Snabbare. Smartare. Bättre.

Smarta samarbeten för effektiva, konsekventa svar.

Freshdesk by Freshworks logo

Håll alla uppdaterade

Ge dig själv (och dina kollegor) mer tid genom att automatisera ärendenotiser. Med automatiska notiser läggs ärenden in i Slack i realtid. Dessutom får du löpande uppdateringar, fullständig insyn och komplett sammanhang.

A screenshot illustrating an unfurled Freshdesk ticket in Slack
 

Smidiga samarbeten

Påskynda ärendehantering och lösningar genom att möjliggöra sömlösa samarbeten direkt i Slack. Slack-användare kan delta i diskussioner och skriva privata anteckningar utan att behöva åtkomst till Freshdesk. På så sätt kan även personal från andra avdelningar, eller externa parter, hjälpa till med ärenden. Bäst av allt: svar på meddelanden synkas till Freshdesk så att sammanhanget sparas.

This screenshot illustrates collaboration on a Freshdesk ticket inside Slack
 

Öka handläggarnas produktivitet

Handläggare kan skapa och redigera ärenden samt svara kunder direkt via Slack. Dessutom kan de hålla ett öga på supportkön och se sina senaste ärenden samt väntande ärenden – utan att behöva lämna appens startsida.

Vad säger våra kunder om Slack-integrationen?

Alla konversationer på en enda plats

Ge ditt IT-team en boost med Freshservice + Slack

Freshservice by Freshworks logo

Förenkla din servicedesk

Påskynda ärendehanteringen genom att möjliggöra samarbeten i Slack. Med enkel konfigurering för mappning får du automatiska notiser och kan se till att incidenter och serviceförfrågningar läggs upp i Slack-kanaler med löpande uppdateringar.

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

 

Samarbeta med ditt team i realtid

Slack-användare kan diskutera och redigera ärenden samt skriva privata anteckningar. De behöver ingen åtkomst till Freshservice och behöver inte vara handläggare. Uppdateringarna läggs automatiskt in i meddelandetråden och synkas till ärendet, vilket ser till att ärendet och dess lösning dokumenteras.

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

 

Åtgärder inom Slack

Skapa och redigera ärenden och svara personal eller kunder direkt i Slack. Handläggarna kan hålla ett öga på sin supportkö och se sina senaste och väntande ärenden direkt på appens startsida.

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab

Samarbeten med sammanhang för snabbare sälj

Påskynda din säljcykel genom sammanhangsdrivna samarbeten mellan team – i realtid.

Freshworks CRM by Freshworks logo

Öka produktiviteten genom att samla kommunikationen på en plats

Sluta slösa tid på att växla mellan olika verktyg. Ena sälj och marknadsföring genom att samla dina CRM-data direkt i Slack. Låt dina team samarbeta mer effektivt och med sammanhang genom att samla alla konversationer och information om försäljning på en enda plats.

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

 

Bättre samarbeten för snabbare sälj

Låt dina säljare samarbeta med andra team, såsom marknadsföring, kundsupport, utvecklare eller juridiska avdelningar. Fatta viktiga beslut med hjälp av relevant och aktuell information för att sälja snabbare.

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

Få säljuppdateringar i realtid

Ge dina team uppdateringar i realtid via Slack eller Freshsales Suite. Du kan till exempel trigga notiser genom ändrade avtal eller när en person nämns. Genom att integrera Freshworks och Slack kan du arbeta var du än befinner dig, utan att missa viktiga uppgifter eller aktuella uppdateringar.

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab