Der ultimative Leitfaden zum Thema Vertriebsautomatisierung

Was versteht man unter Vertriebsautomatisierung?

Bei der Vertriebsautomatisierung werden einfache, aber zeitaufwendige Arbeitsschritte von einer Software übernommen. Damit machen Sie Ihren Vertrieb effizienter und beugen Flüchtigkeitsfehlern vor. 

Sie dient auch der Automatisierung von Routineaufgaben entlang der gesamten Customer Journey. Das bedeutet Entlastung für Ihren Vertrieb, der damit mehr Zeit für erfüllendere Tätigkeiten hat.

Vorteile ergeben sich dabei insbesondere bei Kundengewinnung, Leadgenerierung und -Nurturing, dem Tracking von Vertriebsaktivitäten und der Prognoseerstellung. Aber auch mit automatischen E-Mails können Sie viel Zeit in Sachen Kundenkommunikation sparen.

Führungskräfte im Vertrieb müssen nicht nur immer wieder neue Vertriebsziele aufstellen, sondern auch die Leistung Ihrer Teams im Blick behalten sowie Absatzprognosen erstellen. Das Alltagsgeschäft der Vertriebsmitarbeiter:innen besteht dagegen vor allem aus Kundengewinnung, Kundenbindung und der Erfüllung der gesetzten Absatzziele.

Einige dieser Aufgaben sind dabei eher repetitiver Art und binden Ressourcen, die besser in umsatzwirksame Tätigkeiten investiert wären. Oftmals können solche Aufgaben aber bereits automatisch von einer entsprechenden Software erledigt werden.

Bei der Vertriebsautomatisierung werden Routineaufgaben durch entsprechende Programme übernommen. Hierzu werden die Möglichkeiten des maschinellen Lernens und der künstlichen Intelligenz (KI) eingesetzt. Damit eröffnen sich zahlreiche Vorteile in Sachen Mitarbeiterproduktivität und Effizienz.

Was bringen Programme für die Vertriebsautomatisierung?

Die Vertriebsautomatisierung ist aus mehreren Gründen eine Überlegung wert.

Denn sie kann einerseits Effizienz- und Produktivitätsgewinne bedeuten und Leads durch den Sales Funnel führen. Andererseits spart sie nicht wenig Zeit und hebt die Stimmung, da sie stupide Aufgaben übernimmt und Ihrem Team damit das Leben erleichtert.

Ein gut konzipiertes System kann zudem auch in den Bereichen Leadgenerierung und -management eingesetzt werden. Hier ist unter anderem an die Bestimmung aussichtsreicher Zielgruppen zu denken – oder an die Wichtigkeit, diese genau zum richtigen Zeitpunkt und mit den passenden Inhalten zu erreichen. Ein weiterer Vorteil sind die individuell konfigurierbaren Umsatzberichte, bei denen keine manuelle Dateneingabe mehr erforderlich ist. 

Gut 71 % aller Vorstände betrachten die Vertriebsproduktivität als wesentliche Wachstumsvoraussetzung. Und mehr als 30 % aller Vertriebsabläufe lassen sich bereits heute automatisieren. Laut einer Untersuchung von McKinsey wird bislang aber gerade einmal in 26 % der Vertriebs- und Marketingabteilungen mindestens ein Geschäftsprozess automatisch abgewickelt. Höchste Zeit, daran etwas zu ändern!

Durch die Vertriebsautomatisierung können diverse alltägliche Aufgaben effizienter erledigt werden. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionen und Anwendungsbereiche von der Kundensuche bis zur Nachbetreuung.

Welche Vorteile bietet die Vertriebsautomatisierung?

Die Vertriebsautomatisierung bietet zahlreiche wirtschaftliche Vorteile:

Höhere Produktivität

Mit der richtigen Software werden viele einfache Routineaufgaben automatisch erledigt. So bleibt mehr Zeit für wichtigere Dinge.

Weniger Fehler

Da Daten nicht mehr von Hand eingegeben werden müssen, sinkt die Gefahr von Tippfehlern und Zahlendrehern.

Bessere Kundenbeziehungen

Häufig lässt sich die Vertriebsautomatisierung mit CRM-Programmen kombinieren. So können Sie Ihre Zielgruppe noch genauer umreißen und Strategien bei Bedarf nachjustieren.

Verlässliche Daten

Um auf Interessentendaten zuzugreifen, hantieren Vertriebsabteilungen oftmals mit gleich mehreren Programmen gleichzeitig. Die Vertriebsautomatisierung macht all dies überflüssig, da alle Daten bequem an einem Ort zu finden sind.

Priorisierung interessierter Leads

Die Vertriebsautomatisierung ermöglicht mithilfe von Scores die Unterscheidung zwischen aussichtsreichen und eher uninteressierten Kandidat:innen. 

Bessere Umsatzplanung

Mit automatischen Prognosen können Sie Umsatzaussichten noch genauer prognostizieren und dabei Absatzchancen und Kaufverhalten einbeziehen.

Umsatzsteigerungen

Wenn die Erledigung von Routineabläufen und Verwaltungsaufgaben automatisch erfolgt, hat Ihr Vertrieb mehr Zeit für die eigentliche Kundenarbeit. Das Resultat? Echte Umsatzsteigerungen.

Höhere Kundenzufriedenheit

Werden E-Mails automatisch und somit schneller beantwortet, erhöht das die Kundenzufriedenheit.

Was bringt die Vertriebsautomatisierung?

Durch die Vertriebsautomatisierung können diverse alltägliche Aufgaben effizienter erledigt werden. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionen und Anwendungsbereiche von der Kundensuche bis zur Nachbetreuung.

Systematische Neukundengewinnung

Jedes Unternehmen muss beizeiten nach potenzieller neuer Kundschaft suchen. Einmal gefunden, heißt es, diese auch richtig anzusprechen. Ziel ist es, neue Kundschaft zu gewinnen und das weitere Geschäft zu sichern.

Das Problem: Die Neukundensuche ist nicht nur zeitaufwendig, sondern auch heikel. Wer beispielsweise Kundenlisten zukauft, geht ein erhebliches Risiko ein. Denn die Qualität dieser Listen lässt oft zu wünschen übrig. Auch besteht hier mitunter das Risiko von Verstößen gegen die DSGVO oder andere einschlägige Vorschriften. 

So begnügen sich viele Unternehmen damit, mühselig auf LinkedIn nach möglichen Abnehmern zu fahnden. Doch auch das kann ziemlich nervenaufreibend sein.

Die gute Nachricht: Per Vertriebsautomatisierung lässt sich die Kundensuche und -ansprache erheblich vereinfachen.

Eine gute Alternative zur manuellen Suche über Internetplattformen bieten beispielsweise Premium oder Sales Navigator, die den Prozess dank zahlreicher Filter vereinfachen und als Abo erhältlich sind. 

Bryce Sanders, Geschäftsführer von Perceptive Business Solutions, schätzt LinkedIn für die Möglichkeit, Ansprechpartner:innen zu finden, sein Netzwerk aufzubauen und mit Menschen in Kontakt zu treten, durchaus. Anstatt (wie viele andere) gleich zum Geschäftlichen zu kommen, kommuniziert er dabei zunächst lieber per Direktnachricht. Auf diesem Wege geht er das Ganze persönlicher – etwa über gemeinsame Interessen – an, bevor er den nächsten Schritt macht.

Einige Programme unterstützen die Kundensuche auch mit Daten zum Website-Traffic. Das funktioniert unabhängig davon, ob Besucher:innen bestimmte Formulare ausfüllen oder Kontakt zum Unternehmen aufnehmen.

Lead-Enrichment und -zuweisung

Sie haben die Neukundensuche bereits hinter sich? Dann sollten Sie die ermittelten vertriebsreifen Leads als Nächstes den passenden Mitarbeiter:innen zuweisen. Zuvor können Sie die Daten aber noch per Software um Daten aus den sozialen Medien und anderen öffentlich zugänglichen Quellen ergänzen. So können Sie sich im Vorfeld einen ziemlich genauen Eindruck von jedem Kunden und jeder Kundin verschaffen.

