適合各種公司規模的現代化通訊軟體 一 中小企業和大型企業均適用

 

SPROUT

適合新創團隊

免費

100名專員

免費試用
  • 團隊收件箱
  • 主題 對話執行緒，例如支援聊天的IVR，可為用戶與合適的團隊建立聯繫
  • 群組
  • 標籤
  • 批次動作 批次分派、解決、回覆聊天，並將聊天轉換為工單
  • 桌面通知
  • 用戶屬性
  • 團隊收件箱精簡版（Chrome擴充程式）
  • Wordpress和Shopify整合
  • 24小時x 5天電子郵件支援

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BLOSSOM

小型團隊首選

$ 15

/用戶/月，年繳

$

                  /用戶，月繳                      

無限聯絡人人數 

200K MUV

免費試用

Sprout 方案的所有功能加上…

  • 分派規則 根據預定規則自動分派聊天
  • 優先收件箱 根據回應期限自動為對話的優先等級排序
  • 上班時間（全球） 設定工作時間，讓客戶知道您團隊的上班時間
  • 預設回應
  • 私人備註
  • 用戶事件和時間表
  • 用戶細分
  • 常見問題解答
  • 對話總攬報告
  • Facebook 即時通

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GARDEN

成長團隊首選

$ 29

/用戶/月，年繳

$

                  /用戶，月繳                      

無限聯絡人人數 

300K MUV

免費試用

Blossom 方案的所有功能加上…

  • 團隊收件箱精簡版 將團隊收件箱導入其他應用程式中，例如Freshdesk，Salesforce等
  • 自動解決 自動偵測閒置活動並自動解決聊天
  • 團隊績效報告
  • 客戶滿意度調查 (CSAT)
  • 客戶滿意度調查 (CSAT) 報告
  • 檔案 將經常與客戶分享的檔案儲存在Freshchat，以便快速存取
  • 市集（App商店和自訂App） 提供Hubspot CRM、Salesforce、Pipedrive、Stripe等 App的App 商店
  • WhatsApp Business（加購）

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ESTATE熱門

大型團隊超值首選

$ 45

/用戶/月，年繳

$

/用戶，月繳

無限聯絡人人數 

400K MUV

免費試用

Garden 方案的所有功能加上…

  • 智慧分派 (IntelliAssign) 根據團隊成員的專長自動平均分配工作量
  • 上班時間（按群組分類） 為跨地理位置或時區工作的各個團隊設定工作時間，並讓客戶了解團隊的空閒時間
  • 共同瀏覽 共享螢幕與音訊 - 提供即時示範、解決問題等
  • 即時翻譯 即時翻譯訊息並以客戶的語言回覆
  • 即時控制台
  • 團隊空閒時間報告 追蹤團隊的空閒時間以及上線和使用的時間
  • 職責和權限
  • 多語言主題和常見問題解答
  • Apple Business聊天 熱門

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FOREST

專為大型企業打造

$ 65

/用戶/月，年繳

$

/用戶，月繳     

無限聯絡人人數 

500K MUV

聯繫我們

Estate方案的所有功能加上…

  • 聊天機器人 Freddy
  • 聊天機器人分析 Freddy
  • IP白名單
  • 域名白名單
  • 用戶身分驗證 (JWT)

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結合現代化通訊、幫助台和電話軟體的功能，提升客戶支援體驗。Omnichannel (全管道) 是Freshchat + Freshdesk + Freshcaller產品的整合套件。

 

ESTATE Omnichannel熱門

大型團隊超值首選

$ 79

/專員/月，年繳

$

/專員，月繳
免費試用

Garden 方案的所有功能加上…

  • 電子郵件、社群、聊天、電話管道
  • 通訊（加購）
  • 職責和權限
  • 自訂報告
  • 共同瀏覽
  • 多語言知識庫

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Forest Omnichannel

專為大型企業打造

$ 139

/專員/月，年繳

$

/專員，月繳
聯繫我們

Estate方案的所有功能加上…

  • 專員腳本
  • 專員輔助AI FREDDY
  • Omniroute
  • 聊天機器人和流程 FREDDY
  • 語音機器人 FREDDY
  • 支援語音功能的IVR FREDDY
  • 通話掛斷指標
  • IP白名單

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探索我們的加購功能

Freshchat加購功能

客戶吸收與互動(A&E)

$ 19 /月

€19/月

R229/月

£15/月

₹1399/月

AUD29/月

適用Blossom或更進階方案

藉由主動的廣告活動、公告、自動安排會議等吸收客戶並與客戶互動

觸發式訊息（無限量）

目標式訊息（無限量）

會議

電子郵件廣告活動

自訂機器人Freddy（50次機器人會話）

Clearbit Reveal

Full Contact整合

Freshsales整合

Freshmarketer整合

免費試用

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Freddy Self-Service

$ 500， 5000次/月Freddy會話

€500， 5000次/月Freddy會話

R7500， 5000次/月Freddy會話

£375， 5000次/月Freddy會話

₹36000 ， 5000次/月Freddy會話

AUD725， 5000次/月Freddy會話

適用Garden或更進階方案

使用Freddy AI可高度客製化的聊天機器人和優質API連接器來自動解決問題。

聊天機器人建立器

WhatsApp和FB 即時通整合

多語言機器人

自訂CSS和JS

API連接器

Analytics (分析)

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WhatsApp Business

$ 49 /月 年繳方案可免費使用

€49/月 年繳方案可免費使用

R729/月 年繳方案可免費使用

£37/月 年繳方案可免費使用

₹2799/月 年繳方案可免費使用

AUD79/月 年繳方案可免費使用

適用Garden或更進階方案

1000則訊息，每則$ 0.99

有效利用WhatsApp的強大功能。支援、通知並轉移電話客服中心的流量。

免費試用

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印度盧比 (INR)定價僅適用於線上付款。離線付款，請依照美元定價。

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還拿不定主意哪個方案適合您嗎？

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常見問題解答

21天免費試用如何運作？

註冊後，即可立即連續使用功能完整的Garden方案21天。我們將在試用到期前提醒您。您可以選擇任一方案，以信用卡線上付款繼續使用產品。如果您選擇不繼續使用，您的帳戶將被停用。

可以升級或降級我訂購的方案嗎？

是的，您可以選擇立即升級您的訂購方案。如果您希望降級或取消訂購，則可以在帳單週期結束時執行。在您的Freshchat帳戶中點選「帳單」以修改您的訂購詳細資料。

什麼是MUV（每月不重複訪客）？又是如何追蹤的？

每月不重複訪客是指30天內造訪您網站的獨立用戶。不重複訪客是由為期一年的cookie判定，或直到用戶清除他們的網站瀏覽器cookie。

至於行動APP端，不重複訪客為每月活躍用戶 ─ 指30天內至少打開您的APP一次的APP用戶。在清除用戶APP數據或是解除安裝APP之前，新安裝的用戶皆被視為不重複APP用戶。

什麼是聯絡人，如何計價？

聯絡人是與您交談的潛在客戶和用戶。Freshchat任何方案都不限聯絡人人數 ─ 儲存及取得他們的資料，無須另外付費。

我的資料安全嗎？

我們非常重視安全性，您可以從一開始就選擇您的資料中心。我們的伺服器託管在世界一流的資料中心，並受到生物辨識鎖和24小時監控的保護。我們隨時確保我們的應用程式使用的是最新的安全修補程式。

取消會產生費用嗎？

不會。Freshchat是一項充值服務。我們不會收取任何取消費用。您可以隨時取消，但您的取消將在帳單週期結束後才會生效。

你們接受哪種付款方式？

我們接受Visa、Mastercard、Discover和American Express。我們不接受PayPal。我們也無法接受電話訂購。我們所有的離線付款都按照美元定價。

WhatsApp for Business的加購費是根據用戶數計費嗎？

不是的，無論專員人數多少，WhatsApp for Business整合均按每個WhatsApp號碼收取固定費用。您可以在此處找到更多相關的詳細資訊。

Omnichannel (全管道) 功能包括什麼？

Omnichannel (全管道) 上的每位專員都可以使用Freshchat、Freshcaller和Freshdesk的所有功能，從同一個介面跨管道支援客戶，並取得所有背景資訊和客戶資訊。 Omnichannel (全管道) 方案分別包括Freshdesk、Freshchat和Freshcaller的Estate和Forest方案，享六折以上優惠。

什麼是Freddy？

Freddy是Freshworks提供的進階AI產品。它的功能包括可提供優質自助服務的AI機器人和可輔助專員的AI功能，這些功能可自動執行專員的例行任務以提高效率。欲了解更多Freddy的相關資訊，請點選此處。

什麼是Freddy會話？

在電子郵件中，每個電子郵件回覆都計為1次Freddy會話

在語音中，每個語音機器人回覆都計為1次Freddy會話

在聊天中，所有終端用戶與機器人當天的互動都計為1次Freddy會話，最長的持續時間為24小時。

只有自助服務AI功能會計入Freddy會話，而輔助專員的AI功能則不會計入Freddy會話。

查看我們的詳細收費指南了解更多資訊，或來信至support@freshchat.com。