+ de 50 000 entreprises nous font confiance pour ravir leurs clients

Vos clients ont changé. Votre service client doit changer lui aussi.

Les clients d’aujourd’hui attendent de vous que vous respectiez leur temps, répondiez directement à leurs questions et leur facilitiez la tâche lorsqu’ils veulent communiquer avec vous. Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat) vous permet de répondrez à ces attentes en utilisant des bots de pointe, basés sur l’IA dans vos conversations par message.

Une boîte de réception unique 

Recevez tous les messages de vos clients au même endroit, d’où qu’ils viennent : chat intégré à l’application, chat du site web, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage et bien d’autres. Assistez vos clients sur toutes les applications de messagerie et sur tous les appareils.

Libre-service. Partout

Créez et déployez des chatbots sur tous les appareils et toutes les applications de messagerie. Répondez aux questions, guidez les clients dans une résolution, et escaladez jusqu’à un conseiller, et tout ça automatiquement.

En faire plus avec moins

Réduisez vos coûts d’assistance client. Passez de canaux coûteux et lents à une solution de messagerie moderne, économique et facilement évolutive

Allez plus loin que le chat en direct traditionnel et offrez un service de messagerie professionnel et moderne

Tenez des conversations asynchrones avec vos clients sur tous les appareils et toutes les applications de messagerie

 

 CHATBOTS

Offrez des solutions instantanées

 

Déployez des chatbots basés sur l’IA en première ligne pour guider les clients et les aider à résoudre rapidement leurs questions, de la demande d’informations à l’achat, quelque soit le canal.

 

 

CANAUX DE MESSAGERIE

Simplifiez les moyens de communication

 

Aidez vos clients où qu’ils soient avec des expériences de conversations modernes comme WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE, sur votre site web et dans votre application mobile. Simplifiez la tâche à vos conseillers avec une boîte de réception unique.

 

 

SERVICE CLIENT PROACTIF

Soyez proactif et gagnez la confiance de vos clients

 

Anticipez les moments où vos clients ont besoin d’assistance et envoyez des messages pour leur faire savoir que vous êtes disponibles et là pour les aider.

 

 

Accélérez l’innovation dans le domaine de l’expérience client - avec NEO.

Innovez rapidement pour répondre aux besoins croissants de votre assistance client avec Neo - cette plateforme professionnelle ouverte et flexible fournit des API riches pour effectuer des intégrations personnalisées, des flux de travail automatisés, des analyses intelligentes et tout un écosystème de solutions partenaires.

 

 

 

Connectez tous vos outils et données

Connectez instantanément votre assistance client aux autres équipes de l’entreprise avec plus de 1 000 intégrations prélivrées pour les applications du Marketplace que vous utilisez actuellement.

 

Exécute des millions de conversations pour des entreprises de toutes tailles

Lancez-vous dès aujourd’hui dans de nouvelles expériences conversationnelles que vos clients vont adorer !

 

Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 21 jours. Aucune carte de crédit nécessaire. Sans engagement.