Okomplicerad programvara för IT-service i företagsklass

Maximera driftseffektiviteten och besparingarna med Freshservice, den enhetliga, AI-drivna IT-hanteringslösningen som är utformad för att förenkla medarbetarnas upplevelser.

Prova kostnadsfrittBoka en demonstration

Hantering av IT-tjänster

Leverera enastående medarbetarupplevelser och förstklassig support med en AI-driven servicedesk som erbjuder enkel konfiguration, snabba arbetsflöden med dra-och-släpp-funktion och en samlad vy för bättre kontext.

Mer om hantering av IT-tjänster

Incidenthantering

Automatisk omdirigering vid incidenter, AI-assistans och generering av incidentrapporter på några sekunder. Lös problem snabbare och förbättra IT-effektiviteten och motståndskraften.Läs mer

Förändringshantering

Automatisera ändringskontroll, utvärdera påverkan med CMDB, följ framstegen visuellt och upprätthåll efterlevnaden i varje steg.Läs mer

Problemhantering

Hantera problem proaktivt med AI-insikter, länkade incidenter och tidslinjebaserad analys av grundorsaker för kontinuerlig drift.Läs mer

Stöd för flera kanaler

Ge support till anställda via olika kanaler som e-post, portaler, Slack och MS Teams, medan handläggarna hanterar alla konversationer i en samlad vy.Läs mer

Servicekatalog

Effektivisera servicen med en enhetlig katalog och en självbetjäningsportal som gör det enkelt för anställda att be om hjälp.Läs mer

Kunskapshantering

Ge medarbetarna en AI-driven, centraliserad kunskapsbas som minskar handläggarnas arbetsbelastning och förbättrar innehållet med hjälp av användningsstatistik.Läs mer

Hantering av servicenivåavtal

Skapa anpassade SLA-policyer, eskalera prioriterade ärenden automatiskt och följ upp resultaten för att upprätthålla efterlevnaden och undvika förseningar i servicen.Läs mer

Projekthantering

Planera, följ upp och hantera projekt på ett tydligt och kontrollerat sätt. Samarbeta smidigt mellan team, samordna mål och leverera resultat i tidLäs mer

Automatisering av arbetsflöden

Automatisera uppgifter med kodfria arbetsflöden, samordning och maskininlärning för att effektivisera godkännanden, förfrågningar och incidenthantering.Läs mer

Freddy AI

Utöka och påskynda serviceleveransen med färdig AI i företagsklass som ökar handläggarnas produktivitet, gör medarbetarna nöjdare och ger beslutsfattarna tillgång till ny information.

Mer om Freddy AI

Freddy AI Agent

Leverera personlig support dygnet runt med Freddy AI Agent på Slack och MS Teams för att frigöra handläggare för mer komplexa uppgifter.Läs mer

Freddy AI Copilot

Snabba upp supporten och gör den smartare med Freddy AI Copilot, som hjälper dig att skriva svarsutkast, sammanfatta ärenden och skapa hjälpinnehåll.Läs mer

Freddy AI Insights

Upptäck trender och få användbara insikter med Freddy AI Insights för att förbättra resultaten och fatta smartare beslut.Läs mer

Hantering av IT-tillgångar

Få fullständig insyn i din infrastruktur på plats och i molnet, optimera kostnaderna och automatisera tjänsteleveransen med en smidig, AI-driven lösning för hantering av IT-tillgångar.

Mer om hantering av IT-tillgångar

Automatisk upptäckt

Förenkla hanteringen av tillgångar och tjänster genom automatisk identifiering av IT-tillgångar i realtid och fullständig insyn i infrastrukturen.Läs mer

Integrerad CMDB

Effektivisera verksamheten med en centraliserad CMDB som kopplar samman tillgångar och förenklar hanteringen av incidenter, förändringar och projekt.Läs mer

Inventariehantering

Få en samlad bild av IT- och icke-IT-tillgångar genom att normalisera data mellan olika system för att förbättra inköp, användning och styrning.Läs mer

Hantering av avancerade IT-tillgångar

Förbättra datakvaliteten med Device42 och få realtidsöverblick över hela din IT-miljö, från äldre system till molnet.Läs mer

