Привлекайте клиентов при каждом взаимодействии

С момента регистрации вы получаете доступ к плану Pro на 21 день. Мы заранее сообщим об истечении срока пробной версии. После этого вы сможете выбрать тарифный план и оплатить его банковской картой, чтобы продолжать пользоваться продуктом. Если вы решите не продолжать, действие вашей учетной записи будет приостановлено.

Да, вы можете легко изменить уровень подписки. Понизить или отменить подписку можно под конец действия текущей. Нажмите «Оплата» в своей учетной записи Freshdesk Messaging, чтобы изменить подписку.

Контакты — это потенциальные клиенты и пользователи, с которыми вы общаетесь. С Freshdesk Messaging вы получите неограниченное количество контактов на любом тарифном плане — сохраняйте и используйте данные клиентов без дополнительной платы

Мы серьезно относимся к безопасности, и вы можете самостоятельно выбрать наиболее надежный центр обработки. Наши серверы размещаются в центрах обработки данных мирового класса, которые защищены биометрическими замками и круглосуточным наблюдением. Мы гарантируем, что наше приложение регулярно получает последние обновления безопасности.

Нет. Оплата в Freshdesk Messaging взимается только по факту использования. Плату за отмену тарифа мы не взимаем. Вы можете отменить тариф в любое время, однако отмена вступит в силу только по истечении срока действия текущего тарифа.

Мы принимаем карты Visa, Mastercard, Discover и American Express. Мы не принимаем PayPal. Мы не сможем принять заказ на покупку тарифа по телефону. Все наши офлайн-платежи производятся в долларах США.

УМП означает «Уникальные месячные посетители». Это количество уникальных пользователей, который заходят на ваш сайт в течение 30 дней. Для мобильных приложений эквивалентом будет количество активных пользователей в месяц, то есть пользователей, открывших данное приложение хотя бы раз в течение 30 дней.

Каждый оператор Omnichannel имеет доступ ко всем функциям Freshdesk Messaging, Contact Center и Support Desk по каналам из единой платформы с полным доступом к данным клиентов. Тарифы Omnichannel будут включать тарифы Growth, Pro и Enterprise для Freshdesk Messaging, Contact Center и Support Desk со скидкой до 50%.

Freddy — это уникальный ИИ от Freshworks. Он представляет собой чат-бота на базе искусственного интеллекта, который служит для поддержки операторов и помогает автоматизировать рутинные задачи для повышения производительности. Больше информации о Freddy можно найти здесь.

Сеанс с ботом — это любое взаимодействие между конечным пользователем и ботом:

• В эл. почте каждое ответное письмо считается за 1 сеанс бота.

• В голосовом режиме каждый ответ голосового бота считается за 1 сеанс бота.

• В чате все взаимодействия конечных пользователей с ботами в день считаются за 1 сеанс бота и длятся не более 24 часов. 

Сеансы ботов используют функции ИИ, ориентированные на клиентов, в то время как взаимодействие ботов и операторов не измеряется сеансами.

Вы можете приобрести любое количество сеансов с ботом в виде пакетов. Дополнительные пакеты стоят $75 за 1000 сеансов. Срок действия пакета зависит от вашего платежного цикла. Например: если вы решите платить ежеквартально, ваши сеансы также будут истекать ежеквартально.