Außerdem wird durch die Software sichergestellt, dass Ihre Leads automatisch dem Mitglied Ihres Vertriebsteams zugeteilt werden, das dem jeweiligen Anforderungsprofil am ehesten entspricht.

Der Prozess der Lead-Zuweisung ist normalerweise ein mühseliger Prozess. Bei nur drei oder vier Interessent:innen ist sie kein Problem. Doch was, wenn es mehr werden? Hunderte? Oder tausende? Außerdem besteht auch immer eine gewisse Gefahr von Mehrfachzuweisungen. 

Um die zu vermeiden, kann die Lead-Zuweisung mit einer Automatisierungssoftware an verschiedenen Faktoren ausgerichtet werden: 

• Gebiet

• Firma

• Größe

• Marktsegment

Tools für die Lead-Zuweisung

Hier finden Sie einige gängige Hilfsmittel für die Lead-Zuweisung, die Ihrem Vertrieb die Arbeit erleichtern:

• Freshsales

• PipeCandy (auch für das Lead-Enrichment geeignet)

• Marcom Robot Data Enrichment Engine

• BeforeHello

• OpenPrise

• Q-Assign

• Leadsruptive

• Leadassign

Interessent:innen priorisieren und qualifizieren

Und auch im weiteren Prozess können Automatisierungstools dabei helfen, Leads mithilfe einer eindeutigen Skala nach Priorität zu ordnen. Stellen Sie dafür einfach Kriterien wie Engagement-Raten oder demografische Faktoren auf und überlassen Sie dem Bewertungssystem den Rest.

Sobald Sie Ihre neuen Leads in die Vertriebspipeline aufgenommen haben, kann Ihre Vertriebsabteilung mit der Kontaktaufnahme beginnen. Doch dazu müssen Sie zunächst die richtigen Ansprechpartner:innen finden. Hierbei kann es sich durchaus lohnen, diese pro Lead einzeln zu recherchieren, was allerdings äußerst zeit- und arbeitsintensiv ist.

Ein automatisches System kann diesen Schritt massiv vereinfachen. Dabei werden die Leads anhand der Interaktion mit Ihrem Unternehmen oder in den sozialen Medien sortiert. Der aktuelle Qualifizierungsgrad wird dazu mithilfe demografischer und verhaltensbezogener Daten ermittelt. So können sich Ihre Mitarbeiter:innen ganz auf die aussichtsreichsten Leads konzentrieren. 

Um aus diesem Lead-Scoring den größtmöglichen Nutzen zu ziehen, benötigt Ihr Vertrieb einschlägige Daten zu den einzelnen Interessenten sowie zu deren bisherigem Kontakt mit Ihrem Unternehmen, etwa über Ihre Website oder im Rahmen von E-Mails. 

Hilfsmittel für Priorisierung und Qualifizierung

Diese Programme können die Lead-Priorisierung unterstützen:

• Freshsales

• 6sense

• PX

• LeadBarrel

• LeadCapsule

• VanillaSoft

• Velocify Lead Manager

• Leadspace

Effizienterer Vertrieb durch automatische Kontaktaufnahme

Automatische E-Mails sind eine weitere hilfreiche Funktion vieler Vertriebsprogramme. Denn sie sparen viel Zeit − und natürlich erheblichen Schreibaufwand. Das gilt auch für Follow-ups, damit Sie keine einzige Absatzchance mehr verpassen. 

Ist ein interessierter Lead gefunden, kann Ihr Vertrieb den Kontakt aufnehmen. Und im Idealfall bekommen Sie auch sofort eine Antwort. Aber was, wenn nicht? Oder wenn Ihr Vertrieb die Kontaktaufnahme versäumt, was natürlich noch viel schlimmer wäre?

E-Mails von Hand zu schreiben, abzuschicken und auf eine Reaktion zu warten, ist eine zeitaufwendige Angelegenheit. Doch zum Glück bieten Systeme für den automatischen E-Mail-Versand eine einfache Lösung. 

Mit individuell konfigurierbaren, genau getakteten E-Mail-Abfolgen steigern Sie Ihre Produktivität und sparen sich die mühselige Dateneingabe. Dabei werden mehrere aufeinander abgestimmte E-Mails zu vorab festgelegten Zeitpunkten versendet. Ebenfalls hilfreich sind E-Mail-Vorlagen, die es für die unterschiedlichsten Einsatzzwecke gibt.

Die automatische Protokollfunktion, mit der der genaue Kommunikationsverlauf erfasst wird, ist ein weiteres praktisches Feature. Denn sie spart Zeit, die Ihr Vertrieb ansonsten mit manuellen Mitschriften verbringen würde. 

Der Marketing- und Vertriebsexperte Jim Wollenweber nutzt ein Automatisierungsprogramm, um auch in ruhigen Phasen den Kontakt zur Kundschaft zu halten. So versendet er systemseitig generierte E-Mails an tausende Kunden im Inland, sobald sich diese 60 Tage lang nicht mehr gemeldet haben – all das geschieht automatisiert und ohne weiteres Zutun. 

Mit einem CRM-Programm wie Freshsales lassen sich über eine intuitive Benutzeroberfläche im Handumdrehen auch umfangreichere Abläufe erstellen. Dazu müssen nur die entsprechenden Vorlagen angeklickt werden. Und mit hierarchisch angeordneten Bedingungen können auch komplexere logische Workflows eingerichtet werden. So können Sie viele gängige Geschäftsabläufe ohne große Mühe automatisieren, den manuellen Aufwand reduzieren, viel Zeit sparen und so Ihren Umsatz steigern.

Tools für den Follow-up-Prozess

Für effektive Follow-ups gibt es zahlreiche Programme mit hilfreichen Funktionen wie automatischen E-Mails .

• Woodpecker

• Freshsales

• AutoKlose

• Invoca

• CallTrackingMetrics

• Reply

• GMass

• MailChimp

• MailJet

Deal Management

Sie könnten mit Blick auf Ihren Vertriebszyklus Unterstützung beim Deal Management gebrauchen? Mit einer Software zur Automatisierung Ihrer Vertriebsabläufe kein Problem!

Einzelne Geschäfte durchlaufen innerhalb der Vertriebspipeline meist mehrere Phasen. Wer die alle einzeln im Blick behalten muss, verpasst leicht wichtige Infos. Und das erschwert Ihrem Vertriebspersonal die Arbeit zusätzlich.

Zum Glück geht es auch anders: Viele Automatisierungstools bieten mittlerweile auch Funktionen für das Deal Management. Damit können einzelne Deals anhand von Parametern wie Kundenengagement oder Aktivität automatisch in die jeweils nächste Phase überführt werden. 

Manchmal ist es erforderlich, mehrere Pipelines gleichzeitig zu koordinieren. Das ist etwa dann der Fall, wenn es in Ihrem Unternehmen verschiedene Vertriebsprozesse für In- und Outbound-Leads gibt. Mit der richtigen Software ist es aber ganz einfach, einzelne Deals automatisch von einer Pipeline in die nächste zu übertragen.

Tools für das Deal Management

Zu den beliebtesten Programmen für das Deal Management gehören:

• Freshsales

• DealRoom

• DatasiteOne

• Midaxo

• NavatarEdge

Berichte und Dashboards

Analyse- und Berichtsfunktionen sind als Entscheidungsgrundlage unverzichtbar. Denn nur mit aktuellen Zahlen können Sie sinnvolle Prognosen aufstellen und Geschäftsszenarien vernünftig planen. 

Mit einer Software für die Vertriebsautomatisierung vereinfachen Sie die Datenaufnahme und beugen Flüchtigkeitsfehlern vor. Denn dank automatisch erstellter Berichte gehören sperrige Kalkulationstabellen mittlerweile endgültig der Vergangenheit an.

Eine Aufgabe der Vertriebsleitung ist es, die Leistung der Mitarbeiter:innen im Blick zu behalten und zu optimieren. Entsprechende Berichte lassen sich zwar durchaus in Form von Kalkulationstabellen erstellen und versenden, doch ist dafür einiges an Zeit und Aufwand einzuplanen. 

Erfolgt die Berichtserstellung und -planung jedoch automatisch, sorgen Sie dafür, dass relevante Informationen die richtigen Personen auch zum richtigen Zeitpunkt erreichen − und zwar ohne jeden manuellen Aufwand. 

Mit einer Software für die Vertriebsautomatisierung ist das ganz einfach. Und die automatisch generierten Berichte können zudem ohne Weiteres individuell angepasst und ergänzt werden. 

So können Sie Leistungsbeurteilungen zu einzelnen Mitarbeiter:innen oder ganzen Abteilungen und sogar monatliche Umsatzprognosen erstellen. 

Das spart Zeit, Sie behalten Ihren Vertriebszyklus im Blick und steigern ganz nebenbei die Effizienz und vermeiden Fehler.

Reporting-Tools

Hier einige Programme mit soliden Berichtsfunktionen:

• QuarterOne

• InsightSquared

• Freshsales

• Lightspeed Retail

• Rollio

Die passende CRM-Lösung für die Vertriebsautomatisierung

Programme für die Vertriebsautomatisierung gibt es viele. Doch ein gutes CRM-System vereint alles unter einem Dach. Denn es kombiniert Kontaktmanagement, Pipelinemonitoring und Kommunikationsverläufe und bietet damit eine hervorragende Grundlage für die Vertriebsautomatisierung.

Und mit dem richtigen Funktionsumfang, der hier aus einer Hand kommt, macht es viele andere Programme verzichtbar. 

Freshsales unterstützt: 

• Automatische Follow-ups

• Umsatzplanung

• Zuweisung interessierter Leads

• Priorisierung interessierter Leads 

All das in einer zentralen Lösung und zu einem attraktiven Preis. So können Sie Vertriebsprozesse automatisieren und automatisch E-Mails verschicken, Kennzahlen in Echtzeit überwachen und viele administrative Abläufe ohne weiteres Zutun erledigen lassen. 

Vertriebs- und Marketingautomatisierung

Sie haben die passende Software für die Vertriebsautomatisierung gefunden? Dann sollten Sie sich als nächstes die Vorteile anschauen, die deren Anbindung an Ihr Marketingtool bringen kann.

Wie der Name schon verrät, geht es bei der Automatisierung von Marketingprozessen darum, Routineabläufe im Marketing mithilfe von Spezialsoftware zu automatisieren. Infrage kommen dafür unter anderem Werbemails, ganze Werbekampagnen oder auch Beiträge in den sozialen Medien.

Wer Vertriebs- und Marketingautomatisierung miteinander kombiniert, kann sich langfristige Vorteile sichern. Denn so entstehen Synergien und Barrieren zwischen den beiden Bereichen lassen sich überwinden. Das wiederum bedeutet mehr Effizienz und begünstigt den gelungenen Wissenstransfer. Nicht zuletzt lassen sich so auch Leadgenerierung und -Nurturing verbessern. 

Weitere potenzielle Vorteile einer Zusammenführung von Marketing- und Vertriebsautomatisierung sind insbesondere:

• Vertriebsreifere Leads dank Web-Tracking: Wenn Sie das Onlineverhalten interessierter Leads im Blick behalten, können Sie Ihr weiteres Vorgehen entsprechend anpassen und sich ein vollständigeres Bild Ihrer Zielgruppen verschaffen.

• Customer Engagement durch Kampagnen-Tracking kontrollieren: Mit Daten zu Ihren jüngsten Werbekampagnen können Sie ganz einfach erkennen, wo die Berührungspunkte zwischen Interessierten und Ihrer Marke liegen.

• Effektiveres Marketing durch passgenaue Kundenansprache: Wenn Sie Daten aus Ihrem CRM-System und Ihrer Auftragsabwicklung einfacher zugänglich machen, kann Ihre Marketingabteilung die Kundenwünsche besser einschätzen. Möglicherweise können Sie so auch konkrete Produkte bestimmen, auf die sie sich ganz besonders konzentrieren sollte.

So finden Sie die passende Automatisierungssoftware

Angesichts der großen Auswahl sollten Sie es bei der Suche nach der richtigen Software für die Vertriebsautomatisierung auf gar keinen Fall überstürzen. Diese Fragen sollten Sie sich im Vorfeld stellen:

• Wie skalierbar ist die Software? Wie würde sie beispielsweise auf einen plötzlichen Umsatz- oder Kundenzuwachs reagieren? Und eignet sie sich auch für komplexere Abläufe und die Aufnahme neuer Benutzer:innen?

