'informations, ou si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Freshdesk, veuillez contacter support@freshteam.com

Freshworks s'engage à fournir des produits et des services sécurisés par la mise en place et l'adhésion aux politiques de conformité prescrites, en tant que contrôleur et processeur de données. L'application prochaine du RGPD est essentielle à notre mission consistant à fournir à l'ensemble de nos clients de l'Union Européenne et du reste du monde un logiciel de support client sûr et fiable.

Clause d'exclusion de responsabilité : Ceci est donné uniquement à titre d'information, et ne devrait pas être considéré comme un conseil juridique ou pour déterminer comment de quelle manière le RGPD peut s'appliquer à vous et/ou votre organisation. Nous vous encourageons à rechercher des conseils professionnels indépendants avant d'entreprendre ou de s'abstenir d'entreprendre la moindre action sur la base des informations fournies ici.

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