Genvägen till snabba svar
Arbetet bör kunna följa med dig på språng. Integrera dina samarbetsverktyg med Freshdesk, Freshsales Suite och Freshservice så att du sömlöst kan samarbeta och hålla ett öga på ärenden och incidenter.
Arbetet bör kunna följa med dig på språng. Integrera dina samarbetsverktyg med Freshdesk, Freshsales Suite och Freshservice så att du sömlöst kan samarbeta och hålla ett öga på ärenden och incidenter.
Smarta samarbeten för effektiva, konsekventa svar.
Ge dig själv (och dina kollegor) mer tid genom att automatisera ärendenotiser. Med automatiska notiser läggs ärenden in i Slack i realtid. Dessutom får du löpande uppdateringar, fullständig insyn och komplett sammanhang.
Påskynda ärendehantering och lösningar genom att möjliggöra sömlösa samarbeten direkt i Slack. Slack-användare kan delta i diskussioner och skriva privata anteckningar utan att behöva åtkomst till Freshdesk. På så sätt kan även personal från andra avdelningar, eller externa parter, hjälpa till med ärenden. Bäst av allt: svar på meddelanden synkas till Freshdesk så att sammanhanget sparas.
Handläggare kan skapa och redigera ärenden samt svara kunder direkt via Slack. Dessutom kan de hålla ett öga på supportkön och se sina senaste ärenden samt väntande ärenden – utan att behöva lämna appens startsida.
“Integrationen med Freshdesk och Slack hjälper oss att hålla kontakten med varandra, med våra utvecklare och med våra kunder, vilket är otroligt viktigt just nu. Våra kundservicemedarbetare uppskattar att tekniken är så enkel att använda. Med den här integrationen kan de snabbt lösa problem, skapa tillit och värva lojala kunder.”
Ge ditt IT-team en boost med Freshservice + Slack
Påskynda ärendehanteringen genom att möjliggöra samarbeten i Slack. Med enkel konfigurering för mappning får du automatiska notiser och kan se till att incidenter och serviceförfrågningar läggs upp i Slack-kanaler med löpande uppdateringar.
Slack-användare kan diskutera och redigera ärenden samt skriva privata anteckningar. De behöver ingen åtkomst till Freshservice och behöver inte vara handläggare. Uppdateringarna läggs automatiskt in i meddelandetråden och synkas till ärendet, vilket ser till att ärendet och dess lösning dokumenteras.
Skapa och redigera ärenden och svara personal eller kunder direkt i Slack. Handläggarna kan hålla ett öga på sin supportkö och se sina senaste och väntande ärenden direkt på appens startsida.
Påskynda din säljcykel genom sammanhangsdrivna samarbeten mellan team – i realtid.
Sluta slösa tid på att växla mellan olika verktyg. Ena sälj och marknadsföring genom att samla dina CRM-data direkt i Slack. Låt dina team samarbeta mer effektivt och med sammanhang genom att samla alla konversationer och information om försäljning på en enda plats.
Låt dina säljare samarbeta med andra team, såsom marknadsföring, kundsupport, utvecklare eller juridiska avdelningar. Fatta viktiga beslut med hjälp av relevant och aktuell information för att sälja snabbare.
Ge dina team uppdateringar i realtid via Slack eller Freshsales Suite. Du kan till exempel trigga notiser genom ändrade avtal eller när en person nämns. Genom att integrera Freshworks och Slack kan du arbeta var du än befinner dig, utan att missa viktiga uppgifter eller aktuella uppdateringar.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.