Mais rápido. Mais inteligente. Simplesmente melhor.

Potencializando o poder da colaboração para agilizar as respostas aos clientes

Freshdesk by Freshworks logo

Mantenha todos informados

Valorize o seu tempo (e o de seus colegas) automatizando as notificações de tickets. Dessa forma, os tickets serão publicados nos canais do Slack em tempo real, com atualizações contínuas, visibilidade e contexto completos.

A screenshot illustrating an unfurled Freshdesk ticket in Slack

Possibilite uma colaboração perfeita

Acelere as resoluções de tickets permitindo uma colaboração perfeita diretamente no Slack. Os usuários do Slack podem participar de discussões e deixar notas privadas, sem ter que acessar o Freshdesk ou ser um agente. E o melhor? As respostas às mensagens do ticket ficam sincronizadas com o Freshdesk, portanto, o contexto é preservado para referência futura.

This screenshot illustrates collaboration on a Freshdesk ticket inside Slack

Atualize a produtividade de seus agentes

Os agentes podem criar e editar tickets, bem como responder aos clientes diretamente do Slack. Além disso, eles podem acompanhar a fila de suporte e visualizar os tickets mais recentes e pendentes atribuídos a eles, tudo através da guia de início do aplicativo.

Veja por que nossos clientes adoram essa integração

Todas as suas conversas em um só lugar  

Turbine sua equipe de TI com o poder da integração Freshservice + Slack

Freshservice by Freshworks logo

Simplifique sua central de serviços

Resolva tickets mais rápido habilitando a colaboração no Slack. As configurações de mapeamento simples automatizarão as notificações e garantirão que incidentes e solicitações de serviço sejam publicados nos canais do Slack com atualizações recorrentes

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

Colaboração com sua equipe em tempo real

Os usuários do Slack podem discutir, editar e deixar notas privadas sobre os tickets - não é necessário acessar o Freshservice ou ser um agente. As atualizações são publicadas automaticamente na thread de mensagens e sincronizadas com o ticket, garantindo que ele se torne um sistema de registro para a resolução de problemas

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

Faça mais no Slack

Crie e edite tickets e responda aos funcionários ou clientes diretamente do Slack. Os agentes podem acompanhar a fila de suporte e visualizar os tickets mais recentes e pendentes atribuídos a eles, tudo através da guia de início do aplicativo.

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab

  Desbloqueie a colaboração contextual para fechar negócios mais rapidamente  

Acelere seu ciclo de vendas permitindo uma colaboração orientada pelo contexto e em tempo real

Freshworks CRM by Freshworks logo

Impulsione a produtividade com todas as suas comunicações em um só lugar

Diga adeus ao tempo perdido alternando entre ferramentas: unifique os silos de vendas e marketing trazendo seus dados de CRM para o Slack. Sincronize suas equipes colocando todas as conversas e informações sobre negócios em um só lugar. Isso permitirá que as equipes se comuniquem com o contexto completo.

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

Possibilite a colaboração para fechar negócios mais rapidamente

Capacite as equipes de vendas a colaborarem perfeitamente com outros departamentos, seja o de marketing, suporte ao cliente, desenvolvimento ou jurídico. Tome decisões importantes acessando informações críticas quando necessário e feche negócios com maior agilidade.

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

Receba atualizações sobre negócios em tempo real

Permita que as equipes recebam notificações acionadas por uma alteração nas informações do negócio ou uma simples menção para alertar qualquer membro em tempo real no Slack ou no Freshworks CRM. E o melhor? Você trabalha onde quiser, sem perder atualizações oportunas das principais informações.

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab