透過每一次的良好互動抓住客戶的心

在您註冊後，即可立即連續使用我們的Pro 方案 21 天。我們將在試用到期前提醒您。您可以選取任一方案，然後透過信用卡付款以繼續使用產品。若選擇不再繼續使用，您的帳戶將會遭到停用。

是的，您可以選擇立即升級您的訂閱方案。若您希望降級或取消訂閱，則可在帳單週期結束時執行。請在您的 Freshdesk Messaging 帳戶中點選「帳單」以修改您的訂閱詳細資訊。

聯絡人是與您交談的潛在客戶與使用者。有了 Freshdesk Messaging，使用任何方案均享有無限量聯絡人人數，並可儲存及存取對方資料且無須另外付費

我們非常重視安全性，而且從一開始您就能自行選擇欲使用的資料中心。我們的伺服器託管在世界頂級的資料中心內，並受到採用生物辨識鎖與 24 小時嚴密監控的保護。同時我們會隨時確保自家應用程式已使用最新安全修補程式來維持最新狀態。

不會，Freshdesk Messaging 採用的是隨用隨付服務模式。我們不會收取任何取消費用。您可以隨時取消，但您的取消將在帳單週期結束後才會生效。

我們接受 Visa、Mastercard、Discover 與 American Express。我們不接受 PayPal。我們也無法接受透過電話訂購。我們所有的離線付款均會按照美元定價。

MUV 是每月不重複訪客的縮寫。每月不重複訪客是指 30 天內造訪您網站的個別使用者。而行動應用程式方面，則為每月有效使用者 - 即指在 30 天內至少開啟過您的應用程式一次的應用程式使用者。

Omnichannel 上的每位專員均可使用 Freshdesk Messaging、Contact Center 與 Support Desk 的所有功能，並且搭配所有背景及客戶資訊來進行跨管道的一站式客戶支援。Omnichannel 方案包括了 Freshdesk Messaging、Contact Center 與 Support Desk 的 Growth、Pro 與 Enterprise 方案，而且有高達 50% 的折扣。

Freddy 是 Freshworks 所提供的進階 AI 產品。其功能包括可提供優質自助服務的 AI 機器人與可輔助專員的 AI 功能，這些功能可自動執行專員的例行任務以提高效率。如需瞭解更多有關 Freddy的資訊，請按一下這裡。

機器人會話是指終端使用者與機器人之間進行的任何專屬互動：

• 在電子郵件方面，每則電子郵件回應即計為 1 次機器人會話

• 而語音方面，每次機器人回應均計為 1 次機器人會話

• 當聊天時，一天內所有終端使用者與機器人進行的互動均計為 1 次機器人會話，且最長可持續 24 小時。 

只有面向客戶的 AI 機器功能會消耗機器人會話數，而面向專員的 AI 功能及機器人並不會消耗機器人會話數。

您能以組為單位購買無限量的機器人會話數。加值組內含 1000次會話，定價 75 美元。每組的有效期會與您的付款週期一致。例如：如果您選擇季繳方式，則機器人會話數也會依季過期。