Experiência do cliente: como otimizar o atendimento com WhatsApp e Chatbot
A Experiência do Cliente (ou CX - Customer Experience) é um assunto em alta que tem o poder de transformar os resultados do seu negócio. Quando unida ao poder de engajamento que o WhatsApp traz ao mercado brasileiro, você passa a conversar com seu cliente como e onde ele quer.
Por isso, lhe convidamos a participar deste webinar, em que vamos contar com um bate- papo sobre CX, com Bruno Guimarães, fundador de uma das maiores comunidades de CX do Brasil.
Além disso, faremos uma demonstração prática de uma das melhores ferramentas de chatbot e Whatsapp voltada à experiência do cliente: o Freshchat.
Data e hora
9 de Junho
17h (45 Minutos)
O que você aprenderá
Atendimento incrível na ponta dos dedos
O Freshchat ajuda você a interagir e encantar seus clientes em qualquer lugar – na Web, em dispositivos móveis ou redes sociais.
Neste webinar você vai aprender a utilizá-lo da melhor maneira com o WhatsApp, onde 98% dos brasileiros com smartphone trocam mensagens todos os dias.
Com o Freshchat você integra a comunicação e está presente onde seu cliente está!
Durante os 45 minutos de webinar abordaremos:
• Importância e melhores práticas do Customer Experience para os negócios
• Demonstração do Freshchat aplicado em um case ao vivo
• Respostas das suas dúvidas
Bruno Guimarães é apaixonado por pessoas e pela experiência do cliente. Acredita no aprendizado colaborativo e no valor das comunidades. Representante da CXPA Brasil, Country Manager Brasil da Mobile Marketing Association e Fundador da Comunidade Amigos do CX. Formado em Publicidade e Marketing com pós-graduação em Gestão (FGV-DF), Marketing Digital (ESPM-SP), Marketing Esportivo (Ibmec-RJ) e certificado pela CX University. Nas horas vagas é triatleta, já completou 5 Ironman’s, 8 maratonas e 2 ultras maratonas, cruzando a Cordilheira do Andes correndo. Pai da Ana Carolina e do Bento!
Diretor de Vendas & Marketing na Top Information
Diretor de Marketing e Vendas na Top Information. Formado em Sistemas da Informação e especialista em Transformação Digital através de plataformas de
CRM.
Gerente de Projetos na Top Information
Gerente de Projetos na Top Information, é Bacharel em Ciência da Computação e em Administração Empresarial. Tem carreira desenvolvida na área de TI com ênfase no gerenciamento de projetos e análise de negócios e experiência na Análise de Processos com foco na experiencia do cliente.
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