Hantering av inköpsordrar

Spåra kontrakt, utgifter och licensanvändning på ett enda ställe för att optimera förnyelser, säkerställa efterlevnad och vara redo för revision.Läs mer

Avtalshantering

Spåra kontrakt, utgifter och licensanvändning på ett enda ställe för att optimera förnyelser, säkerställa efterlevnad och vara redo för revision.Läs mer

Hantering av programtillgångar

Upptäck och optimera programvaruanvändningen genom att integrera identitetsleverantörs- och leverantörsdata med skanningar och automatisk tilldelning.Läs mer

Molnhantering

Optimera molnverksamheten genom att integrera med AWS, Azure och VMware för att automatisera uppgifter och visualisera beroenden.Läs mer

Hantering av IT-drift

Säkerställ drifttid och förbättra verksamhetens motståndskraft. Spåra servicestatus, konsolidera varningar och åtgärda problem proaktivt.

Mer om hantering av IT-drift

Aviseringshantering

Samla aviseringar i en och samma vy, minska bruset med AI-stöd och agera snabbare med automatiserade arbetsflöden.Läs mer

Jourhantering

Säkerställ täckning dygnet runt med automatiska eskaleringar, flexibla jourinställningar och kommunikation i realtid för snabb respons.Läs mer

Hantering av allvarliga incidenter

Skydda ditt företag med snabb, samordnad hantering av allvarliga incidenter med hjälp av automatiserade eskaleringar och effektivt samarbete.Läs mer

Tjänsteövervakning

Få insyn i tjänsternas status, spåra beroenden och upptäck grundorsaker för att leverera en högkvalitativ, SLA-styrd verksamhet.Läs mer

Statussida

Meddela användarna i förväg, förhindra att antalet ärenden ökar under avbrott och visa öppenhet med en statussida med ditt varumärke.

Hantering av företagstjänster

Ge serviceteam inom hela företaget – IT, HR, juridik med mera – möjlighet att leverera exceptionella medarbetarupplevelser med AI-driven support, säkra arbetsytor och en smidig automatisering av arbetsflöden.

Mer om hantering av företagstjänster

Arbetsytor

Skapa säkra arbetsytor för varje avdelning, vilket möjliggör autonomi i servicehanteringen med en centraliserad övervakning.Läs mer

Resor

Effektivisera medarbetarövergångar som introduktioner, uppsägningar och omplaceringar med ett intuitivt och flexibelt gränssnitt för automatisering av tvärfunktionella arbetsflöden. Läs mer

Dokumenthantering

Automatisera begäranden av dokument från anställda med hjälp av anpassade mallar och förenkla underskrifterna med säkra elektroniska signaturer.

Supportportal

Förenkla serviceförfrågningar med en enhetlig portal och katalog samtidigt som du möjliggör självbetjäning och insyn i serviceanvändningen.Läs mer

Automatisering av arbetsflöden

Utöka automatiseringen bortom IT för att effektivisera HR och andra uppgifter i verksamheten som introduktioner, åtkomstbegäranden och återställning av lösenord.Läs mer

Kunskapsbas

Skapa en centraliserad kunskapsbas för att möjliggöra självbetjäning, minska handläggarnas arbetsbelastning och generera hjälptexter med AI.Läs mer

Utnyttja hela kraften i Freshworks-plattformen

Analyser

Skapa enkelt anpassade rapporter och instrumentpaneler så att teamen kan följa resultat och få insikter utan att skriva kod.Läs mer

Sandlåda

Skapa sandlådemiljöer för att testa ändringar och utbilda användare på ett säkert sätt utan att störa din live-miljö.Läs mer

Mobilapp

Lös ärenden på språng och öka produktiviteten med Freshservice-appen för användare och handläggare.Läs mer

Marketplace

Utforska och installera appar från Freshservice Marketplace för att utöka funktionaliteten och effektivisera arbetsflödena på ett enkelt sätt.Läs mer
GÖR DET ENKELT I DAG

Implementera modern ITSM som levererar från första dagen

14 dagars kostnadsfri provperiod. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.

Prova kostnadsfrittVisa priser