• Welche Einbindungsmöglichkeiten gibt es? Wie leicht lässt sich die Software etwa in Ihre CRM-Systeme und Marketingprogramme einbinden?

• Wie benutzerfreundlich ist das Programm? Bietet die Software beispielsweise ein benutzerfreundliches Dashboard? Oder verursacht sie vor allem erheblichen Schulungsaufwand?

• Stimmt der Funktionsumfang? Berücksichtigen Sie dabei Ihren konkreten Bedarf. Manche Firmen brauchen vor allem Funktionen im Bereich Lead-Scoring, während andere eher Wert auf automatische E-Mail-Funktionen legen. 

• Erfüllt das Programm Ihre Sicherheitsvorschriften? Welche Normen und Einschränkungen sind zu beachten?

• Wie hoch sind die Gesamtkosten? Fallen Einmalzahlungen oder Abonnementgebühren an? Und gibt es kostenlose Testversionen, damit Sie sich zunächst ein Bild der Lösung machen können?

Häufige Schwierigkeiten – und wie Sie sie überwinden

Die Vertriebsautomatisierung bietet zahlreiche Vorteile und eröffnet enormes Potenzial zur Beschleunigung und Optimierung von Vertriebsabläufen. Doch die Umstellung gestaltet sich nicht immer ganz einfach. Zudem kann sie mit einem gewissen Zeitaufwand einhergehen.

Hier finden Sie einige Aspekte, die Sie in Ihrem Umstellungsprozess beachten sollten:

Personal einbinden

Automatisierungsvorhaben sind von vornherein zum Scheitern verurteilt, wenn Ihr Personal nicht mit an Bord ist. Denn mangelndes Wissen und Widerstände in der Belegschaft können einer flächendeckenden Umstellung im Weg stehen. Das beste Gegenmittel sind hier umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.

Unzuverlässige Daten

Eine Vertriebsautomatisierung ist immer nur so gut wie die Daten, die ihr zugrunde liegen. Denn lückenhafte, fehlerhafte und veraltete Daten beeinträchtigen nicht nur die Automatisierung an sich, sondern auch das Kundenerlebnis. Mit regelmäßigen Kontrollen und strikten Vorgaben zur Datenaufnahme lässt sich diese Hürde aber mit Konzept überwinden.

Silo-Denkweisen

Eine unzureichende Einbindung in andere Anwendungen und Abteilungen schadet der Kommunikation und kann dazu führen, dass Ihnen Geschäftschancen entgehen. Denn so bleiben Sie auf einem Auge blind und bekommen immer nur ein unvollständiges Bild. Um das zu verhindern, sollten Sie auf ein Programm mit umfangreichen Einbindungsmöglichkeiten setzen. Die Zusammenführung von Automatisierungssoftware für Vertrieb und Marketing innerhalb einer Integrationslösung kommt hier als Lösung ebenfalls infrage.

Unzureichender Datenschutz

Wenn Sie Kundendaten erfassen, müssen sie entsprechende Datenschutzvorschriften im In- und Ausland einhalten. Andernfalls riskieren Sie empfindliche Bußgelder. Vor allem aber kann Sie ein größeres Datenleck Ihren guten Ruf kosten. Deshalb sollten Sie auf ein Tool mit robusten Sicherheitsfunktionen setzen.

Trends und Ausblick im Bereich der Vertriebsautomatisierung

Die Möglichkeiten der Vertriebs- und Marketingautomatisierung entwickeln sich ständig weiter. In diesem Bereich sollten Sie also auf keinen Fall den Anschluss verpassen − selbst wenn Sie bereits die allerneusten Tools nutzen. Hier einige der wichtigsten Trends, die Sie in den kommenden Wochen und Monaten im Blick behalten sollten:

• Künstliche Intelligenz im Aufwind: Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz dominieren weiterhin die Schlagzeilen. In Vertrieb und Marketing werden sie vor allem in Schlüsselbereichen wie Lead-Scoring und -Segmentierung eingesetzt.

