Freshdesk – Preisübersicht
AI-gestütztes Ticketing für herausragenden Kundenservice
Products
Freshdesk
- Kundenservice
- IT- und Mitarbeiter-Services
- CRM
Growth Ticketerstellung, Kundenportal, Berichte und mehr. Ideal für Kleinunternehmen, die intuitiven, branchenführenden Support anbieten möchten | Pro Alle Funktionen aus Growth, plus anpassbare Support-Portale, anpassbare Objekte, erweitertes Ticketing, anpassbare Berichterstellung und verschiedene Weiterleitungsmechanismen.Am beliebtesten | Enterprise Alle Funktionen des Pro-Tarifs, plus Audit-Protokolle, Genehmigungs-Workflows, kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr | |
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Helpdesk und Ticketing | |||
Ticketing | |||
Shared Mailbox | |||
Threads und Aufgaben | |||
Kundenportal | |||
Mehrsprachige Unterhaltungen | |||
Zusammenarbeit mit Dritten | 5.000 Mitarbeitende inklusive | 5.000 Mitarbeitende inklusive | |
Freddy AI Agent | |||
Email AI Agent* | |||
* Die ersten 500 Sitzungen sind inbegriffen. €45 pro 100 Sitzungen | |||
Freddy AI Copilot | |||
Analysen und Auswertungen | |||
Self-Service | |||
Weiterleitung und SLA | |||
Verwaltung und Sicherheit | |||
Freshdesk mit noch mehr leistungsstarken Funktionen | |||
Kostenloser Tarif
Kostenlos bei bis zu zwei Servicemitarbeitern
Entwickelt für kleine Teams mit bis zu zwei Benutzern. Der Tarif umfasst alle grundlegenden Funktionen wie Ticketing, Wissensdatenbank und vorgefertigte Berichte, um die Produktivität der Agenten zu steigern und Kunden effizient zu unterstützen.
Keine Kreditkarte erforderlich. Support werktags rund um die Uhr.
Registrieren
Freshdesk zu nutzen war ein voller Erfolg! Wir haben es in verschiedenen Teams und Abteilungen eingeführt und es gab nicht den geringsten Widerstand.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Nach der Anmeldung haben Sie sofort 14 Tage lang Zugriff auf unseren Enterprise-Tarif. Vor dem Ende des Testzeitraums informieren wir Sie rechtzeitig. Dann können Sie sich für einen Tarif entscheiden und direkt per Kreditkarte bezahlen. Andernfalls wird Ihr Konto gelöscht.
Kann ich mein Abonnement herauf- oder herabstufen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit herauf- oder herabstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen oder ganz kündigen möchten, ist das zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich. Klicken Sie in Ihrem Freshdesk Omni-Konto einfach auf „Abrechnung“, um Ihr Abonnement zu ändern.
Gibt es Kündigungsgebühren?
Nein. Sie zahlen nur, wenn Sie Freshdesk nutzen. Es gibt keine Kündigungsgebühren. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, tritt aber erst nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit in Kraft.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen per PayPal sind nicht möglich. Auch telefonische Bestellungen können nicht angenommen werden. Bei allen Offline-Zahlungen sind die Preisangaben in US-Dollar maßgeblich.
Was ist eine Sitzung bei Freddy AI Agent?
Eine Sitzung ist jede einmalige Interaktion zwischen Endbenutzer:innen und einem KI-Agent:
Bei E-Mails wird jede Antwort des KI-Agents als eine Sitzung gezählt.
Bei Chats werden alle Interaktionen zwischen Endbenutzer:in und KI-Agents innerhalb von 24 Stunden ab Start der Sitzung durch den/die Endbenutzer:in als eine Sitzung gezählt.
Wie kann ich zusätzliche Sitzungen für Freddy AI Agent kaufen?
Sie können eine beliebige Anzahl von Sitzungspaketen für KI-Agents erwerben. Die Gültigkeit entspricht Ihrem Zahlungszyklus. Zum Beispiel: Wenn Sie sich für eine vierteljährliche Zahlung entscheiden, laufen Ihre Sitzungen ebenfalls vierteljährlich ab.
Muss ich Freddy AI Copilot für alle meine Servicemitarbeiter:innen kaufen?
Nein, Sie können Freddy AI Copilot für beliebig viele Servicemitarbeiter:innen Ihrer Wahl kaufen und ihnen zuweisen.
Bekomme ich bei jedem Tarif kostenlose Sitzungen für Freddy AI Agent?
Für die Tarife Pro und Enterprise bieten wir 500 Sitzungen an, mit denen Sie Freddy AI Agent testen können. Dieses Angebot gilt pro Konto nur einmal. Ist das kostenlose Kontingent aufgebraucht, können Sie nach Bedarf weitere Sitzungen buchen.
Gibt es Tagespässe für Freddy AI Copilot?
Nein, es gibt keine Tagespässe für Freddy AI Copilot.
Was sind Schnittstellen-App-Aufgaben?
Wir bieten vorgefertigte Schnittstellen an, um die Datensynchronisierung und Workflow-Automatisierung mit jeder externen Anwendung so einfach wie möglich zu gestalten. Hier finden Sie eine Liste aller Schnittstellen-Apps, die wir anbieten. Sie verbrauchen Aufgaben, wenn Sie eine oder mehrere dieser Schnittstellen-Apps nutzen.