ЕЖЕМЕСЯЧНО
ЕЖЕГОДНО Экономия до 25%
Список функций
SPROUT
0

За 100 членов команды

BLOSSOM
$ 15

/за члена команды /в год, оплата ежегодно /в месяц, оплата ежемесячно

GARDEN
$ 29

/за члена команды /в год, оплата ежегодно /в месяц, оплата ежемесячно

ESTATE
$ 45

/за члена команды /в год, оплата ежегодно /в месяц, оплата ежемесячно

FOREST
$ 69

/за члена команды /в год, оплата ежегодно /в месяц, оплата ежемесячно

Уникальные посетители в месяц (УПМ)
10 тыс. УПМ
100 тыс. УПМ
200 тыс. УПМ
300 тыс. УПМ
400 тыс. УПМ
Общие входящие команды
Представления входящих
Собственные представления
Приоритетные входящие
Приватные заметки
Группы
Готовые ответы
Сообщения с форматированием
Уведомления о прочтении
Вложения файлов
Метки разговоров
Массовые операции
Действия агентов
Пользовательские свойства
Собственные пользовательские свойства
Пользовательские события
Упрощенная версия общих входящих команды
Упрощенная версия общих входящих команды (расширение Chrome)
Многоязычные входящие команды
Перевод в реальном времени
Мобильное приложение
Умные виджеты
Исходящие сообщения и упреждающее привлечение клиентов
Неограниченные контакты
Мониторинг пользовательских событий
Сегментация пользователей
Таргетинг пользователей
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Ручные сообщения
Сообщения по правилам
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Таргетинг сообщений
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Электронные письма по правилам
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Электронные письма по расписанию
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширенные рабочие процессы
Правила назначения
IntelliAssign
Темы
ЧЗВ
Авторешение
Встречи
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Совместная работа в браузере
Готовые ответы
Режимы работы (глобально)
Режимы работы (по группам)
Правила отсутствия
Файлы
Заявки из чата
Загрузка/публикация стенограммы чата
Оповещения о непрочитанных чатах по электронной почте
Push-оповещения (на ПК и мобильных устройствах)
Расширенная автоматизация
Чат-боты
Ответы Фредди
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Собственные потоки
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Собственный бот (разговорные API; BYOB)
Упреждающие правила ботов
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Freddy Self Service Расширение
Панели и отчеты
Панель мониторинга в реальном времени
Базовая панель мониторинга
Расширенная панель мониторинга
Отчеты
Сводный отчет о разговорах
Отчет о метках
Отчет о показателях команды
Отчет об удовлетворенности клиентов
Отчет о доступности агентов
Каналы сообщений
Веб-сайт
Действия в мобильных приложениях через SDK (Android, iOS, Phonegap и т. д.)
Facebook Messenger
WhatsApp Business
Расширение
Расширение
Расширение
Apple Business Chat
LINE
Приложения, интеграции и API
Приложения и интеграции
WordPress
Shopify
Zendesk
Slack
Clearbit Reveal
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Расширение A&E
Магазин (публичные приложения)
Магазин (собственные приложения)
Freshdesk
Заявка из чата
Импорт ЧЗВ
Облегченные общие входящие
Freshsales
Freshservice
Freshmarketer
API и веб-перехватчики
Разговорные API (BYOB)
API стенограммы разговора
Всеобъемлющие API данных
API агентов
API для сообщений с форматированием
Веб-перехватчики
Многоязычная поддержка
Веб-мессенджер
Мобильное приложение
Агентский интерфейс
Темы
ЧЗВ
Правила отсутствия
Перевод в реальном времени
Доступ, безопасность и соблюдение норм
Готовые роли
Собственные роли
Белый список IP
Белый список доменов
Блокировка IP
Проверка подлинности пользователей (JWT)
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
TRUSTe
Privacy Shield
CCPA
HIPAA
WCAG (для Agent TeamInbox Lite)  
Поддерживаемые режимы миграции
Импорт пользователей (контакты)
Агенты
Готовые ответы
Шаблоны электронных писем
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ РАСШИРЕНИЯ
Расширение для привлечения и удержания клиентов
Недоступно
Фикс. цена 19 USD в месяц
Фикс. цена 19 USD в месяц
Фикс. цена 19 USD в месяц
Фикс. цена 19 USD в месяц
Сообщения по правилам
Сообщения с таргетингом
Письма по правилам
Письма по расписанию
Собственные потоки
Встречи
Clearbit Reveal
Full Contact
Расширение Freddy Starter
Недоступно
Недоступно
Недоступно
Недоступно
5000 сеансов Фредди в месяц
Ответы Фредди
Собственные потоки
Встроенные отчеты
Расширение Freddy Self-service
100 USD в месяц за 1000 сеансов Фредди
100 USD в месяц за 1000 сеансов Фредди
100 USD в месяц за 1000 сеансов Фредди
100 USD в месяц за 1000 сеансов Фредди
100 USD в месяц за 1000 сеансов Фредди
Платформа редактора чат-ботов
Ответы Фредди
Собственные потоки
Распознавание намерений
API-коннекторы
Многоязычные боты
Взаимодействие с расширенным оформлением
Аналитика чат-ботов
Расширение WhatsApp
Недоступно
Недоступно
49 USD за номер в месяц
49 USD за номер в месяц
49 USD за номер в месяц
Бизнес-сообщения, клиентские сообщения, упреждающие сообщения
ПОДДЕРЖКА
База знаний
Форумы сообщества
Поддержка по электронной почте в режиме 24/5
Поддержка в чате в режиме 24/5
Функции Omnichannel
SPROUT
НЕДОСТУПНО

BLOSSOM
НЕДОСТУПНО

GARDEN
НЕДОСТУПНО

ESTATE
+ $ 34

за агента в месяц, оплата ежегодно за агента в месяц, оплата ежемесячно

FOREST
+ $ 70

за агента в месяц, оплата ежегодно за агента в месяц, оплата ежемесячно

Omnichannel
Расширенная система заявок
Автоматизация службы помощи
Хронология клиента Omnichannel 
Назначение заявок по нагрузке
Настраиваемые опросы об удовлетворенности
Разные SLA и режимы работы
Многоязычная база знаний
Настраиваемая отчетность службы помощи
Многопродуктовая служба поддержки
До 5 продуктов
Неограниченное число продуктов
Полная настройка портала
Назначение заявок по опыту
Email-бот
Агентские сценарии
Социальные сигналы
Детектор благодарности
Автотриаж
Отчеты ботов
Журнал аудита
Песочница
Соответствие HIPAA
Рабочий процесс утверждения в базе знаний
Omniroute
Смены агентов (бета)
Покупка местных и бесплатных номеров
Портирование номеров
Вызов одним кликом
Расширенные очереди вызовов
Голосовое меню
Маскировка вызова
Голосовая почта
Расшифровка голосовой почты
Определитель номера входящего вызова
Теплый перевод
Умные эскалации
Мониторинг вызова
Подключение к вызову
Конференцсвязь
Работа после вызова (РПВ)
Расширенные показатели вызовов
Редактирование отчетов о вызовах
Настраиваемые отчеты кол-центра
Обратный вызов согласно очереди (виртуальное удержание)
Переадресация в нерабочее время
Календарь выходных
Переадресация в выходные
Мониторинг уровня обслуживания
Показатели сброшенных вызовов
Голосовое меню
Голосовой бот
Отчетность ботов
Omniroute