Experiência do cliente :

como otimizar o atendimento com WhatsApp e Chatbot  

Experiência do cliente: como otimizar o atendimento com WhatsApp e Chatbot
A Experiência do Cliente (ou CX - Customer Experience) é um assunto em alta que tem o poder de transformar os resultados do seu negócio. Quando unida ao poder de engajamento que o WhatsApp traz ao mercado brasileiro, você passa a conversar com seu cliente como e onde ele quer.

Por isso, lhe convidamos a participar deste webinar, em que vamos contar com um bate- papo sobre CX, com Bruno Guimarães, fundador de uma das maiores comunidades de CX do Brasil.

Além disso, faremos uma demonstração prática de uma das melhores ferramentas de chatbot e Whatsapp voltada à experiência do cliente: o Freshdesk Messaging.

Data e hora

9 de Junho

17h  (45 Minutos)

O que você aprenderá   

Atendimento incrível na ponta dos dedos

O Freshdesk Messaging ajuda você a interagir e encantar seus clientes em qualquer lugar – na Web, em dispositivos móveis ou redes sociais.

Neste webinar você vai aprender a utilizá-lo da melhor maneira com o WhatsApp, onde 98% dos brasileiros com smartphone trocam mensagens todos os dias.
Com o Freshdesk Messaging você integra a comunicação e está presente onde seu cliente está!

Durante os 45 minutos de webinar abordaremos: 

• Importância e melhores práticas do Customer Experience para os negócios
• Demonstração do Freshdesk Messaging aplicado em um case ao vivo
• Respostas das suas dúvidas

QUERO PARTICIPAR

SOBRE BRUNO

 

Bruno Guimarães é apaixonado por pessoas e pela experiência do cliente. Acredita no aprendizado colaborativo e no valor das comunidades. Representante da CXPA Brasil, Country Manager Brasil da Mobile Marketing Association e Fundador da Comunidade Amigos do CX. Formado em Publicidade e Marketing com pós-graduação em Gestão (FGV-DF), Marketing Digital (ESPM-SP), Marketing Esportivo (Ibmec-RJ) e certificado pela CX University. Nas horas vagas é triatleta, já completou 5 Ironman’s, 8 maratonas e 2 ultras maratonas, cruzando a Cordilheira do Andes correndo. Pai da Ana Carolina e do Bento!

 

Bruno Guimaraes: Fundador do Amigos do CX | CXPA Brazil Network

Participantes 

Wellington Lemos

Diretor de Vendas & Marketing na Top Information

Diretor de Marketing e Vendas na Top Information. Formado em Sistemas da Informação e especialista em Transformação Digital através de plataformas de
CRM.

Racquel Venceslau

Gerente de Projetos na Top Information

Gerente de Projetos na Top Information, é Bacharel em Ciência da Computação e em Administração Empresarial. Tem carreira desenvolvida na área de TI com ênfase no gerenciamento de projetos e análise de negócios e experiência na Análise de Processos com foco na experiencia do cliente.