• Chatbots: Chatbots eröffnen in der Leadgenerierung ungeahnte Möglichkeiten. Denn dank automatisierter Kommunikation lassen sich potenzielle Kund:innen zeit- und ressourcensparend in die richtige Richtung lenken.

• Verhaltensanalysen: Kund:innen hinterlassen immer mehr Spuren im Internet. Und diese Daten können Unternehmen nutzen, um sich ein genaueres Bild von ihren Interessen und Motiven zu machen.

• Mobilgeräte: Egal ob Internet oder soziale Medien: Smartphones eröffnen in allen Bereichen völlig neue Möglichkeiten. Und da sie für die Nachfrageseite immer wichtiger werden, sollte man sie auf keinen Fall aus dem Blick verlieren.

• Social-Media-Automatisierungen: Die sozialen Medien erfreuen sich angesichts ihrer großen Verbreitung und dem Wunsch, ständig miteinander kommunizieren zu können, auch bei Unternehmen einer wachsenden Beliebtheit. Inzwischen lassen sich auch hier zahlreiche Abläufe automatisieren, sodass man die einzelnen Portale nicht mehr ständig im Blick behalten muss.

Kundenberichte und Erfolgsgeschichten

Die Vertriebsautomatisierung bietet zahlreiche geschäftliche Vorteile. Das sehen auch unsere Kund:innen so. Hier finden Sie Berichte von drei Unternehmen, die ihre Abläufe mit Freshsales optimieren konnten:

Lori Systems

Der Logistikdienstleister behält mit Freshsales die Mitarbeiterleistung im Blick. Denn die vielfältigen Berichte und Kennzahlen sorgen für absolute Klarheit. Außerdem konnte Lori sein Leistungsangebot skalieren und zudem in eine neue Absatzregion expandieren.

Ganzen Kundenbericht lesen

Kongskilde Industries

Der dänische Anlagenhersteller Kongskilde suchte nach einem neuen Vertriebssystem, das mit seinem Wachstum Schritt halten konnte. Und genau das fand er in Freshsales − einschließlich Deal Management, Umsatzplanung und Offline-Zugriff per App. 

Ganzen Kundenbericht lesen

TKF Telecom France

Als der Glasfaseranbieter TKF an die Grenzen seiner Vertriebstechnologie stieß, wurde ein Systemwechsel notwendig. Die Lösung: Freshsales. Unterstützt wurde das Unternehmen dabei vor allem im Großkundengeschäft und bei der kanalübergreifenden Zusammenarbeit.

Mehr dazu erfahren Sie hier.

Tipps zur Vertriebsautomatisierung

Welcher Ansatz in puncto Automatisierung der richtige ist, hängt vom jeweiligen Unternehmen ab. Es gibt aber durchaus einige allgemeine Dinge, die hierbei relevant sein können:

CRM-Systeme

CRM-Systeme bieten zahlreiche Automatisierungsfunktionen in einer zentralen Lösung und ersparen Ihnen den ständigen Wechsel zwischen verschiedenen Programmen für unterschiedliche Aufgaben. 

Automatischer E-Mail-Versand

Automatische E-Mails sind ein gutes Mittel der Kontaktpflege. Außerdem sparen sie viel Zeit, da der manuelle Schreibaufwand entfällt.

Lead-Scoring

Wer die Lead-Bewertung automatisiert, kann sich ganz auf die aussichtsreichsten Interessent:innen konzentrieren. Die Einrichtung an sich kostet zwar etwas Zeit, zahlt sich auf lange Sicht aber aus.

Aufsicht

Mit erweiterten Berichtsfunktionen behalten Sie Ihr Personal genau im Blick. Auch können Mitarbeitende so im Bedarfsfall besser zur Rechenschaft gezogen werden.

Automatische Rechnungsstellung und Abrechnung

Die Automatisierung von Rechnungsstellung und Abrechnung ist leider nicht mit jedem Programm möglich. Sie kann aber die Abrechnungsgenauigkeit steigern und zu schnelleren Zahlungen führen.