Привлекайте клиентов в каждом взаимодействии

При регистрации вы сразу же получаете доступ к нашему максимально заряженному плану Garden на 21 дней. Перед окончанием пробного периода вы получите оповещение. Затем вы сможете выбрать план и оплатить его банковской картой, чтобы продолжать работу. Или же вы просто заканчиваете работу, и ваш аккаунт замораживается.

Да, в любой момент можно перейти на более функциональный тариф. Если нужно понизить или отменить подписку, это можно сделать в конце расчетного периода. Нажмите на «Оплата» в аккаунте Freshchat для изменения деталей подписки.

Уникальный посетитель в месяц – это отдельный пользователь, посетивший ваш сайт в течение 30 дней. Число таких пользователей определяется посредством файла cookie, который работает один год или до очистки пользователем cookie в своем браузере.

Для мобильных приложений используется эквивалентный показатель – активный пользователь в месяц. Это такой пользователь, который открыл ваше приложение хотя бы раз за 30 дней. Уникальный пользователь определяется по уникальной установке своего экземпляра приложения до очистки пользовательских данных либо удаления приложения.

Контакты – это лиды и пользователи, с которыми вы общаетесь в чате. Все планы Freshchat дают неограниченное число контактов для просмотра – выгодная экономия!

Мы серьезно подходим к безопасности – вы можете выбрать дата-центр при регистрации. Наши серверы размещаются в дата-центрах мирового уровня с биометрическими замками и круглосуточным видеонаблюдением. Мы гарантируем, что наше приложение постоянно имеет последние обновления безопасности.

Нет. За Freshchat оплата снимается только по факту использования. Штрафа за отмену подписки нет. Вы можете отменить подписку в любой момент, однако отмена вступает в силу только в конце расчетного периода.

Мы принимаем оплату онлайн картами Visa, Mastercard, Discover и American Express. Мы не принимаем PayPal и заказы по телефону. Офлайн-платежи выполняются в долларах США.

Нет, интеграция WhatsApp for Business оплачивается фиксированно исходя из числа номеров WhatsApp и независимо от числа агентов. Подробнее об этом – здесь.

Все агенты Omnichannel имеют доступ ко всем функциям Freshchat, Freshcaller и Freshdesk и могут поддерживать клиентов из одного места, видя весь контекст и клиентские данные. Тарифы Omnichannel включают тарифы Estate и Forest для Freshdesk, Freshchat и Freshcaller соответственно, но со скидкой от 40%.

Фредди – это премиальный искусственный интеллект от Freshworks. Он включает в себя боты для высококачественного самообслуживания и автоматизации задач для повышения продуктивности агентов. Здесь есть больше подробностей о Фредди.

• В электронной почте один ответ на письмо – это 1 сеанс.
• В телефонном разговоре один голосовой ответ – это 1 сеанс.
• В чате каждое уникальное взаимодействие между конечным пользователем и ботом в день – это 1 сеанс. Сеанс Фредди длится 24 часа.

Сеанс Фредди расходуется только при использовании функций ИИ самообслуживания. Сеанс Фредди не расходуется при использовании функций ИИ помощи агентам.

Можно покупать неограниченное число сеансов Фредди в пакетах по $100 за 1000 сеансов. Пакет действует до конца платежного периода. Например, если оплачивать раз в квартал, сеансы Фредди также действуют до конца квартала.