Más rápido. Más inteligente. Mejor.

Aprovechando el poder de la colaboración para optimizar las respuestas a los clientes

Freshdesk by Freshworks logo

Mantenga a todo el mundo al día

Regálese (y a su equipo) tiempo automatizando las notificaciones de los tickets. Las notificaciones automatizadas hacen que los tickets se publiquen en canales de Slack en tiempo real con actualizaciones constantes, una visibilidad completa y un contexto total.

A screenshot illustrating an unfurled Freshdesk ticket in Slack
Permita una colaboración impecable

Agilice las resoluciones de tickets permitiendo una colaboración impecable en un ticket directamente desde Slack. Los usuarios de Slack pueden participar en discusiones y dejar notas privadas sin tener que acceder a Freshdesk o ser un agente. ¿Lo mejor de todo? Las respuestas a los mensajes de tickets se sincronizan de nuevo con Freshdesk, por lo que el contexto se conserva para consultas futuras.

This screenshot illustrates collaboration on a Freshdesk ticket inside Slack
Refresque la productividad de sus agentes

Los agentes pueden crear y editar tickets y responder a clientes directamente desde Slack. Asimismo, pueden mantenerse al día de su cola de soporte y ver los tickets más recientes y pendientes que les han sido asignados, todo ello en la pestaña de Inicio de la aplicación.

Por qué nuestros clientes adoran esta integración

Todas sus conversaciones en un mismo lugar  

Potencie a su equipo informático con el poder de Freshservice + Slack

Freshservice by Freshworks logo

Optimice su service desk

Acelere las resoluciones de los tickets permitiendo la colaboración dentro de Slack. Configuraciones de asignación simples automatizarán notificaciones y se asegurarán de que los incidentes y las solicitudes de servicio se publican en canales de Slack con actualizaciones continuas y constantes.

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

Colaboración con su equipo en tiempo real

Los usuarios de Slack pueden debatir y dejar notas privadas en tickets y editarlos sin necesidad de acceder a Freshservice ni ser un agente. Las actualizaciones se publican automáticamente en el hilo del mensaje y se sincronizan en el ticket, garantizando que se convierte en un sistema de registro para la resolución de problemas.

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

Haga acciones dentro de Slack

Cree y edite tickets y responda a empleados o clientes directamente desde Slack. Los agentes pueden mantenerse al día de su cola de soporte y ver los tickets más recientes y pendientes que les han sido asignados, todo ello en la pestaña Inicio de la aplicación.

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab

  Desbloquee una colaboración contextual para cerrar ventas más rápido  

Acelere su ciclo de venta permitiendo una colaboración contextual y en tiempo real entre equipos

Freshworks CRM by Freshworks logo

Aumente la productividad teniendo toda su comunicación en un mismo lugar

Diga adiós al tiempo perdido saltando de una herramienta a otra unificando los silos de ventas y marketing llevando sus datos del CRM a dentro de Slack. Tenga a sus equipos en la misma página con toda la información de las conversaciones y operaciones en un mismo lugar, lo que les permite comunicarse con un contexto total.

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

Desbloquee la colaboración para cerrar ventas más rápido

Empodere a los equipos de venta colaborar fluidamente con los diferentes equipos, ya sean de marketing, soporte al cliente, desarrollo o legales. Tome decisiones importantes accediendo a información vital justo cuando es necesaria y cierre ventas más rápido.

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

Reciba actualizaciones de las operaciones en tiempo real

Permita a sus equipos recibir, en tiempo real, notificaciones en Slack o Freshworks CRM accionadas por un cambio realizado en la información de la operación, o por una mera mención, para avisar a algún miembro del equipo. ¿Lo mejor de todo? Usted trabaja donde quiere sin perderse actualizaciones de información clave a tiempo.

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab